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    出版日期:2015年12月07日  星期一

    總第七三九

    周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(www.yshhuang.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

    Alan Johnston博士現(xiàn)任Avaya杰出工程師、伊利諾伊理工學(xué)院客座教授。Alan在SIP、VoIP(Voice Over IP)和互聯(lián)網(wǎng)通信領(lǐng)域有超過13年的豐富經(jīng)驗(yàn),參與編寫了SIP規(guī)范,為IETF編寫了包括ZRTP媒體安全協(xié)議在內(nèi)的十余種RFC文檔。作為Avaya的代表,Alan在W3C、IT DGF標(biāo)準(zhǔn)制定協(xié)會(huì)進(jìn)行SIP、WebRTC等通訊協(xié)議系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)制定。日前,在中國首屆WebRTC大會(huì)召開的前夕,Alan Johnston博士接受了CTI論壇記者的采訪。

    CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍 [12月18日]
    在線報(bào)名

    淺析下一代客服中心技術(shù)發(fā)展趨勢
    廣東移動(dòng)客戶服務(wù)(廣州)中心培訓(xùn)管理ABC齒輪模式
    市場上的呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)很多,CCSO有何差異?
    關(guān)于CCSO呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)的一組熱門問答
    自助服務(wù)不會(huì)完全取代聯(lián)絡(luò)中心座席代表
    是到了聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)的時(shí)代了嗎?
    捷通華聲靈云聲紋識(shí)別技術(shù)服務(wù)CTI領(lǐng)域
    專訪CEO劉俊彥:環(huán)信,一家創(chuàng)造風(fēng)口的公司
    工信部審議機(jī)器人產(chǎn)業(yè)規(guī)劃 服務(wù)機(jī)器人成為焦點(diǎn)
    Genesys客服中心勞動(dòng)力優(yōu)化在線研討會(huì) [12月8日]
    遠(yuǎn)傳承建華安保險(xiǎn)呼叫中心運(yùn)營管理系統(tǒng)擴(kuò)容工作
    億迅榮獲“2015優(yōu)秀大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)商”獎(jiǎng)
    容聯(lián)七陌云客服為嫣然天使基金搭建“愛的橋梁
    2015年我國SaaS CRM市場增長率達(dá)117.5%
    普強(qiáng)CEO何國濤:做智能語音科技的澳門“內(nèi)地生”
    文思海輝:“呼叫中心”是智慧政務(wù)建設(shè)的重中之重
    新會(huì)員加盟:北京智齒博創(chuàng)科技有限公司
    新會(huì)員加盟:北京恒天瑞訊科技有限公司

    潮流網(wǎng)絡(luò)企業(yè)級安卓會(huì)議電話GAC2500震撼發(fā)布

    專訪WebRTC標(biāo)準(zhǔn)之父Daniel C.Burnett
    醫(yī)院云計(jì)算和云服務(wù)需求從破冰期過渡至成長期
    華為AnyOffice助力打造移動(dòng)金融生態(tài)圈
    中興力維助力深圳坪山數(shù)據(jù)中心榮獲示范項(xiàng)目獎(jiǎng)
    ALE酒店行業(yè)解決方案榮獲Frost & Sullivan褒獎(jiǎng)
    OpenTouch發(fā)布全新版本的全方位統(tǒng)一通信功能
    Avaya視頻云暢享計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會(huì)
    忘卻遙遠(yuǎn)距離 思科協(xié)作開啟極速“火星救援”
    盤點(diǎn)2015 IM云服務(wù):野心勃勃過后如何活下去?
    云翌通云總機(jī)-快速構(gòu)建大公司才有的集團(tuán)總機(jī)電話
    朗視智能電話交換機(jī)N824測評報(bào)告
    繽特力產(chǎn)品再獲國際CES創(chuàng)新大獎(jiǎng)
    大咖云集,開源云計(jì)算大會(huì)12月北京舉行
    英國電信向惠普企業(yè)云服務(wù)提供更高速安全的連接
    世紀(jì)網(wǎng)通董事長李濤來莞二次創(chuàng)業(yè) 三年掛牌新三板
    新會(huì)員加盟:深圳方位通訊科技有限公司

    GSMA公布2016世界移動(dòng)通信大會(huì)新增主旨演講嘉賓名單

    關(guān)于啟用《電信網(wǎng)碼號(hào)資源使用證書》的通告
    2015年 “領(lǐng)軍智慧城市解決方案提供商”獲獎(jiǎng)名單
    華為和西班牙電信就促進(jìn)企業(yè)向云轉(zhuǎn)型達(dá)成協(xié)議
    GSMA公布世界移動(dòng)通信大會(huì)新增主旨演講嘉賓名單
    中興助運(yùn)營商價(jià)值智造 實(shí)現(xiàn)M-ICT時(shí)代管理服務(wù)轉(zhuǎn)型
    金雅拓支付硬件安全模塊滿足云端令牌化要求
    億美軟通EMAS新版上線 綜合處理能力提升300%
    中興通訊成功開展3D-MIMO預(yù)商用測試
    中國可穿戴設(shè)備市場持續(xù)增長 細(xì)分市場不盡相同
    萊迪思半導(dǎo)體推用于可穿戴設(shè)備開發(fā)平臺(tái)
    科大訊飛與美的簽署戰(zhàn)略協(xié)議 擴(kuò)大智能家電版圖
    號(hào)碼百事通助華為Mate8踏上智慧生活
    機(jī)智云智能充電樁解決方案榮獲年度物聯(lián)網(wǎng)解決方案
    最新專題
    工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
    2015年國際信息通信展覽會(huì)
    2015華為網(wǎng)絡(luò)大會(huì)
    打破傳統(tǒng)語音IVR迷宮
    《風(fēng)言風(fēng)語話電銷》
    CCEC2015演講視頻
    CCEC2015展臺(tái)視頻
    熱門資料下載
    《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
    《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的七個(gè)設(shè)計(jì)藍(lán)圖》
    《5種最佳方式,提升移動(dòng)渠道客戶體驗(yàn)》
    《2015年客戶服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》
    《IDC全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施及軟件供應(yīng)商評估》


    2015年度CTI論壇編輯
    推薦獎(jiǎng)評選


    互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇


    2015中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì)

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