金華政府始終貫徹黨政黨風(fēng)，與廣大人民群眾緊密聯(lián)系在一起，多方面多維度的為廣大人民群眾辦實(shí)事辦好事。政府自從2013年10月開通“8890，撥撥就 靈”便民服務(wù)熱線以來(lái)，更是拉近了政府與市民的距離，給金華市民帶來(lái)許多便利。“8890”開通一年以來(lái)，在社會(huì)各界的關(guān)心、呵護(hù)和支持下，服務(wù)平臺(tái)通過(guò) 整合政府、市場(chǎng)和社會(huì)資源，為廣大群眾提供了豐富便捷的咨詢服務(wù)、生活求助服務(wù)和效能投訴服務(wù)，架起了政府和百姓的“連心橋”，密切了黨群干群關(guān) 系，8890已成為目前金華最具影響力、最具綜合性的服務(wù)熱線之一。
8890便民服務(wù)平臺(tái)集熱線、網(wǎng)站、短信、微信“四位一體”，是一個(gè)綜合性服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)的主要功能實(shí)現(xiàn)依托于強(qiáng)訊科技呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)采用AVAYA 交換機(jī)，強(qiáng)訊科技根據(jù)平臺(tái)需求，基于方便管理、方便操作相結(jié)合，具備IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、電話排隊(duì)、電話錄音、人工坐席服務(wù)等多項(xiàng)功能。并與其CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 了完整對(duì)接。
“8890”服務(wù)平臺(tái)自開通一年以來(lái)，受到廣大人民群眾的普遍贊譽(yù)，并受到市政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與肯定，領(lǐng)導(dǎo)指出不僅是金華市區(qū)，其他縣市也都要積極推廣 這一服務(wù)模式，年內(nèi)做到8890便民服務(wù)“市域一張網(wǎng)”， 同時(shí)強(qiáng)訊科技鼎力配合咸陽(yáng)市政府的這一重大舉措，于 2014年9-11月三個(gè)月的時(shí)間，為金 華市浦江縣、磐安縣、永康縣、武義縣、東陽(yáng)縣、蘭溪縣等6縣城分別創(chuàng)建了8890呼叫中心系統(tǒng)。
強(qiáng)訊科技呼叫中心系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)與穩(wěn)定運(yùn)行，受到咸陽(yáng)市政府領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，強(qiáng)訊科技也再一次被證實(shí)為政府合作放心企業(yè)，政府單位的長(zhǎng)期合作伙伴。
