8月8日晚7點半，家住建鄴區(qū)江心洲永定村的市民周先生向“12345”熱線反映，“全村從7點左右就開始停電，幾百戶人只能摸黑吃飯，請問什么時候能恢復(fù)供電。”
8月8日晚8點，棲霞區(qū)居民仇先生打進熱線反映，棲霞寺十埠橋河邊上有很多行道樹，樹枝被風(fēng)刮得搖晃，打到了電線上，有安全隱患，希望能及時修剪樹木。
8月8日晚8點，市民郭女士反映，中和橋30號和32號停電，原因是大樹倒伏將電線壓斷，要求供電局盡快恢復(fù)修復(fù)。
8月9日早上10點，市民馬先生反映，白下區(qū)太陽溝44號小區(qū)從8日晚6點左右開始停電，一直到9日上午都沒有來電，問什么原因，還有小區(qū)有兩棵樹被風(fēng)刮倒，橫在道路上，早上上班車輛無法通行，因為小區(qū)沒有物管，不知道這事該由誰管。
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據(jù)悉，1710個訴求中，主要涉及供電故障、行道樹倒伏等，其中，反映供電故障766個（含電力設(shè)備失火12個、電纜懸墜4個、電線桿倒伏6個），路面積水104個，行道樹倒伏76個，供水故障60個，下水道堵塞53個，供氣故障23個，廣告牌和圍擋破損倒伏11個，8月8日大面積停電地區(qū)主要集中在江寧、六合、高淳、白下、雨花等地。
目前，相關(guān)訴求目前正在積極處理中。記者昨天中午分別致電詢問部分訴求結(jié)果。除了仇先生反映的行道樹問題尚未解決外，周先生、郭女士、馬金生所反映的停電問題均已解決。
記者了解到，為應(yīng)對“海葵”來襲，市“12345”呼叫中心采取了多項應(yīng)急舉措，包括與市氣象局、南京供電公司、市城管局、市水利局等部門保持密切聯(lián)系，及時向來電市民解答來自這些部門的權(quán)威信息，安撫市民情緒；將市民來電要求搶修停電、停水、停氣和廣告牌、行道樹倒伏危及安全等緊急求助，第一時間三方通話和派發(fā)工單通知有關(guān)單位立即處理；再增設(shè)10余名話務(wù)員上線接處市民來電，緩解呼叫中心受理電話的壓力；市督查中心全體工作人員全力以赴參與對來電訴求辦理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦，并及時做好社會輿情的上報工作。
