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    出版日期：2016年9月12日　 星期一

    總第七七二

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（www.yshhuang.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

    近日，榮膺Gartner 2016 Cool Vendor的企業(yè)級(jí)服務(wù)明星公司環(huán)信正式發(fā)布環(huán)信移動(dòng)客服5.0旗艦版，包括客戶聲音、人機(jī)協(xié)作以及智能質(zhì)檢三大基于人工智能技術(shù)的增值服務(wù)功能，以及多達(dá)二十余項(xiàng)大的升級(jí)和更新，預(yù)示著中國(guó)SaaS客服正式走入人工智能時(shí)代。

    2016年度中國(guó)最佳客服中心評(píng)選活動(dòng)火熱申報(bào)中！

    Geneys在線研討會(huì)：
    客戶體驗(yàn)如何優(yōu)化
    ——最佳的全渠道交互
    數(shù)字時(shí)代的呼叫中心外包何去何從？
    先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)：集成的重要性
    Genesys 收購(gòu) Interactive Intelligence(Q&A)
    Genesys產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理：云聯(lián)絡(luò)中心不再是一個(gè)幻想
    環(huán)信與新浪微博戰(zhàn)略合作 打造多渠道智能客服體驗(yàn)
    靈云智能客服成功中標(biāo)深圳航空客服項(xiàng)目
    大型跨國(guó)零售商選擇ININ客戶互動(dòng)軟件套件
    米領(lǐng)通信受邀出席第四屆互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新趨勢(shì)峰會(huì)
    中通天鴻參加2016年北京國(guó)際商務(wù)及會(huì)獎(jiǎng)旅游展覽會(huì)
    奧迪堅(jiān)為中民燃?xì)獯蛟鞂I(yè)便民服務(wù)呼叫中心
    transcosmos China在上海舉行十周年慶典儀式
    聯(lián)宇信通的客戶互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)--您的客戶管理專家
    合力億捷訴七陌科技呼叫中心軟件前端代碼侵權(quán)
    強(qiáng)訊傾力打造千人“美源星”營(yíng)銷中心正式上線
    云翌通信助力天津公安局“親民熱線”呼叫中心系統(tǒng)
    大唐融合助ofo公共自行車平臺(tái)打造呼叫中心系統(tǒng) 
    容聯(lián)七陌云呼叫中心入駐球友圈
    雅思培訓(xùn)學(xué)校學(xué)為貴牽手智齒客服
    Cyara聯(lián)絡(luò)中心客戶體驗(yàn)測(cè)試平臺(tái)新版本發(fā)布
    Five9 發(fā)布虛擬聯(lián)絡(luò)中心VCC2016
    鴻庭CRM助力國(guó)丞打造新金融藍(lán)圖
    云軟ImCC助力證券業(yè)快速注入“互聯(lián)網(wǎng)+”基因

    2016毅航互聯(lián)產(chǎn)品交流會(huì)
    圓滿完成

     
    華為：智慧DC 3.0推動(dòng)未來數(shù)據(jù)中心持續(xù)演進(jìn)
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    藍(lán)汛亮相可信云大會(huì) 分享云時(shí)代自動(dòng)化運(yùn)維新設(shè)想
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    《按需服務(wù)： 客戶服務(wù)的未來》
    《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心必須邁向全渠道》


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    企業(yè)通信大會(huì)


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