強訊科技為計量科學(xué)研究院升級打造了一套功能更加全面的語(yǔ)音系統ToneThink V3000E，提供7*24小時(shí)不間斷的語(yǔ)音服務(wù)，通過(guò)更加人性化的語(yǔ)音流程引導來(lái)電用戶(hù)準確的找到所需要的相關(guān)信息，同時(shí)，還能通過(guò)Web瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器中的留言信息，對重要的留言?xún)热葸M(jìn)行下載、存檔。在這套完善的系統支持下，既減輕了客服人員的工作量，又提高了來(lái)電用戶(hù)的滿(mǎn)意度，工作效率得到了很大的提高。
計量科學(xué)研究院成立于1955年，是社會(huì )公益型科研單位、國家最高的計量科學(xué)研究中心和國家級法定計量技術(shù)機構。承擔著(zhù)研究、建立、維護和保存國家計量基、標準和研究相關(guān)的精密測量技術(shù)的任務(wù)。建院以來(lái)已建立國家計量基準和標準302項，形成了國家基、標準體系的主體和核心，為保證全國量值的統一做出了重要貢獻。
建院50多年來(lái)，中國計量科學(xué)研究院以瞄準國際計量科學(xué)前沿，滿(mǎn)足國家科技、經(jīng)濟和社會(huì )的發(fā)展及高新技術(shù)應用需要為目標，開(kāi)展了大量的計量基礎性、前瞻性和綜合性的技術(shù)研究，共獲得國家級、部門(mén)級科研成果獎300多項。為我國的國民經(jīng)濟建設、高新技術(shù)的發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步起到了重要的支撐作用。
為了更好的提供對外服務(wù)，在保持用戶(hù)原有使用方式基本不變的情況下，強訊科技為其升級打造了一套功能更加全面的語(yǔ)音系統ToneThink V3000E，提供7*24小時(shí)不間斷的語(yǔ)音服務(wù)，通過(guò)更加人性化的語(yǔ)音流程引導來(lái)電用戶(hù)準確的找到所需要的相關(guān)信息，在操作過(guò)程中的每一步，都可以通過(guò)簡(jiǎn)單的操作選擇語(yǔ)音服務(wù)或者人工服務(wù)，如果轉接的分機無(wú)人接聽(tīng)或占線(xiàn)，系統能夠自動(dòng)判斷被轉分機的相關(guān)狀態(tài)，語(yǔ)音提示用戶(hù)進(jìn)行留言或者轉接其他分機，如果選擇留言操作，在留言結束之后，系統能夠對被留言的話(huà)機進(jìn)行留言通知（包括點(diǎn)燈、修改蜂鳴音），這樣在空閑的時(shí)候，能夠對來(lái)電進(jìn)行反饋；同時(shí)，還能通過(guò)Web瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器中的留言信息，對重要的留言?xún)热葸M(jìn)行下載、存檔。在這樣一套完善的系統支持之下，客服人員工作量得到了一定程序的減輕，同時(shí)也提高了來(lái)電用戶(hù)的滿(mǎn)意度，工作效率也得到了大大的提高。
