背景介紹
某大學(xué)不斷擴充教育資源，建成了1000M主干、100M到桌面的校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )系統作為提高教學(xué)和科研水平的有力支撐，全網(wǎng)僅網(wǎng)絡(luò )設備的數量就多達500多臺，設備廠(chǎng)商多達10種，還有近600臺的主機和應用系統，終端用戶(hù)數量已經(jīng)上萬(wàn)。
隨著(zhù)校園網(wǎng)絡(luò )的負荷日益增加，網(wǎng)絡(luò )穩定與安全問(wèn)題困擾著(zhù)該大學(xué)網(wǎng)絡(luò )中心的IT管理人員。
項目需求分析
由于學(xué)校的信息化經(jīng)過(guò)多年建設，所采用的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和應用系統日益復雜，因此，產(chǎn)生了相對復雜的運維問(wèn)題，為有力保障校園網(wǎng)絡(luò )的正常、持續、穩定的運行，武漢理工大學(xué)對校園網(wǎng)運維管理平臺選型標準提出了相關(guān)要求：
網(wǎng)絡(luò )建設時(shí)間早，設備類(lèi)型眾多，底層網(wǎng)絡(luò )復雜，需要直觀(guān)體現當前拓撲和跨廠(chǎng)商設備管理；
各校區地理位置遠，管理分散，需要實(shí)行統一監控并進(jìn)行事前預警；
終端用戶(hù)特別是學(xué)生非正常使用網(wǎng)絡(luò )資源易造成校園網(wǎng)上非法流量泛濫，進(jìn)而對全網(wǎng)產(chǎn)生影響；
原有的管理工具型功能太過(guò)單一，需要對流量使用詳細情況進(jìn)行統計分析并面對網(wǎng)絡(luò )威脅時(shí)需要采取防護措施。
項目介紹
根據該大學(xué)網(wǎng)絡(luò )現狀和需求情況，勤智合作伙伴快威科技制定了以勤智ITManager網(wǎng)絡(luò )運維管理平臺為核心的校園網(wǎng)運維管理解決方案。快威科技以先進(jìn)的運維管理理念和卓越的技術(shù)推動(dòng)了該校網(wǎng)絡(luò )管理新的水平，在大幅度提升校園網(wǎng)絡(luò )穩定安全的同時(shí)，為該大學(xué)綜合教育質(zhì)量的提高和長(cháng)遠發(fā)展提供信息化保障。本次部署包括勤智ITManager監控系統和ITSM服務(wù)管理系統，具體部署方案如下：
全局的校園網(wǎng)拓撲圖管理，統觀(guān)全局：通過(guò)ITManager系統自動(dòng)生成各校區的物理拓撲圖，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的反映了網(wǎng)絡(luò )設備和鏈路的資源分布和運行狀態(tài)、流量變化情況等，幫助武漢理工大學(xué)的管理人員及時(shí)、直觀(guān)的掌控整個(gè)校園網(wǎng)的運行狀態(tài)。全面保障網(wǎng)絡(luò )的穩定運行。
主動(dòng)故障告警和定位，事前運維：通過(guò)故障管理定位和豐富的告警類(lèi)型，成功實(shí)現“事前運維管理”，處理各種事件由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，把管理人員從繁重的運維工作中解放出來(lái)，大幅度提高了武漢理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò )中心應對突發(fā)事件的處理能力。
實(shí)時(shí)的流量應用分析，保障安全：7*24小時(shí)對校園網(wǎng)流量的使用情況進(jìn)行分析，保證隨時(shí)捕捉異常流量如DDOS攻擊、緩沖區溢出攻擊、病毒擴散、網(wǎng)絡(luò )蠕蟲(chóng)、ARP欺騙、非授權訪(fǎng)問(wèn)、黑客攻擊、企圖入侵行為、木馬、非法掃描、可疑URL、BT下載等，并借助IP地址定位功能，實(shí)現故障源的快速定位。
基于ITIL的故障處理流程，運維經(jīng)驗積累：通過(guò)ITSM系統按需定義出符合校園網(wǎng)需求的服務(wù)臺、事件管理、問(wèn)題管理流程實(shí)現校園網(wǎng)運維管理的流程化、標準化和制度化，同時(shí)系統還將各種解決方案形成運維知識庫從而幫助管理人員不斷積累運維經(jīng)驗。
項目?jì)r(jià)值分析
在實(shí)施勤智ITManager運維管理系統后，該大學(xué)管理人員可以對校園網(wǎng)迅速地進(jìn)行故障診斷和故障定位，并通過(guò)各種豐富的運維手段快速恢復系統的正常運行，在很大程度上減輕了管理人員的負擔。系統通過(guò)直方圖、餅態(tài)、柱狀圖、曲線(xiàn)圖、列表等方式從不同的分析角度進(jìn)行運維數據的統計分析，并生成“簡(jiǎn)潔”“針對性”“有理有據”的運維狀態(tài)和趨勢報告，及時(shí)預測、發(fā)現校園網(wǎng)運行的瓶頸，并為校園網(wǎng)后期的規劃和發(fā)展提供依據，實(shí)現了對該校園網(wǎng)各個(gè)環(huán)節的綜合管控，有效的解決了校園網(wǎng)絡(luò )目前所面臨的運維管理難題，在采用科學(xué)、先進(jìn)的運維管理技術(shù)推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的同時(shí)，開(kāi)啟了該大學(xué)現代教育新篇章。
