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山東電科院開展95598呼叫中心語音技術(shù)培訓(xùn)

2012-08-21 11:07:20   作者:   來源:中國電力新聞網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  為做好供電服務(wù)工作,打好“服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)”,提高95598呼叫中心系統(tǒng)安全運(yùn)行水平,山東電力科學(xué)研究院自8月15日起組織開展為期3天的95598系統(tǒng)語音平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn),技術(shù)人員進(jìn)一步熟悉了平臺(tái)運(yùn)作原理,增強(qiáng)了系統(tǒng)運(yùn)維能力,加快了故障點(diǎn)研判和修復(fù)速度,有力地提高了系統(tǒng)運(yùn)維水平。

  此次培訓(xùn)邀請(qǐng)了具有豐富現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的AVAYA技術(shù)人員進(jìn)行授課。采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的授課方式,設(shè)立故障模擬情景,通過故障點(diǎn)查找、故障修復(fù)模擬操作等方式進(jìn)一步鍛煉技術(shù)運(yùn)維隊(duì)伍。

  在抗“達(dá)維”臺(tái)風(fēng)中,95598系統(tǒng)經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn),系統(tǒng)整體運(yùn)行平穩(wěn)。在此次培訓(xùn)基礎(chǔ)上,山東電科院供電服務(wù)中心將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行再梳理、再檢查,對(duì)整改防范措施進(jìn)行再細(xì)化、再落實(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,保障系統(tǒng)運(yùn)行安全,為圓滿完成迎峰度夏、迎峰度冬各項(xiàng)工作任務(wù),打好中心服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。

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