固網(wǎng)運營(yíng)商大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)迫在眉睫
付筱稚 2006/11/08
近日，四大運營(yíng)商紛紛公布2006年前三季度的財務(wù)報表，截止9月底中國移動(dòng)營(yíng)運收入達到2126.91億元，比上年同期增長(cháng)20.8%，遠遠高于競爭對手中國聯(lián)通的營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)5.6%，而固網(wǎng)運營(yíng)商中國電信和中國網(wǎng)通的收入增長(cháng)更低，僅為4.5%和2.03%。透過(guò)這些數字，我們看到的是運營(yíng)商實(shí)力差距的進(jìn)一步拉大。
可見(jiàn)，中國移動(dòng)的營(yíng)業(yè)收入已接近其他三大運營(yíng)商收入總和，如果按這個(gè)速度發(fā)展下去，中國移動(dòng)將很快獲得電信業(yè)的半壁天下，甚至形成1大于3的局面，這對固網(wǎng)運營(yíng)商來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)好消息，因為移動(dòng)通信的迅速發(fā)展，意味著(zhù)固定通信被替代的趨勢愈加明顯。無(wú)論是從增量收入份額來(lái)看，還是從新增用戶(hù)份額來(lái)看，移動(dòng)通信與固定通信都呈“剪刀叉”式發(fā)展，兩者的差距迅速拉大，且自今年以來(lái)這個(gè)差距的在加速擴大。
固定電話(huà)用戶(hù)增長(cháng)放緩，在北京這種移動(dòng)電話(huà)普及率很高的地區，甚至出現了負增長(cháng)。
在用戶(hù)規模增長(cháng)緩慢甚至萎縮的情況下，固網(wǎng)運營(yíng)商應該如何實(shí)現運營(yíng)收入的持續穩定增長(cháng)？計世資訊（CCW Research）認為：大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)，努力挖掘新商機是解決這個(gè)問(wèn)題的根本方法，具體可有以下幾點(diǎn)理由：
第一，增值業(yè)務(wù)可以提高用戶(hù)對固網(wǎng)產(chǎn)品的粘性，降低移動(dòng)產(chǎn)品對固網(wǎng)產(chǎn)品的可替代性。固網(wǎng)產(chǎn)品存在很多自身優(yōu)勢，如固網(wǎng)一直實(shí)行實(shí)名登記制，當前在誠信、信用不高的情況下，相對于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )擁有更大的誠信度。如果能根據自身優(yōu)勢提供更加豐富便捷的服務(wù)，必將提高用戶(hù)對固網(wǎng)的使用率和忠誠度。
第二，提高ARPU值，提高固網(wǎng)的盈利能力。如果只提供基礎語(yǔ)音和數據服務(wù)，絕不可能獲得很高的ARPU值。隨著(zhù)語(yǔ)音資費的不斷下降，以及來(lái)自異質(zhì)替代品（如網(wǎng)絡(luò )電話(huà)）的沖擊，固網(wǎng)運營(yíng)商的ARPU值也一降再降，這時(shí)只有疊加增值業(yè)務(wù)才能提高自身盈利能力，移動(dòng)運營(yíng)商也正在做這方面的工作。
第三，充分發(fā)揮固網(wǎng)優(yōu)勢，吸引新用戶(hù)。固網(wǎng)在技術(shù)上有一些比擬的優(yōu)勢，例如寬帶的網(wǎng)速和穩定性，目前遠遠優(yōu)于移動(dòng)運營(yíng)商提供的GPRS和CDMA網(wǎng)絡(luò )；固定電話(huà)通話(huà)質(zhì)量好，綠色環(huán)保，保密性好也是最大優(yōu)點(diǎn)。利用這些優(yōu)勢提供的增值業(yè)務(wù)將是移動(dòng)運營(yíng)商的殺手锏，必將吸引更多用戶(hù)。
目前，固網(wǎng)運營(yíng)商已經(jīng)意識到要發(fā)展增值業(yè)務(wù)，但還沒(méi)有像移動(dòng)運營(yíng)商那樣重視這個(gè)問(wèn)題，因此一直發(fā)展得不溫不火，遠遠落后于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。現在固網(wǎng)運營(yíng)商亟需轉變意識，提高增值業(yè)務(wù)的力度，使其不再僅是基礎業(yè)務(wù)的從屬，而應該是大力發(fā)展的增長(cháng)點(diǎn)，這也是為獲得移動(dòng)牌照后經(jīng)營(yíng)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)積累經(jīng)驗，因此動(dòng)作越快越好。
計世資訊(www.ccwresearch.com.cn)
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