中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的學(xué)校，是黨的助手和后備軍，是黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶，是國(guó)家政權(quán)的重要社會(huì)支柱之一。中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)委員會(huì)是各級(jí)團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。

　　為了更好的為廣大青少年提供服務(wù)以及咨詢，2013年團(tuán)市委和北京強(qiáng)訊聯(lián)手打造了呼叫中心平臺(tái)，主叫提供青少年的心理與法律咨詢，志愿者咨詢，青少年捐助咨詢等服務(wù)，在運(yùn)行一年的時(shí)間中，心理與法律熱線為了能夠更好的為青少年提供服務(wù)，與北京強(qiáng)訊科技共同定制了新的來(lái)電咨詢流程以及工單記錄模式，以及大屏監(jiān)控程序，方便主叫中心實(shí)時(shí)了解各條熱線的服務(wù)情況。

　　新的心理與法律熱線的工單，將心理和法律分開(kāi)顯示，以及提供了詳細(xì)的工單報(bào)表功能，方便了解青少年的問(wèn)題。

　　大屏程序主要的功能是方便主叫中心的客服人員及時(shí)的了解各條熱線的信息，以便及時(shí)的為青少年提供服務(wù)。