深度：百度進(jìn)軍IM領(lǐng)域單挑騰訊
2008/03/19
2月29日凌晨，百度北京總部悄然擺出了“百度Hi有獎?chuàng )尅r’體驗”的內測通知易拉寶，以吸引天亮后上班的員工積極參與IM產(chǎn)品的體驗。而在更早的2月20日，百度在其官網(wǎng)上發(fā)布了招收即時(shí)通訊軟件產(chǎn)品經(jīng)理、軟件研發(fā)工程師等多個(gè)IM相關(guān)職位的消息。
看來(lái)，可以肯定的是，百度挺進(jìn)IM領(lǐng)域已成定局——唯一不能定論的就是百度IM什么時(shí)候能公開(kāi)面市?
Hi來(lái)了
百度進(jìn)入IM的消息一傳來(lái)，就立即引爆了IT業(yè)界的一場(chǎng)騷動(dòng)。不過(guò)，以以往不同，這次百度推IM的消息的源頭并不是百度官方，而是來(lái)自一些所謂的“百度內部人士”。
更有意思的是，雖然外界對于Hi的討論熱潮一浪高過(guò)一浪，但是身為主角的百度卻過(guò)于Hi的言論一直忌諱如深。對于媒體的相關(guān)采訪(fǎng)，百度方面也一直緘默不語(yǔ)。
明星般的出場(chǎng)，顯然讓Hi一開(kāi)始就具備了很高的人氣，這無(wú)疑是百度希望看到的。
在業(yè)內人士看來(lái)，百度此舉無(wú)疑是其對中國的IM市場(chǎng)非常看好的一大表現。根據2007年度中國互聯(lián)網(wǎng)調查統計數據顯示，目前中國IM市場(chǎng)規模已達到47.5億元人民幣。預計到2009年，這一市場(chǎng)規模將達87.6億，年增長(cháng)速度超過(guò)30%。
不過(guò)，IM市場(chǎng)雖然龐大，但確實(shí)是典型的一家獨大。騰訊QQ目前占據了國內將近80%的即時(shí)通信份額，這使得騰訊2007年第三季度的營(yíng)收達到10億元，成為國內互聯(lián)網(wǎng)公司中最能賺錢(qián)的公司。繼騰訊之后，新浪、網(wǎng)易、搜狐、阿里巴巴、Google等巨頭之后也推出自己的IM軟件，加之來(lái)自國外巨頭的MSN、雅虎通、SKYPE等，整個(gè)IM市場(chǎng)已經(jīng)顯得十分擁擠，但目前為止，IM市場(chǎng)給這些后來(lái)者帶來(lái)的機會(huì )并不多。根據易觀(guān)國際最近發(fā)布的《2007年第4季度中國即時(shí)通訊市場(chǎng)季度監測》研究結果顯示:排名第二的MSN的市場(chǎng)份額只有區區不到5%。
業(yè)內人士認為，造成IM市場(chǎng)局面，與IM市場(chǎng)的需求特性有關(guān)。IT人士趙彥強就表示， IM(即時(shí)通信)名稱(chēng)的本身就已經(jīng)定義了他的價(jià)值，只有獲得最廣泛的使用，才能體現他的通訊價(jià)值，也才有可能做到及時(shí)溝通，所以他注定是一個(gè)寡頭市場(chǎng)。“作為一個(gè)通訊工具，無(wú)法達到60%以上的占有率，他就不具有通訊功能，而第一位的QQ占據80%的市場(chǎng)份額，處于市場(chǎng)的絕對壟斷地位，放棄QQ意味著(zhù)你將和80%的人失去聯(lián)系。”在趙看來(lái)，百度Hi的到來(lái)，并不能改變IM市場(chǎng)的已有格局。
趙的觀(guān)點(diǎn)一定程度上得到了專(zhuān)業(yè)投資機構的認可。3月3日，高盛就此發(fā)表報告稱(chēng):百度新產(chǎn)品百度Hi不會(huì )給騰訊業(yè)務(wù)帶來(lái)重大打擊，故不用擔心百度的挑戰。事實(shí)上，在百度之前，它的搜索業(yè)務(wù)競爭者Google也曾推出自己的即時(shí)通信產(chǎn)品GoogleTalk，不過(guò)高昂的社交網(wǎng)絡(luò )切換成本導致這一產(chǎn)品始終難以成為市場(chǎng)主流。
Hi的意圖
