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內蒙古西門(mén)子3550程控電話(huà)交換機|中小企業(yè)語(yǔ)音電話(huà)解決方案

--中小企業(yè)語(yǔ)音電話(huà)解決方案

作者：智宇煒業(yè) 來(lái)源：www.telewit.cn 評論：0 　點(diǎn)擊：

中小企業(yè)語(yǔ)音信息服務(wù)平臺

     中小企業(yè)語(yǔ)音/傳真信息服務(wù)平臺是西門(mén)子3550交換機公司采用國際領(lǐng)先的計算機電話(huà)語(yǔ)音廠(chǎng)商的硬件技術(shù)，針對中國用戶(hù)的特點(diǎn)和使用習慣，面向中小企業(yè)的辦公和信息服務(wù)的系統。使用信息服務(wù)平臺，可以幫助您的公司提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)品質(zhì)，提高企業(yè)形象，降低公司運營(yíng)成本，它能為您提供每天24小時(shí)、每周7天的全方位電話(huà)服務(wù)。

西門(mén)子3550交換機提供信息服務(wù)系統隨著(zhù)各種信息的出現而得到迅猛發(fā)展，從金融業(yè)，保險業(yè)等服務(wù)行業(yè)將相應的費率通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音應答系統提供給客戶(hù)，推廣到企業(yè)為擴大影響，把各種各樣的公司信息，如公司介紹，產(chǎn)品介紹等方便用戶(hù)隨時(shí)查詢(xún)。

   西門(mén)子3550交換機中小企業(yè)語(yǔ)音/傳真信息服務(wù)平臺由以下幾個(gè)主要模塊組成：
   自動(dòng)總機語(yǔ)音信箱自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)與生成系統傳真自動(dòng)回復與接收中文文本轉語(yǔ)音　

   西門(mén)子3550交換機自動(dòng)總機與語(yǔ)音信箱
     基本功能
　自動(dòng)總機。外線(xiàn)電話(huà)自動(dòng)轉接到語(yǔ)音信箱系統，自動(dòng)總機根據您所撥的分機號，把您的電話(huà)轉接到相應的總機。如果您不知道分機號碼，自動(dòng)總機能夠幫助您查詢(xún)，或者轉接到人工總機為您服務(wù)。自動(dòng)總機根據被叫當前的狀況或設定，在必要的情況下，將來(lái)話(huà)直接轉入語(yǔ)音信箱，比如：被叫正在外地出差，主叫認為有必要留言。自動(dòng)檢測傳真信號，所以任何一條外線(xiàn)均可接收傳真，系統將自動(dòng)轉接到傳真機。語(yǔ)音信箱。留言功能。當被叫用戶(hù)在忙線(xiàn)中或不在座位上，主叫用戶(hù)給被叫用戶(hù)留言,個(gè)人密碼接入。為確保信箱的保密和用戶(hù)的隱私，必須通過(guò)撥入正確的用戶(hù)密碼才能進(jìn)入用戶(hù)的語(yǔ)音信箱聽(tīng)取留言。用戶(hù)密碼可以由用戶(hù)自己修改。
   　遠程和本地提取留言。信箱用戶(hù)可以通過(guò)小交換機內的電話(huà)或是外部的電話(huà)撥入語(yǔ)音系統，聽(tīng)取個(gè)人信箱留言
　留言通知。系統根據信箱用戶(hù)設置的留言通知選項，當用戶(hù)的語(yǔ)音信箱中有新留言時(shí)，可以將有新留言的信息通知有自動(dòng)尋呼功能的呼機或者申請自動(dòng)短消息的移動(dòng)電話(huà)。
　主叫號碼傳送。如果您的系統在電信局申請主叫用戶(hù)識別的功能，系統會(huì )將主叫的號碼在您提取留言時(shí)通過(guò)語(yǔ) 音告訴信箱主人或傳送到自動(dòng)尋呼機或移動(dòng)電話(huà)。　　虛擬分機如果公司由于各種原因需要進(jìn)行座位調整，導致內部分機號碼改變，VMS系統只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的配置，允許用戶(hù) 對外的分機號無(wú)需改變，系統仍然能將電話(huà)轉接到正確的分機上。其它功能。語(yǔ)音信箱用戶(hù)除能夠修改用戶(hù)密碼外，還可以修改用戶(hù)在各種情況下給來(lái)話(huà)的信息，比如：當用戶(hù)出差在外時(shí) ，可以把該信息告訴來(lái)話(huà)用戶(hù)，來(lái)話(huà)用戶(hù)無(wú)需浪費時(shí)間，直接給被叫留言。

    西門(mén)子3550交換機 IVR信息自動(dòng)查詢(xún)系統
     基本功能
     　　普通聲訊服務(wù)。用戶(hù)通過(guò)撥入信息服務(wù)者所提供的號碼，直接進(jìn)入信息系統，立即聽(tīng)取相應的信息，獲得聲訊服務(wù)，廣為人知的168服務(wù)為這種服務(wù)最具有代表性的服務(wù)。
     　　交互式聲訊服務(wù)。用戶(hù)撥入信息服務(wù)者提供的服務(wù)號碼，進(jìn)入信息服務(wù)系統，用戶(hù)需要與信息服務(wù)系統進(jìn)行交互操作，比如：通過(guò)按鍵輸入DTMF信號選擇服務(wù)。中央電視臺開(kāi)通16897168就是這種業(yè)務(wù)的典型例子。節目制作和管理。由于系統提供的業(yè)務(wù)需要更新和調整，特別是對于信息服務(wù)提供者來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)顯得更為重要。IVR系統提供用戶(hù)良好圖形界面用戶(hù)接口，用戶(hù)可以在自己熟悉的Windows界面中生成新節目，或者對節目進(jìn)行調整。系統自動(dòng)負責系統節目的替換和更改，并把是否成功的消息回返節目制作者或可以到相應的管理文件中查詢(xún)。
     　　計費。由于不同的信息系統有不同的收費標準，即便同一信息服務(wù)系統的不同節目也有不同的費率，所以IVR 系統提供靈活的計費方式，能根據不同節目，不同時(shí)段，不同費率等多種變化進(jìn)行準確計費。
     　　統計分析功能。為幫助系統管理人員充分了解系統的使用情況，我們提供了統計分析工具，管理人員通過(guò)詳細的數據和直觀(guān)的圖表，可以對節目的受歡迎程度，收益情況等數據分析，為增加新服務(wù)，調整現有信息源提供證據。

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