首頁
>>>
行業(yè)應用
>>>
移動
[
相關廠商信息
]
甘肅移動“質檢服務周”精益求精
2003/09/17
近日，甘肅移動客戶服務中心開展“質檢服務周”活動，進一步提高1860的客戶服務意識，增強企業(yè)的社會認知度。
此次“質檢服務周”活動具有三個特點：一是遵循“問題從小發(fā)現，處理從早開始”的工作原則，嚴格服務工作考核，切實加強監(jiān)聽、撥測等方面的質檢工作。二是加強“語音語調”、“服務態(tài)度”、“服務規(guī)范”、“溝通技巧”、“業(yè)務水平”等項目的抽查力度，一經發(fā)現問題，及時予以糾正和解決，并對特殊性問題提出合理的整改意見和建議。三是撥打測試同行業(yè)競爭對手的客戶服務號碼，獲取“人工應答率”、“應答及時率”等各項數據，通過對比分析各項數據，查找自身不足，研究和改進現有工作方法。
中國信息產業(yè)網(www.cnii.com.cn)
相關鏈接:
2004中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會啟動
2003-09-16
黑龍江聯通百日攻堅 全面提升客服水平
2003-09-12
安徽聯通 提升1001客服質量
2003-09-12
首期全國呼叫中心中級管理人員認證培訓上海開講
2003-09-11
提高服務水平好幫手 石家莊移動建成資源網站
2003-09-09
分類信息:
運營管理_與_移動
運營管理專欄_新聞
新聞頻道
行業(yè)_移動_新聞
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
佳木斯市
|
太和县
|
西吉县
|
宝山区
|
洛南县
|
鹿邑县
|
台东市
|
永年县
|
鄂州市
|
永靖县
|
寿宁县
|
仁寿县
|
得荣县
|
桃园县
|
永福县
|
定襄县
|
车致
|
朔州市
|
古交市
|
娱乐
|
深泽县
|
鄂尔多斯市
|
花垣县
|
襄城县
|
鄂托克前旗
|
中阳县
|
辰溪县
|
治县。
|
大厂
|
分宜县
|
西畴县
|
兖州市
|
桑植县
|
出国
|
交城县
|
万安县
|
麻城市
|
惠东县
|
彭山县
|
上思县
|
韶关市
|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444