不過(guò)，百度內部倒是祥和聲一片。而據百度內部人士介紹，從一開(kāi)始，IM就被百度內部定位成為了企業(yè)級的戰略產(chǎn)品，時(shí)下對于Hi的內測正也在有條不紊的進(jìn)行。《小康·財智》更得到百度內部人士的進(jìn)一步的消息稱(chēng):原負責百度貼吧的百度產(chǎn)品副總裁俞軍正式被委以了發(fā)展百度Hi的重任。作為2003年才上線(xiàn)的新產(chǎn)品，百度貼吧在短短幾年內即成為了繼百度網(wǎng)頁(yè)搜索、圖片搜索兩大核心產(chǎn)品之后，為百度貢獻流量最大的頻道(占百度總流量的8%)，俞軍功不可沒(méi)。
百度此番為何還要迎難而上，或許我們能夠從百度Hi現有的功能上看出一些端倪。
根據已經(jīng)公開(kāi)的資料顯示，“Hi”雖然在界面上同騰迅QQ和微軟LiveMessenger并無(wú)顯著(zhù)不同，但是卻巧妙整合了百度現有的一些王牌產(chǎn)品——比如貼吧、空間等。易觀(guān)國際首席分析師符星華認為，這樣的設計恰恰說(shuō)明Hi的定位不同于它的競爭對手:“百度已經(jīng)形成了一個(gè)以搜索為中心的信息分享平臺，而Hi的加入無(wú)疑整合了百度的王牌業(yè)務(wù)，讓廣大用戶(hù)的需求在Hi這樣一個(gè)產(chǎn)品上得到集中的滿(mǎn)足。”
顯然，百度做IM，更多的意義在于整合產(chǎn)品，入侵IM市場(chǎng)并非其主要目的。百度旗下產(chǎn)品很多，貼吧、知道、百科都已經(jīng)非常成熟，通過(guò)IM可以更加便利地整合這些產(chǎn)品，讓用戶(hù)一目了然，IM也就成了一種客戶(hù)端版本的百度產(chǎn)品集成。“當百度通過(guò)搜索，貼吧，知道，以及不斷增加的功能服務(wù)積累越來(lái)越多人氣的時(shí)候，終于還是向全面的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商大步邁進(jìn)，因為沒(méi)有IM的互聯(lián)網(wǎng)的確談不上巨頭的榮耀。所以百度Hi來(lái)了。”上海天點(diǎn)信息技術(shù)有限公司負責人原衛剛表示。
在原衛剛看來(lái)，從目前IM市場(chǎng)來(lái)看，IM市場(chǎng)的未來(lái)至少有以下兩大方向:一個(gè)就是專(zhuān)業(yè)化方向，即依托互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)社區的建設，會(huì )有一些基于專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站或社區服務(wù)而切入IM市場(chǎng)的服務(wù)提供商，在這方面，阿里巴巴旗下的的貿易通和淘寶旺旺堪稱(chēng)最佳案例。此外還有MYSPACE的友友。一個(gè)是優(yōu)勢整合趨勢，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò )社區與IM的無(wú)縫結合，不斷完善用戶(hù)體驗的滿(mǎn)意度，比如QQ，就是不斷通過(guò)IM與博客、郵件、社區等組合來(lái)強化已有定位。
“百度切入IM市場(chǎng)的最大優(yōu)勢也在于其成熟的搜索社區。”艾瑞咨詢(xún)公司總裁楊偉慶分析說(shuō)。楊偉慶認為，百度數以?xún)|計用戶(hù)能夠在使用搜索、貼吧、空間和知道這些熟悉的產(chǎn)品的同時(shí)，還能夠更便利融入即時(shí)溝通的氛圍之中，這會(huì )大大增加人們獲取信息的便捷和效率，并進(jìn)一步增加百度對用戶(hù)的粘度。
無(wú)怪乎在Hi內測的第一天，百度CEO李彥宏就迫不及待地在其博客上發(fā)表宣言表示，“大家很快就可以一起high了。”
百度與騰訊的戰爭
Hi的推出，表明了百度和騰訊之間的一場(chǎng)惡戰馬上就要上演了。
