山東電科院開展95598呼叫中心語音技術(shù)培訓

　　為做好供電服務工作，打好“服務攻堅戰(zhàn)”，提高95598呼叫中心系統(tǒng)安全運行水平，山東電力科學研究院自8月15日起組織開展為期3天的95598系統(tǒng)語音平臺現(xiàn)場技術(shù)培訓。通過培訓，技術(shù)人員進一步熟悉了平臺運作原理，增強了系統(tǒng)運維能力，加快了故障點研判和修復速度，有力地提高了系統(tǒng)運維水平。

　　此次培訓邀請了具有豐富現(xiàn)場運維經(jīng)驗的AVAYA技術(shù)人員進行授課。采用理論與實踐相結(jié)合的授課方式，設(shè)立故障模擬情景，通過故障點查找、故障修復模擬操作等方式進一步鍛煉技術(shù)運維隊伍。

　　在抗“達維”臺風中，95598系統(tǒng)經(jīng)受住了嚴峻的考驗，系統(tǒng)整體運行平穩(wěn)。在此次培訓基礎(chǔ)上，山東電科院供電服務中心將進一步總結(jié)經(jīng)驗，對系統(tǒng)風險隱患進行再梳理、再檢查，對整改防范措施進行再細化、再落實，進一步強化基礎(chǔ)管理，保障系統(tǒng)運行安全，為圓滿完成迎峰度夏、迎峰度冬各項工作任務，打好中心服務攻堅戰(zhàn)提供強有力的技術(shù)保障。