中國共產(chǎn)主義青年團是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導的先進(jìn)青年的群眾組織，是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習共產(chǎn)主義的學(xué)校，是黨的助手和后備軍，是黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶，是國家政權的重要社會(huì )支柱之一。中國共產(chǎn)主義青年團委員會(huì )是各級團組織的領(lǐng)導機關(guān)。
為了更好的為廣大青少年提供服務(wù)以及咨詢(xún)，2013年團市委和北京強訊聯(lián)手打造了呼叫中心平臺，主叫提供青少年的心理與法律咨詢(xún)，志愿者咨詢(xún)，青少年捐助咨詢(xún)等服務(wù)，在運行一年的時(shí)間中，心理與法律熱線(xiàn)為了能夠更好的為青少年提供服務(wù)，與北京強訊科技共同定制了新的來(lái)電咨詢(xún)流程以及工單記錄模式，以及大屏監控程序，方便主叫中心實(shí)時(shí)了解各條熱線(xiàn)的服務(wù)情況。
新的心理與法律熱線(xiàn)的工單，將心理和法律分開(kāi)顯示，以及提供了詳細的工單報表功能，方便了解青少年的問(wèn)題。
大屏程序主要的功能是方便主叫中心的客服人員及時(shí)的了解各條熱線(xiàn)的信息，以便及時(shí)的為青少年提供服務(wù)。