一個(gè)國內搜索引擎的老大，一個(gè)是IM領(lǐng)域內的王者。如果讓時(shí)光再倒退幾年，很難想象，這兩個(gè)毫不相干的兩個(gè)領(lǐng)域各自為政的巨頭會(huì )有交戰的那么一天。
2006年7月份，騰訊CEO馬化騰還高調出席了百度最高級別的年度盛會(huì )“百度世界”，并與百度CEO李彥宏現場(chǎng)對話(huà)。這在外界看來(lái)，是兩家巨頭友好相處的最高級別表現。
但外在的示好并不能掩蓋馬化騰和李彥宏心中的野心。憑借各自的優(yōu)勢產(chǎn)品，百度和騰訊都在最大規模地擴張。憑藉最具粘性的客戶(hù)端軟件——QQ，騰訊已經(jīng)大舉進(jìn)入游戲、資訊(QQ門(mén)戶(hù)等)、互動(dòng)(Qzone、QQ秀等)、電子商務(wù)(拍拍、財付通等)、搜索和無(wú)線(xiàn)等所有有利可圖的領(lǐng)域，并力圖成為它所謂的“在線(xiàn)生活”中的王者。依托MP3搜索和貼吧的巨大成功，百度也從2006年開(kāi)始大力強化社區建設，逐步向空間、圈子等基于人的領(lǐng)域擴展。種種跡象表明，百度正在把自己從用戶(hù)的一個(gè)信息工具，變成網(wǎng)民的活動(dòng)平臺。
很自然地，兩大巨頭的運營(yíng)模式變得趨同了，那就是——社區化。所不同的是，騰訊是通過(guò)IM切入社區化，而百度是希望通過(guò)IM來(lái)強化其社區戰略。“百度的IM絕對是百度社區化的一個(gè)步驟，是百度不斷完善全面互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的戰略上一個(gè)不小的步驟。”原衛剛說(shuō)。
在原看來(lái)，百度現在有足夠多的用戶(hù)，這些用戶(hù)也確實(shí)需要互相溝通，只不過(guò)當他們需要聊天的時(shí)候，就成了騰訊的用戶(hù)。而百度的社區越火爆，百度為騰訊貢獻的用戶(hù)就越多，這是百度的尷尬。因此，“做IM根本不是一道選擇題，即使只是為了肥水不流外人田，百度上馬IM也已是箭在弦上。”
任何人都無(wú)法揣測李彥宏的真實(shí)想法，正如很多人無(wú)法理解他為什么拋棄美國的優(yōu)越生活回國創(chuàng )業(yè)一樣。所以，當2月29日“百度Hi”開(kāi)始在內部測試時(shí)，流傳在網(wǎng)間的就是無(wú)數的小道消息，百度的真實(shí)想法是什么，下一步動(dòng)向是什么，沒(méi)人知道。
很顯然，即時(shí)通訊領(lǐng)域是個(gè)金礦，它也同樣吸引了大批的淘金者。網(wǎng)易的泡泡，Google的Gtalk以及王志東那款號稱(chēng)兩年內打敗QQ的lava-lava，都曾經(jīng)希望在這個(gè)市場(chǎng)分一杯羹，然而隨著(zhù)時(shí)間的流失，他們抑或是消失在光速般運行的互聯(lián)網(wǎng)世界，抑或是默默無(wú)聞而成為QQ的“伴郎”。
但是當任何一個(gè)舞臺都僅僅只有一個(gè)舞者時(shí)，自然會(huì )引起觀(guān)眾的反感。所以百度IM的出現引發(fā)了無(wú)數人的幻想，何況相比于其他競爭者，百度可能更具備與騰訊“貼身肉搏”的實(shí)力。自然而然，就有了許多人言之鑿鑿的證明百度想要殺入即時(shí)通訊市場(chǎng)，目標直指騰訊。但是這僅僅是幻想，因為它沒(méi)有原因，所以肯定不會(huì )出現結果。
百度目的何在
從門(mén)戶(hù)到視頻，從進(jìn)軍東瀛到殺入電子商務(wù)市場(chǎng)，直至近期醞釀推出的即時(shí)通訊軟件“百度Hi”，曾經(jīng)被視為專(zhuān)注于搜索業(yè)務(wù)的百度在2007年似乎不再滿(mǎn)足于業(yè)務(wù)一枝獨秀，多款“公司戰略級”產(chǎn)品的推出讓曾經(jīng)低調的百度開(kāi)始四面出擊。
百度究竟想做什么?
