曾智輝先生 呼叫中心與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)管理專(zhuān)家
曾先生是國內知名的呼叫中心運營(yíng)管理與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)管理專(zhuān)家 ，也是國內最早從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)人士。呼叫中心論壇創(chuàng )始人/首席顧問(wèn)，曾任職于中國惠普、戴爾、AIG美國國際集團等著(zhù)名跨國公司，一直負責客戶(hù)互動(dòng)中心（呼叫中心）的運營(yíng)管理和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系管理等互動(dòng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)溝通， 并兼任惠普IT管理學(xué)院CRM/呼叫中心專(zhuān)業(yè)講師。在呼叫中心運營(yíng)管理、電子化營(yíng)銷(xiāo)、直復營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等方面有著(zhù)豐富的經(jīng)驗，為國內數十家行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供過(guò)呼叫中心和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理方面的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與培訓服務(wù)，涉及行業(yè)包括IT、電信、保險、銀行、汽車(chē)、房地產(chǎn)等。譯著(zhù)有《呼叫中心管理》一書(shū)。
主要客戶(hù)包括：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通總部及數十個(gè)省市級公司、中國惠普公司、神州數碼、盛大網(wǎng)絡(luò )、阿里巴巴、數源科技（西湖電子）、索尼中國、AIG (美國國際集團) 、中國人壽、平安保險、工商銀行、中國銀行、萬(wàn)通地產(chǎn)、青島天泰、河南建業(yè)等 。
主辦單位介紹
迪銘營(yíng)銷(xiāo)（DMclick）是中國數據庫營(yíng)銷(xiāo)和直復營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)領(lǐng)域咨詢(xún)服務(wù)的領(lǐng)導者，為微碼營(yíng)銷(xiāo)集團（MicroMarketing Group）旗下的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司。迪銘營(yíng)銷(xiāo)（DMclick）擁有依托信息技術(shù)、通訊行業(yè)、高科技行業(yè)、航空、金融保險行業(yè)多年的服務(wù)經(jīng)驗，為客戶(hù)提供從數據庫營(yíng)銷(xiāo)戰略咨詢(xún)、數據庫營(yíng)銷(xiāo)方案策劃、數據庫營(yíng)銷(xiāo)執行運作到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心運營(yíng)、直復營(yíng)銷(xiāo)方案執行等完整的咨詢(xún)服務(wù)和運營(yíng)服務(wù)。迪銘營(yíng)銷(xiāo)（DMclick）擁有多名在國內數據庫營(yíng)銷(xiāo)、直復營(yíng)銷(xiāo)和呼叫中心管理領(lǐng)域知名專(zhuān)家，以全球視野加上本地智慧為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。
參加過(guò)往期公開(kāi)課的部分客戶(hù)（排名不分先后）
支持單位
