400電話(huà)業(yè)務(wù)的收費可以分為兩個(gè)部分：第一個(gè)是企業(yè)用戶(hù)在申請和開(kāi)通400號碼時(shí)所繳納的費用，可稱(chēng)作套餐費。另一個(gè)則是企業(yè)用戶(hù)在正常使用400電話(huà)時(shí)，因通話(huà)所產(chǎn)生的資費。對于許多通話(huà)量巨大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，一年正常的電話(huà)費可能高達百萬(wàn)元，因此細小的資費浮動(dòng)都可能導致巨大的開(kāi)銷(xiāo)差異，因此通話(huà)資費標準也是值得企業(yè)用戶(hù)重點(diǎn)考察的項目。
下面我們就詳細地為您介紹兩種收費的具體情況：
套餐費用
目前，市面上的400電話(huà)代理商主要通過(guò)套餐的形式為企業(yè)用戶(hù)提供服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，套餐的價(jià)位主要由套餐內提供的400號碼和附帶的功能來(lái)確定。
(一)套餐內的400號碼
在電信運營(yíng)商(電信、聯(lián)通、移動(dòng))和代理商的合作中，電信運營(yíng)商向各地代理商負責提供號碼資源(中國電信為4008、4009號段;中國聯(lián)通為4000、4006號段;中國移動(dòng)為4001、4007號段)，而下級代理商則主要負責開(kāi)發(fā)電話(huà)管理后臺及線(xiàn)路的維護。
一般來(lái)說(shuō)，各大代理商都會(huì )對手中的400號碼資源按照好壞進(jìn)行分級，并與自己的400套餐進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售——用戶(hù)購買(mǎi)的套餐越貴，所能選擇的400號碼就越好。對于頂級的400號碼，甚至會(huì )出現一號一價(jià)的情況，費用最高可達數十萬(wàn)元/年。
在這種分類(lèi)定價(jià)的選號機制下，選擇了低價(jià)400套餐的企業(yè)基本沒(méi)有機會(huì )使用到“重號”、“順號”、“諧音號”等傳統意義上的好號碼，只能根據企業(yè)自身的特點(diǎn)選取一些獨特且不難記的400號碼。
(二)后臺功能
代理商提供的400電話(huà)業(yè)務(wù)一般會(huì )包含的后臺功能有：IVR語(yǔ)音導航、彩鈴、通話(huà)錄音、留言、數據統計等等多達數十項功能，不僅能夠提升企業(yè)客戶(hù)的使用感受，也能幫助企業(yè)快捷、有效地管理400電話(huà)。一般來(lái)說(shuō)，許多代理商雖然不對后臺功能單獨進(jìn)行收費，但是越高檔的套餐所包含的后臺功能會(huì )越豐富，尤其是對于OA、CRM等較為高級的功能，只有在少數集團級別的套餐才會(huì )提供。
上面是以代理商為例說(shuō)明辦理400電話(huà)的費用情況，如果是在電信運營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳辦理400電話(huà)的話(huà)，需要另外收取電話(huà)開(kāi)戶(hù)費(100元)、月租費(100元/月)、功能費(50-100元/月)、選號費(50-3000元不等)。
通話(huà)資費標準
目前，各代理商提供的400電話(huà)套餐的價(jià)格從最低的數百元每年到數萬(wàn)元每年不等。這個(gè)套餐費用實(shí)際上可以理解為企業(yè)在帳戶(hù)中預存的電話(huà)費。在實(shí)際使用中，服務(wù)商會(huì )將企業(yè)400電話(huà)的通話(huà)時(shí)間，按照相應通話(huà)資費標準進(jìn)行費用折算，然后于企業(yè)賬戶(hù)余額中扣除。
根據工信部(原信息產(chǎn)業(yè)部)制定的通話(huà)資費標準，400電話(huà)的本地接聽(tīng)收費統一為0.15元/分鐘，長(cháng)途接聽(tīng)費用統一為0.6元/分鐘。但是目前各400代理商對于400電話(huà)通話(huà)資費標準普遍有所優(yōu)惠，不僅長(cháng)市話(huà)合一，而且費用也低至0.1元-0.15元/分鐘。一般而言，用戶(hù)所選套餐越高檔(預存話(huà)費越多)，通話(huà)資費越便宜，尤其適合通話(huà)量較大的企業(yè)選用。
