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        出版日期:2016年11月21日  星期一

        總第七八一

        周刊回顧 CTI論壇主頁
        CTI論壇介紹
         CTI論壇(www.yshhuang.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

        11月15日,神州數(shù)碼集團(tuán)與小i機(jī)器人戰(zhàn)略合作簽約發(fā)布會(huì)暨iBot10 Standard(標(biāo)準(zhǔn)版)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在北京神州數(shù)碼科技廣場報(bào)告廳成功舉辦。全球領(lǐng)先的智能機(jī)器人平臺(tái)和架構(gòu)提供者小i機(jī)器人正式發(fā)布智能交互平臺(tái)軟件最新版本iBot10,并與國內(nèi)最大的整合IT服務(wù)提供商神州數(shù)碼集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,以iBot10為起點(diǎn),未來雙方將在智能機(jī)器人技術(shù)與應(yīng)用等多個(gè)方面展開深度合作,共創(chuàng)智能機(jī)器人美好時(shí)代。

        未來客戶聯(lián)絡(luò)中心的
        六個(gè)主題

        【2016年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍】
        2016年12月23日
        北京市海淀區(qū)中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街10號樓
        天使匯 極客咖啡三層

        將客戶歷程設(shè)計(jì)應(yīng)用于您的企業(yè)
        Genesys客戶體驗(yàn)平臺(tái)案例分享之瑪莎百貨
        遠(yuǎn)傳技術(shù)嵇望:全媒體客戶服務(wù)新視界
        靈云智能語音導(dǎo)航,幫我逃離吃土的日子!
        沙特阿拉伯KAMC醫(yī)院憑借Avaya方案徹底改變患者體驗(yàn)
        Teleopti 中國區(qū)助推全球擴(kuò)張
        統(tǒng)一百川客服系統(tǒng),開啟智能辦公通信時(shí)代
        中通天鴻云呼叫中心系統(tǒng),電商企業(yè)的潛藏砝碼
        十款逆天級效率工具盤點(diǎn):環(huán)信移動(dòng)客服上榜
        容聯(lián)七陌云客服系統(tǒng)功能詳解
        聚焦互聯(lián)網(wǎng)大會(huì):網(wǎng)易人工智能已應(yīng)用于“云服務(wù)”
        奧迪堅(jiān)呼叫中心助力富友集團(tuán)搭建 "收件寶"客服平臺(tái)
        深海捷呼叫中心助尚游網(wǎng)絡(luò)打造精品網(wǎng)游客服中心
        米領(lǐng)通信攜手首證投顧開啟“呼叫中心+金融”新模式
        匯卓科技與小i機(jī)器人攜手 開啟智能客服新紀(jì)元
        信雅達(dá)助力希望銀行打造全媒體金融客服中心
        BroadSoft推出基于分析的聯(lián)絡(luò)中心軟件即服務(wù)
        AOFAX“企釘”通話服務(wù)器(T60X-N全能型)簡介
        攜程如何借助“預(yù)測式外呼”提高呼叫效率
        XTools新三好+六項(xiàng)全能的CRM系統(tǒng) 

        智科通信主辦的南京融合通信產(chǎn)品交流會(huì)圓滿結(jié)束

        華為模塊化數(shù)據(jù)中心助力湖南電子政務(wù)云
        億聯(lián)成為BroadSoft Connections最高級別贊助商
        鼎信通達(dá)融合通信網(wǎng)關(guān)構(gòu)建運(yùn)營商企業(yè)解決方案
        來訊綜合網(wǎng)關(guān)應(yīng)用于IPCC、IP調(diào)度和統(tǒng)一通信
        統(tǒng)一釘鐺給你一個(gè)會(huì)“動(dòng)”辦公室
        鴻博信通 讓企業(yè)IP電話改變工作方式
        塔迪蘭將將參加2016中國國際軌道交通博覽會(huì)
        朗視S系列IPPBX如何與時(shí)俱進(jìn)?
        Equiinet VPN的場景應(yīng)用
        漢隆科技精彩亮相2016 Broadsoft Connections
        方位最新H系列酒店IP話機(jī)入駐保利集團(tuán)公寓項(xiàng)目
        家聊--基于環(huán)信開發(fā)老人打造的輕量級IM開源項(xiàng)目
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        浪潮成為OpenStack金牌會(huì)員 踐行開放融合承諾
        NTT Com Group 勇奪三項(xiàng)數(shù)據(jù)中心大獎(jiǎng)
        南電遠(yuǎn)程視頻協(xié)作助福建省國土資源廳政務(wù)更高效

        中國聯(lián)通參展第三屆
        世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)

        工信部發(fā)布2016年第三季度電信服務(wù)質(zhì)量通告
        GSMA呼吁制定全球頻譜計(jì)劃以提供超快5G服務(wù)
        中國電信高精尖創(chuàng)新成果亮相世互會(huì)
        中國電信制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新中心成立
        中國聯(lián)通聚焦行業(yè)類大數(shù)據(jù)應(yīng)用
        BT加速動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域的全球投資
        TBR聯(lián)合華為發(fā)布NFV維護(hù)演進(jìn)白皮書
        3GPP確定Polar碼為5G控制信道編碼方案
        中興通訊大視頻4K+助力非洲通信運(yùn)營商業(yè)務(wù)提升
        大唐電信與昆明市政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
        愛立信董事會(huì)任命Börje Ekholm為新總裁兼CEO
        諾基亞公布企業(yè)新的發(fā)展愿景與戰(zhàn)略重點(diǎn)
        Strategy Analytics:移動(dòng)位置服務(wù)變得日益重要
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        2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
        愛通神州公益活動(dòng)
        GITEX 2016
        開源免費(fèi)FreePBX基礎(chǔ)
        G-Summit 客戶體驗(yàn)大會(huì)
        Fintech變革銀行客服中心
        工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
        熱門資料下載
        《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》

        歷程設(shè)計(jì):由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)

        《傳統(tǒng)ACD——升級還是拋棄?》
        《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心必須邁向全渠道》


        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
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