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    2013年5月  

    客戶新案例!

    助力藝龍網(wǎng)部署高品質SIP客服中心
    成功實施國家電網(wǎng)客服中心全網(wǎng)項目

     

    頭條新聞
    Genesys向用戶推出網(wǎng)絡健康檢查,優(yōu)化投資回報率
    為了幫助用戶提高投資回報率,Genesys近期推出了"Health Check-健康檢查項目"。我們的技術專家會通過技術檢查,幫助用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡隱患,充分利用系統(tǒng)功能,豐富用戶體驗,開發(fā)業(yè)務潛力。

    參加健康檢查:http://content.genesyslab.com/Healthcheck-APAC/Chinese/

         

    Boca
    Raton            Vienna         Melbourne 

    May 14-16    11-13 June    27-29 August

     

    市場活動
    聯(lián)絡中心高端客戶沙龍會:關懷客戶體驗,精英協(xié)作共贏
    5月28日、周二、上海
    5月30日、周四、深圳
    Genesys攜手億迅中國大北歐和ICMI國際客戶管理學院共同組織了上海和深圳兩地的聯(lián)絡中心高端客戶沙龍活動。借此活動,我們共同構建客戶服務同行的交流平臺,增進了解共享經(jīng)驗,同時業(yè)內(nèi)的專家也會介紹行業(yè)最新的管理和技術動態(tài)。關懷客戶,協(xié)作共贏是我們共同的目標。

         

    Genesys全球新聞

    Genesys支持加拿大首席金融合作集團Desjardins升級客戶聯(lián)絡中心,服務4500個座席成功實施國家電網(wǎng)客服中心全網(wǎng)項目

     

    技術方案
    融合優(yōu)勢,乘勝追G-Genesys銷售線索管理解決方案
    Genesys大中華區(qū)業(yè)務發(fā)展總監(jiān)黃金鵬在4月16日北京召開的2013中國呼中心與企業(yè)通信大會上,推陳出新地介紹了Genesys銷售線索管理方案。將聯(lián)絡中心從成本中心演進到利潤中心,銷售線索管理是轉型的重要的推進器。
    基于SIP平臺的Genesys的“銷售線索管理解決方案”,擁有三大智能模塊:

    1. 基于當前與未來的信息資源,計算營銷活動整體所需線索數(shù)量。
    2 .基于線索重要性,進行分類、過濾和優(yōu)先級排列
    3.將每條線索分配給最合適的資源,并對這些線索的跟進狀況,積極監(jiān)測
    并有效管理
    方案視頻介紹:
    http://v.youku.com/v_show/id_XNTM0NTM5OTM2.html
    演講內(nèi)容和PPT:
    http://www.yshhuang.com/qiye/hujiaozhongxin/Genesys/hangyewenzai/362256.html

         

    Genesys社交媒體
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    培訓信息-特別促銷!
    Genesys Certified Professional –System Consultant, Outbound Voice (GCP8-COV)à 即刻報名參加OCC8-FND, OCC8-USE 和OCC8-DPL課程,獲取免費的認證機會

    Genesys Certified Professional – System Consultant, Genesys SIP Server (GCP8-CSIP)à 即刻報名參加SIP8.1-FND and SIP8.1-DPL課程,獲取免費的認證機會  

    Genesys Certified Developer – Platform SDK (GCD8-PSDK)à 即刻報名參加PSDK Boot camp,獲取免費的認證機會

    Genesys大學還提供其他GCP系列的認證培訓,詳細開班計劃請點擊:
    http://www.genesyslab.com/training/genesys-training/schedule-registration.aspx
    Genesys大中國區(qū)培訓負責人:尹徐
    電子郵箱xu.yin@genesyslab.com
    聯(lián)系電話:+86 186 116 15561

         

    Genesys大中華區(qū) 市場聯(lián)系人
    顧鈞卓  電子郵件: cathy.gu@genesyslab.com
    Genesys中文官網(wǎng): www.genesyslab.com/cn
    留言:http://www.yshhuang.com/index.php?m=content&c=index&a=lists&catid=1287

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