沒(méi)有人知道百度確切的想法，但我們可以管中窺豹。去年11月推出財經(jīng)門(mén)戶(hù)至今仍處于不溫不火的狀態(tài)，視頻網(wǎng)站的切入更多的也是處于參股市場(chǎng)優(yōu)勢網(wǎng)站的狀態(tài);娛樂(lè )、統計數據、游戲，甚至于為契合奧運年而推出的“2008總動(dòng)員”都未能登上百度的首頁(yè)，這些產(chǎn)品的內容對百度搜索結果的影響同樣微乎其微。百度對于這些新產(chǎn)品的態(tài)度一目了然。
當百度將自己的主頁(yè)依舊保留為網(wǎng)頁(yè)、圖片、mp3等老樣式時(shí)，很難想象百度將會(huì )在其他領(lǐng)域掀起軒然大波。
“百度在門(mén)戶(hù)領(lǐng)域將會(huì )主打差異化概念。”一位與記者熟識的百度內部人士透露。無(wú)論是娛樂(lè )界面的全面聚合，還是游戲頻道的搜索為主，至少在門(mén)戶(hù)領(lǐng)域百度從未想與新浪、搜狐爆發(fā)正面沖突。同樣，在參股酷6網(wǎng)，進(jìn)而與優(yōu)酷結成戰略伙伴后，百度自己的視頻網(wǎng)站已經(jīng)到了可有可無(wú)的地步。當我們發(fā)現越來(lái)越多的產(chǎn)品出現在百度的后臺頁(yè)面時(shí)，卻發(fā)現自己難以據此判斷百度下一步的重點(diǎn)在哪里。
“作為中國的網(wǎng)絡(luò )巨人，(百度)一定會(huì )將自己的影響力影響到底，而人與人的自由交流是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體驗的根本。”潤際科技首席營(yíng)運官陳曉功表示:“細數現在的即時(shí)聊天工具，騰訊的QQ，阿里巴巴的阿里旺旺與淘寶旺旺，Google的Gtalk，包括很多社區類(lèi)網(wǎng)站也通通有自己的IM，那么對于百度這樣的網(wǎng)絡(luò )巨人沒(méi)有理由在自己擁有這么龐大的網(wǎng)民數據的情況下，不為自己留一片即時(shí)聊天的市場(chǎng)。”這樣的理由似乎更能說(shuō)明百度的目的所在。
兩大巨頭的默契
聯(lián)想起至今仍乏善可陳的騰訊搜搜，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的兩大巨頭似乎早已在彼此重疊領(lǐng)域達成某種默契。活潑可愛(ài)的企鵝更鐘愛(ài)于年輕人的市場(chǎng)，穩重踏實(shí)的熊仔(代指百度，因為其標志是一個(gè)熊掌)似乎更樂(lè )意塑造自己的高端形象。如果這就是他們的定位，我們很難想象兩者之間會(huì )爆發(fā)戰爭，如同現在PC市場(chǎng)的神舟與Thinkpad一樣，他們不會(huì )正面交手。
根據記者對相關(guān)人士的采訪(fǎng)了解，百度目前內測的這款即時(shí)通訊產(chǎn)品一款更類(lèi)似于MSN的產(chǎn)品，如果非要找出百度的對手，恐怕更多的還是指向商務(wù)市場(chǎng)的微軟。在李彥宏與馬化騰眼中，百度與騰訊都有更直接的競爭對手——Google與MSN。雖然，無(wú)論是百度還是QQ都已經(jīng)在國內占據絕對優(yōu)勢的市場(chǎng)份額，但是面對剩余的兩成市場(chǎng)，他們卻同樣有心無(wú)力，憑借著(zhù)拓展年輕用戶(hù)而迅速發(fā)展的產(chǎn)品似乎難以打動(dòng)白領(lǐng)用戶(hù)的芳心，騰訊TM的折戟沉沙正是如此。更何況他們的競爭對手是微軟與Google。
事實(shí)上，無(wú)論是百度的IM還是騰訊的搜搜都僅僅是自身產(chǎn)品線(xiàn)的一環(huán)，甚至可以說(shuō)是并不重要的一環(huán)，如果僅僅因為這兩個(gè)產(chǎn)品的推出就引發(fā)QQ與騰訊是否爆發(fā)戰就有些妄加猜測了。“對于百度而言，目前它的重中之重是C2C業(yè)務(wù)，遠期的則是與Google爭霸無(wú)線(xiàn)搜索市場(chǎng)。”一位接近百度高層的人士向記者透露。而對于騰訊來(lái)說(shuō)，目前的重要任務(wù)則是鞏固其第四門(mén)戶(hù)的地位，進(jìn)而挑戰sina、sohu，遠期則是發(fā)展自己的娛樂(lè )化社區，增強對于年輕用戶(hù)群體的黏性。
