王志東：最終lava-lava會(huì )和騰訊差不太多
王志東 2008/03/26
親眼看著(zhù)一個(gè)又一個(gè)的網(wǎng)絡(luò )奇跡在身邊發(fā)生，很多人都在考慮，互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)熱點(diǎn)是什么？去年和前年的熱點(diǎn)主要集中在搜索領(lǐng)域，很多廠(chǎng)商都將目光放到了搜索引擎上，各種各樣的搜索引擎如雨后春筍般涌現。
近一年來(lái)，關(guān)于即時(shí)通訊（IM）的話(huà)題又開(kāi)始風(fēng)生水起。除了中國移動(dòng)高調推出了飛信業(yè)務(wù)以外，而百度也悄悄的推出了測試版IM，似乎也想在IM的蛋糕上吃一口。一時(shí)間，IM似乎已成為搜索引擎之后的新熱點(diǎn)，不久前一個(gè)論壇上，一位資深評論家更是斷言，搜索引擎和IM將是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)應用的兩大制高點(diǎn)，成為兵家必爭之地。
IM市場(chǎng)何以如此誘人呢？一個(gè)最直接的原因是，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展， IM已經(jīng)和電話(huà)、E-Mail一樣，成為人們必不可少的重要通訊工具。不過(guò)，IM的價(jià)值遠不是一個(gè)通訊工具那么簡(jiǎn)單。首先，IM占領(lǐng)著(zhù)桌面，它已經(jīng)成為廠(chǎng)家的一個(gè)直達用戶(hù)桌面的工具。反過(guò)來(lái)，一旦用戶(hù)的桌面讓其競爭對手占領(lǐng)了，用戶(hù)就有可能被拉到競爭對手那里，這絕對是一場(chǎng)災難。IM的另外一個(gè)價(jià)值，就是IM的好友關(guān)系所形成的SNS效應，它可以形成強大的用戶(hù)粘性和“病毒式營(yíng)銷(xiāo)”的效果。
IM更大的價(jià)值則是基于IM產(chǎn)品的增值服務(wù)。比如騰訊，它在自己龐大用戶(hù)群下面開(kāi)發(fā)了各種增值服務(wù)，如QQ寵物、QQ秀、QQ空間，以及橫向延伸的搜索、內容、電子商務(wù)等，增值服務(wù)已成為騰迅的巨大金礦。
然而，新的問(wèn)題也隨之而來(lái)。新的競爭者如何避免以往IM熱潮無(wú)功而返的情況？用戶(hù)又如何選擇日益繁多的IM產(chǎn)品呢？
幾乎所有經(jīng)歷過(guò)IM的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣的人都知道，做一款I(lǐng)M軟件容易，難的是做一款完美用戶(hù)體驗的IM，并且讓它在市場(chǎng)上取得成功。就象外人看新浪新聞，要想做一兩個(gè)相似的網(wǎng)頁(yè)很容易，但是，要做出新浪新聞的品質(zhì)就難上加難啦。我不久前在深圳跟一家知名網(wǎng)絡(luò )公司老總交流時(shí)，他也坦言，IM客戶(hù)端真的不好做，涉及的技術(shù)面太廣，做一個(gè)樣子好做，但是用戶(hù)體驗、各種性能都做好很難，“這一塊的水很深”。
造成IM的“水很深”的原因有很多。十幾年前，一款手機只要能通話(huà)又不太貴，基本上就有市場(chǎng)。但現在，當用戶(hù)已經(jīng)被諾基亞、摩托羅拉等高度成熟的產(chǎn)品充分“教育”后，大家對新手機的功能、性能、價(jià)格、外觀(guān)等方面都有了很高的要求。IM也一樣，當MSN、QQ等產(chǎn)品在近10年的大規模投入后，產(chǎn)品已經(jīng)高度成熟，用戶(hù)自然也會(huì )用挑剔的目光來(lái)評判新的產(chǎn)品，這些都給后來(lái)者豎立了巨大的門(mén)檻。此外，IM產(chǎn)品的海量運營(yíng)支撐、應對國內復雜的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，都需要IM廠(chǎng)商在服務(wù)器架構與軟件技術(shù)方面，有巨大的投入與運作的經(jīng)驗。
