電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統作為一種重要的交流手段已經(jīng)被很多企業(yè)使用，企業(yè)能夠通過(guò)批量外呼作為企業(yè)快速開(kāi)拓商機，并提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
而單純的電話(huà)銷(xiāo)售是遠遠不夠的，優(yōu)秀的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統方案能夠使電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效率提高，江蘇智恒提供了優(yōu)秀的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統方案如下：
一、IVR語(yǔ)音外呼
需要用戶(hù)將語(yǔ)音文件上傳到系統，同時(shí)系統外呼客戶(hù)電話(huà)數據，在客戶(hù)接通后就會(huì )聽(tīng)到上傳的語(yǔ)音文件，且客戶(hù)可以通過(guò)按鍵進(jìn)行IVR流程。
二、外呼到隊列
該模式下需要大規模的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心，需要將坐席人員分配到一個(gè)隊列，同時(shí)系統能夠自動(dòng)撥號，在接通客戶(hù)電話(huà)后再接入到隊列。
三、支持遠端座席
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統支持遠端座席且坐席人員不受場(chǎng)地限制，還能夠通過(guò)實(shí)際需要選擇合適的辦公地點(diǎn)。而遠端座席的使用能夠使電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統處理事件的能力提升。
四、外線(xiàn)先振鈴
該模式下應用于外呼大批量的客戶(hù)數據，且系統會(huì )自動(dòng)過(guò)濾掉空號以及無(wú)人接聽(tīng)的數據。這樣系統會(huì )通過(guò)撥通客戶(hù)電話(huà)后并轉接到座席人員。
五、座席先振鈴
該模式主要用于高質(zhì)量的客戶(hù)數據精準式營(yíng)銷(xiāo)，在坐席人員進(jìn)行摘機后系統才會(huì )進(jìn)行自動(dòng)撥號，且坐席人員能夠記錄外呼客戶(hù)的相關(guān)信息。