今天的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)早已經(jīng)物是人非，僅僅憑借在某一領(lǐng)域獨大而蠶食其他市場(chǎng)，難度極大。李彥宏與馬化騰都明白，騰訊與百度兩個(gè)巨人之間的正面只會(huì )造成鷸蚌相爭、漁翁得利的局面。雖然QQ有進(jìn)軍新聞門(mén)戶(hù)的成功先例，百度也有造就貼吧神話(huà)的往昔輝煌，但是與社區、門(mén)戶(hù)不同，搜索與即時(shí)通訊是兩個(gè)相對專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域，用戶(hù)對于產(chǎn)品的要求不僅僅是能用，更有好用的要求。著(zhù)名互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家康國平表示:“QQ之所以成功，是因為其注冊用戶(hù)數達到一個(gè)臨界值，很多人不得不重復上QQ，以保持溝通。特別是低端的用戶(hù)群，在QQ上形成習慣后，他很難離開(kāi)。 而QQ上的商業(yè)產(chǎn)品的設計，則進(jìn)一步捆綁住了已經(jīng)花了不少錢(qián)在這上面玩的用戶(hù)。就跟你已經(jīng)花錢(qián)買(mǎi)了一條裙子一樣，即使有一點(diǎn)的不合適，你也舍不得扔掉。”
康國平進(jìn)一步分析道:“很多人在QQ上的虛擬好友數百個(gè)，線(xiàn)下的好友也有幾十個(gè)。 這些人都是QQ的忠實(shí)用戶(hù)，如果要遷移到Gtalk和百度IM上，其時(shí)間成本非常高。如果百度做不出比騰訊高出一截的產(chǎn)品，則很難吸引住用戶(hù)快速遷移。MSN和Gtalk就是例子。他們很快就吸引了一部分新人的信任，但很多人繼續保留QQ。”
未來(lái)將會(huì )怎樣
在中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)頗具規模的今天，高達數億中國網(wǎng)民的早已不再單純的滿(mǎn)足于瀏覽新聞、查收郵件，博客、C2C、視頻、交友⋯⋯成為他們最新的需求。因此，僅僅在單一領(lǐng)域成功已經(jīng)讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭們看不到未來(lái)了，他們的當務(wù)之急是如何留住用戶(hù)，讓瀏覽型用戶(hù)變成黏著(zhù)型用戶(hù)。這可能就是百度IM的最大功效，也是百度去年所推出的多種產(chǎn)品的意圖所在——將單一的搜索引擎轉變?yōu)榫C合的網(wǎng)上社區。
根據記者了解，百度IM更多的作用將會(huì )是配合百度C2C共同使用，從而打造百度版的淘寶與淘寶旺旺。很顯然，百度與李彥宏都明白，相比于阿里巴巴的商業(yè)氛圍，百度更充滿(mǎn)了年輕人的氣息。所以相比于B2B業(yè)務(wù)，C2C是更加適合百度的市場(chǎng)，因為與企業(yè)的理性交易不同，人與人之間更多的充滿(mǎn)了感性，這才是百度的優(yōu)勢所在。
因此，百度的IM與騰訊的搜搜不過(guò)是狗熊與企鵝互相瘙癢癢的游戲吧了，兩位絕頂高手之間只有博弈，而無(wú)爭斗。他們現在所做的不過(guò)是繼續填補對方在快速發(fā)展時(shí)忽略的市場(chǎng)，但是這僅僅是在今天，未來(lái)如何，我們無(wú)從得知。
《小康·財智》雜志
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