而對于那些客服人員來(lái)說(shuō)，如果漏接了一個(gè)電話(huà)的話(huà)，那么不僅有可能會(huì )影響到企業(yè)給外界的形象，同時(shí)也會(huì )影響到直接的生意往來(lái)，而在這樣的情況下如果有400電話(huà)的話(huà)，那么其有一個(gè)呼叫提醒的功能，可以讓企業(yè)在有空的時(shí)候進(jìn)行更好的電話(huà)回復，這對于提高服務(wù)力度可以說(shuō)是人有很大的幫助的。
而且400電話(huà)中的滿(mǎn)意度調查不僅可以調動(dòng)員工們的工作熱情，同時(shí)還可以讓企業(yè)的服務(wù)精神可以達到一個(gè)更加完美的高度，這對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是具有很大的幫助的。
400電話(huà)的辦理，是企業(yè)的售前售后熱線(xiàn)有專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)接待，不漏接客戶(hù)的重要來(lái)電，對消費者來(lái)說(shuō)，當出現售后問(wèn)題時(shí)，若企業(yè)的電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)，那么便會(huì )使得消費者產(chǎn)生不放心的心理，同時(shí)也會(huì )對企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑。
企業(yè)辦理了400電話(huà)之后，可以設置多部手機和座機同步接聽(tīng)，避免電話(huà)漏接。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要將客戶(hù)服務(wù)落實(shí)要實(shí)處，不應停留在表面，目前企業(yè)均會(huì )選擇使用企業(yè)400電話(huà)來(lái)作為企業(yè)的對外宣傳熱線(xiàn)，特別是對于多渠道廣告投放的企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)來(lái)源的統計就顯得尤為重要。
對于在優(yōu)音通信申請400電話(huà)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，400電話(huà)后臺大家一定不會(huì )陌生，當客戶(hù)打進(jìn)400電話(huà)的時(shí)候我們可以從后臺查看到該客戶(hù)的撥打時(shí)間，以及地域，此時(shí)只需要將這些數據與我們的網(wǎng)站后臺(或是百度推廣后臺)進(jìn)行比對，此時(shí)就可以確定客戶(hù)是通過(guò)什么關(guān)鍵詞來(lái)到我們的網(wǎng)站，使得推廣的效果得到更好的監控。
400電話(huà)的后臺除了可以查詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)情況外，還可以對客服的電話(huà)接聽(tīng)情況進(jìn)行錄音，當發(fā)生糾紛時(shí)便可以通過(guò)錄音維護公司的利益或是辨別客服的責任，同時(shí)通過(guò)查聽(tīng)錄音也可以補上電話(huà)接聽(tīng)過(guò)程中沒(méi)有聽(tīng)清的部分。
