2018年12月20日，由CTI論壇主辦的“2018年度CTI論壇編輯推薦獎暨行業(yè)應用及市場(chǎng)分析主題沙龍”活動(dòng)在北京圓滿(mǎn)落幕，意能通作為國內領(lǐng)先的智能語(yǔ)音客服系統供應商受邀出席，旗下智能客服產(chǎn)品與來(lái)自華為、中興、中國聯(lián)通等眾多優(yōu)秀企業(yè)的通訊技術(shù)方案同期入圍，榮獲“2018年度CTI論壇編輯推薦獎”。 


 
“CTI論壇編輯推薦獎”是由中國領(lǐng)先的信息和通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇舉辦的年度ICT領(lǐng)域技術(shù)評選活動(dòng)，評選范圍涵蓋ICT技術(shù)和產(chǎn)品應用。邀請了業(yè)內專(zhuān)家和廣大用戶(hù)一起探討云計算、大數據、人工智能等創(chuàng )新技術(shù)對行業(yè)的影響和變革，將本年度ICT領(lǐng)域出現的最新技術(shù)和熱門(mén)產(chǎn)品解決方案進(jìn)行一次總結和集中展示。

本次獲獎，為意能通的榮譽(yù)歷程添上了重要的一筆，對于先后獲得了江蘇省人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新戰略聯(lián)盟首批會(huì )員單位、OFweek中國高科技行業(yè)“最具成長(cháng)力企業(yè)”獎、2018姑蘇領(lǐng)軍創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)人才等多項榮譽(yù)的意能通，此次獲得CTI論壇年度推薦獎，再添殊榮的同時(shí)，更彰顯了身為智能客服行業(yè)領(lǐng)航者高速發(fā)展的技術(shù)實(shí)力。



意能通旗下全自研智能客服產(chǎn)品涵蓋了智能語(yǔ)音客服系統，IVR語(yǔ)音導航以及智能語(yǔ)音質(zhì)檢三大客服中心解決方案，擁有國內前沿的中文自然語(yǔ)義處理技術(shù)，在語(yǔ)義分析、語(yǔ)音識別、深度學(xué)習等方面具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，并持有多項技術(shù)專(zhuān)利和著(zhù)作權。基于意能通自研的AI語(yǔ)音技術(shù)，為企業(yè)提供全電話(huà)溝通場(chǎng)景接入方案，實(shí)現客戶(hù)溝通、意向篩選、客戶(hù)管理、數據分析等智能客服解決方案，協(xié)助大中小型企業(yè)降低運營(yíng)成本，大幅提高業(yè)績(jì)。目前，意能通已常態(tài)化服務(wù)于中國電信、京東云、同程藝龍、尚德機構等教育、金融、旅游、運營(yíng)商數百家代表性客戶(hù)，成功為客戶(hù)提供智能客服整體解決方案。



在當下以“AI＋客服”為重點(diǎn)的發(fā)展戰略上，意能通會(huì )一直堅持深耕技術(shù)，不斷實(shí)現AI能力的創(chuàng )新，持續密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)品上不斷實(shí)現技術(shù)創(chuàng )新，在客戶(hù)服務(wù)上，堅持以客戶(hù)為中心，優(yōu)化客戶(hù)體驗，繼續為企業(yè)進(jìn)行AI賦能，樹(shù)立智能客服產(chǎn)品典型。