齊魯晚報96706讀者熱線(xiàn)正式開(kāi)通
2008/10/07
10月6日訊“96706，常伴您左右！”從10月7日零時(shí)起，本報96706齊魯讀者熱線(xiàn)正式開(kāi)通，將向讀者提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。在全省任何一個(gè)地方撥打96706熱線(xiàn)，都按市話(huà)收費。無(wú)論您是提供新聞線(xiàn)索、投訴、建議、評論，提意見(jiàn)還是獲得信息咨詢(xún)服務(wù)，無(wú)論您遇到新事、難事、煩事、樂(lè )事、大事、小事，只要撥打96706，您都將在第一時(shí)間得到回應。
熱線(xiàn)連讀者，服務(wù)零距離。1994年本報開(kāi)通了全省新聞媒體第一個(gè)24小時(shí)讀者熱線(xiàn)。為更好地向讀者提供細致、周到的服務(wù)，貼近讀者，貼近社會(huì )，本報對現有熱線(xiàn)進(jìn)行了改造升級，并與山東浙商信息技術(shù)公司合作，建成了齊魯晚報96706呼叫中心平臺交流系統。
齊魯晚報96706呼叫中心以新聞服務(wù)和向讀者提供資訊服務(wù)為主，主要功能包括新聞線(xiàn)索管理、投訴和建議受理、讀者評報、信息咨詢(xún)、發(fā)行業(yè)務(wù)受理、專(zhuān)家熱線(xiàn)、熱點(diǎn)問(wèn)題追蹤及社會(huì )調查等。呼叫中心的專(zhuān)業(yè)話(huà)務(wù)員，將24小時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，把信息及時(shí)記錄下來(lái)，提交到相應部門(mén)，或者直接回答讀者的咨詢(xún)，比如天氣、路況、房產(chǎn)、法律、金融、醫療、就業(yè)、就學(xué)、訂餐、訂票、訂水、租車(chē)等。
今年是齊魯晚報創(chuàng )刊的第21個(gè)年頭，在廣大讀者的支持和厚愛(ài)下，齊魯晚報已成為全省發(fā)行量最大、社會(huì )影響面最廣的報紙，躋身全國報業(yè)前列，成為全省乃至全國重要的文化品牌。“為讀者服務(wù)，與讀者俱進(jìn)”，是齊魯晚報堅持的一貫宗旨。齊魯讀者熱線(xiàn)96706開(kāi)通后，與讀者互動(dòng)的能力大大增強，將進(jìn)一步貼近讀者和社會(huì )，提升報紙品位，滿(mǎn)足廣大讀者不斷提高的新聞需求和服務(wù)需求。
為方便讀者，本報原有熱線(xiàn)號碼0531-86991111，將繼續保留一段時(shí)間，今后請讀者撥打96706熱線(xiàn)與我們聯(lián)系。
大眾網(wǎng)--齊魯晚報
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