這就是許多互聯(lián)網(wǎng)公司對IM望而卻步或者推出產(chǎn)品后“叫好不叫座”的原因所在。要解決上述的問(wèn)題，方法只有兩個(gè)，讓現有的主流IM廠(chǎng)家徹底開(kāi)放其平臺，或者選擇一個(gè)開(kāi)放的、高品質(zhì)的IM平臺。由于商業(yè)方面的考慮，前一方法基本上不可能的，而后一方法，正是點(diǎn)擊科技所推出的Lava-Lava平臺的思路。
Lava-Lava的模式非常獨特。我們以獨創(chuàng )的混合P2P的技術(shù)，在全國建設了一個(gè)支持雙向互動(dòng)的“虛擬互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )”，基于此推出并運營(yíng)Lava-Lava/GK-Express的IM平臺。在這個(gè)平臺上有足夠豐富的系統定制與二次開(kāi)發(fā)的接口或工具，合作伙伴們結合自己的產(chǎn)品進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，推出一套具有自己特色的IM產(chǎn)品。這樣的開(kāi)發(fā)非常快捷，產(chǎn)品質(zhì)量高，合作伙伴甚至不必考慮IM系統的運營(yíng)問(wèn)題。
從最終效果上，我們可能會(huì )和騰訊越來(lái)越近，聚攏很多人脈、用戶(hù)，上面會(huì )有各種增值服務(wù)，繼而形成各方面的社區。最大的不同在于，我們是一個(gè)開(kāi)放的平臺，是各種各樣的合作伙伴共同營(yíng)造一個(gè)大的社區空間，這同騰訊強勢的自我封閉型的模式是截然不同的。如果說(shuō)騰訊是B2C方式，那么我們就是B2B2C的方式。
平臺化的發(fā)展思路符合IM產(chǎn)業(yè)做大做強的內在需要。IM平臺化的好處顯而易見(jiàn)，對個(gè)人用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可選擇的服務(wù)、商品更加豐富多彩，對產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)來(lái)說(shuō)，則實(shí)現了利益共享、公平分配。當然，IM的后來(lái)者都會(huì )面臨大批用戶(hù)已經(jīng)被搶占的困難。但做得晚也有有后發(fā)優(yōu)勢，即在新技術(shù)使用方面，后來(lái)者沒(méi)有什么包袱。
這里我要強調兩點(diǎn)，第一是平臺的基礎內容一定要扎實(shí)。為此我們花了很多時(shí)間來(lái)鞏固這個(gè)平臺，包括到一萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)吧做測試、推出越南版本進(jìn)行多語(yǔ)言能力測試等；第二我希望通過(guò)合作伙伴來(lái)完成特色化的應用。比如我們在西安的一個(gè)合作伙伴開(kāi)發(fā)了一個(gè)實(shí)時(shí)翻譯的引擎，跟LAVA-LAVA結合起來(lái)，最后形成雙語(yǔ)IM，這樣兩邊使用不同語(yǔ)言也可以自由聊天，速度、效果都不錯。
整合將是我們接下來(lái)的一個(gè)主題思想。目前，點(diǎn)擊科技已與多家合作伙伴完成了產(chǎn)品全面整合，例如與用友致遠的A8協(xié)同管理系統、西部世紀的FORP集成管理軟件平臺、盟友軟件的智能協(xié)同管理平臺等。我們與用友致遠A8整合后的協(xié)同管理應用系統已在深圳恒豐珠寶得到了成功實(shí)施，與西部世紀產(chǎn)品的整合在瀘州老窖的信息化項目中也取得了成功的合作。
所以我的觀(guān)點(diǎn)是，歸根結底，用戶(hù)需求的多元化決定了IM工具的多樣性，而平臺化的發(fā)展思路恰好能滿(mǎn)足用戶(hù)的這種多元化需求。IM后來(lái)者的兩個(gè)先天不足之處——缺少用戶(hù)、缺少應用，也將在引入合作伙伴之后迎刃而解。
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