即時(shí)通信:未來(lái)運營(yíng)商業(yè)務(wù)競爭的新焦點(diǎn)
諾盛 2007/03/19
隨著(zhù)中國移動(dòng)在2006年推出了“飛信”，中國聯(lián)通推出“超信”，中國電信和中國網(wǎng)通也隨即作出對即時(shí)通信也做出的規劃。即時(shí)通信作為一種新的增加用戶(hù)粘性的手段，綜合通信門(mén)戶(hù)概念的業(yè)務(wù)，將會(huì )在未來(lái)成為運營(yíng)商新的利潤點(diǎn)。推出的即通信將會(huì )成為未來(lái)運營(yíng)商集成業(yè)務(wù)，用戶(hù)爭奪的焦點(diǎn)。
諾盛咨詢(xún)系統的對從騰訊建立第一代即時(shí)通信工具QQ到微軟的MSN，從VODAFONE的MESSENGER /KDDI的HELLOMESSENGER等即時(shí)通信的發(fā)展歷程進(jìn)行了詳細的研究，認為：
一、即時(shí)消息的發(fā)送/接收、即時(shí)狀態(tài)的設定/顯示是IM軟件的功能內核，而功能內核的外面是通信層功能，可以根據需求實(shí)現對各種類(lèi)型信息的傳輸。
目前的IM軟件往往不再局限于簡(jiǎn)單的通信功能，而是捆綁或拓展了許許多多的功能，從理論上講，凡是互聯(lián)網(wǎng)上成功的應用均可被IM軟件一網(wǎng)打盡，目前比較通行的捆綁功能有瀏覽器、郵件、網(wǎng)絡(luò )硬盤(pán)、搜索引擎、媒體播放器、RSS/網(wǎng)絡(luò )日志等。基于IM軟件強大的功能，IM運營(yíng)商可以開(kāi)展多種業(yè)務(wù)，比較典型的有通信類(lèi)業(yè)務(wù)、娛樂(lè )性業(yè)務(wù)、商務(wù)性業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、在線(xiàn)市場(chǎng)調查業(yè)務(wù)等等。
二、未來(lái)的即時(shí)通信工具將會(huì )呈現幾大趨勢
一）與電子郵件整合將成為業(yè)務(wù)推廣的主流
隨著(zhù)IM在網(wǎng)民中的日益普及，IM已經(jīng)在很大程度上對電子郵件功能進(jìn)行了替代，人們可以通過(guò)IM軟件進(jìn)行即時(shí)的交互式的通訊，并且這種通訊可以以文本、圖片、音頻、視頻等豐富多彩的形式進(jìn)行，同時(shí)，人們也可以通過(guò)IM軟件進(jìn)行文件的傳送，這可以替代郵件的附件功能，此外，有許多IM軟件還支持離線(xiàn)消息收發(fā)，這更進(jìn)一步拉近了IM軟件同電子郵件功能之間的差別。當然，電子郵件也有其自身的諸多優(yōu)點(diǎn)，并且電子郵件的歷史遠長(cháng)于IM軟件，相對也更為成熟，其用戶(hù)數目前也遠遠大于IM，因此，倘若我們不提替代一詞，而代以整合或融合，或許更為準確，事實(shí)正是如此，IM軟件如今大都捆綁了電子郵件，并支持郵件到達的即時(shí)提示，這代表著(zhù)一種IM與電子郵件日益融合的趨勢。
二） 多媒體化將成為必然
IM早已不再是簡(jiǎn)單的文本交互，現在的IM已經(jīng)是名副其實(shí)的多媒體軟件，隨著(zhù)IM技術(shù)的進(jìn)步，并受益于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )帶寬的不斷拓展，音頻、視頻功能已經(jīng)逐漸成為IM軟件標配，并在逐步成為主流。
三）多功能化將成為即時(shí)通信工具差異化競爭的主要工具
IM事實(shí)上早已突破了即時(shí)通信的范疇，現在的IM，其豐富多彩的功能，遠不是即時(shí)通信這幾個(gè)字所能涵括的，從某種意義上講，現在的IM不能再被稱(chēng)為即時(shí)通信軟件，它幾乎能捆綁各種互聯(lián)網(wǎng)上的流行應用，它既可以是一款媒體播放器，也可以是瀏覽器、搜索引擎，也可以是網(wǎng)絡(luò )硬盤(pán)，或者又可以是RSS信息聚合器，等等，即時(shí)通信只是其眾多功能中的一項，當然，它是一項最為基礎和基本性的功能，也是人們仍將其稱(chēng)為即時(shí)通信軟件的最后一點(diǎn)理由。
四） 跨平臺將是即時(shí)通信業(yè)務(wù)發(fā)展的必由之路
跨平臺也是IM軟件發(fā)展演變的一大趨勢，這不僅表現在IM軟件通常可以在不同類(lèi)型的操作系統平臺上運營(yíng)并且互通，例如Skype既有Windows版本，也有Linux版本，甚至PalmOS版本，而且更多地表現在，IM軟件的網(wǎng)絡(luò )承載平臺已經(jīng)由最初的互聯(lián)網(wǎng)拓展到了電信網(wǎng)，甚至廣電網(wǎng)，并且它們之間也是能夠實(shí)現互通的，例如目前方興未艾的移動(dòng)IM。這種跨平臺通信的特性有助于IM在未來(lái)成為通信的核心，并整合其它各種通信方式，為用戶(hù)提供真正的綜合通信解決方案。
綜上，即時(shí)通信工具作為未來(lái)跨越互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)，其發(fā)展的潛力顯而見(jiàn)之，同時(shí)，其商業(yè)模式的發(fā)展將是未來(lái)要關(guān)注的焦點(diǎn)，諾盛電信咨詢(xún)認為：免費與收費相結合的發(fā)展策略將是IM的主要發(fā)展模式。
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