商客通尚景科技400電話(huà)的功能有哪些？400電話(huà)的功能分為兩種，一個(gè)是基本功能，一個(gè)是增值功能。

 

商客通尚景科技400電話(huà)基本功能有：

 

坐席擴展：接聽(tīng)座席無(wú)個(gè)數限制，免費添加，想加多少加多少。

 

來(lái)電彈屏：在客戶(hù)來(lái)電時(shí)，服務(wù)人員的電腦上彈出客戶(hù)的詳細資料，來(lái)電號碼，從而更好地維護客戶(hù)關(guān)系，當客戶(hù)來(lái)電時(shí)能親切地叫出客戶(hù)的姓氏，讓客戶(hù)有回到家的感覺(jué)。

 

CRM客戶(hù)管理系統：可管理所有的客戶(hù)，并實(shí)時(shí)跟蹤記錄。

 

話(huà)費查詢(xún)：可實(shí)時(shí)自助查詢(xún)號碼套餐余額。

 

通話(huà)記錄查詢(xún)：可實(shí)時(shí)自助查詢(xún)已接電話(huà)和未接電話(huà)的明細。

 

智能來(lái)電分配：所有來(lái)電可以按順序接聽(tīng)、隨機接聽(tīng)、平均接聽(tīng)三種方式進(jìn)行轉接。

 

報表分析：自動(dòng)統計呼叫滿(mǎn)意度、呼入時(shí)段、呼入地區、呼入坐席等數據。

 

來(lái)電黑名單：自由設置騷擾電話(huà)來(lái)電屏蔽，被設入黑名單的號碼將不會(huì )再被接入。

 

 

商客通尚景科技400電話(huà)的增值功能有：

 

彩鈴：歡迎致電***公司，您的滿(mǎn)意我的責任，電話(huà)接通中，請稍后。

 

導航：歡迎致電***公司，銷(xiāo)售部請按1，增值部請按2，技術(shù)支持請按3。

 

炫鈴：用戶(hù)可根據不同時(shí)間播報不同的炫鈴，例：早上8：00-12：00撥放上班炫鈴，中午12：00-13：00撥放午間休息炫鈴，或者中秋、國慶、元旦，用戶(hù)都可以自行設定語(yǔ)音內容。

 

語(yǔ)音留言：當所有電話(huà)都忙線(xiàn)或者無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，會(huì )提示：“您撥打的電話(huà)現在不方便接聽(tīng)，請在滴聲后留言，留言結束請掛機。”提示音內容可以個(gè)性化錄制。

 

錄音：把通話(huà)的所有內容都記錄下來(lái)，可以登錄后臺去收聽(tīng)，錄音文件也可以下載。

 

報工號：您好，工號***為您服務(wù)。

 

滿(mǎn)意度調查：感謝您的來(lái)電，請為本次服務(wù)進(jìn)行打分，非常滿(mǎn)意請按1，滿(mǎn)意請按2，不滿(mǎn)意請按3。