騰勇：用創(chuàng )新與服務(wù)構建和諧社會(huì )
2006/11/01
2006年11月1日，第五屆電信增值業(yè)務(wù)國際論壇暨展示會(huì )在北京新世紀日航飯店舉行，搜狐作為指定門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對會(huì )議進(jìn)行了現場(chǎng)報道，以下是中國網(wǎng)通集團公司總工程師騰勇的演講實(shí)錄。
騰勇：
各位朋友大家下午好。
感謝主辦方為我們搭建一個(gè)互相學(xué)習、溝通的平臺。有機會(huì )與各位交流我們感到很榮幸。我主要講兩方面的內容，一是對增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景的認識，二是中國網(wǎng)通發(fā)展增值業(yè)務(wù)的想法和做法。
第一，增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)我們認為前景廣闊，2005年全球電信市場(chǎng)規模已經(jīng)達到2.12億美元，我國電信行業(yè)高速發(fā)展尤其引人注目，到今年九月份，電話(huà)業(yè)務(wù)超過(guò)八億，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)超過(guò)億。基礎電信企業(yè)不斷加大網(wǎng)絡(luò )升級的投入，信息服務(wù)企業(yè)在商務(wù)運作、服務(wù)內容等方面堅持推陳出新，初步形成以基礎電信運營(yíng)企業(yè)為主體，以設備制造企業(yè)和信息服務(wù)企業(yè)為支撐多方服務(wù)共同參與發(fā)展的格局。中國的增值業(yè)務(wù)從產(chǎn)業(yè)規模到服務(wù)類(lèi)型都得到巨大的增長(cháng)，但與發(fā)達國家增值業(yè)務(wù)在電信業(yè)務(wù)所占份額高達20％相比我們還顯得很低，有差距，還有很大的增長(cháng)空間。我國政府近兩年來(lái)出臺一些政策起到了推動(dòng)電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用，國家對新農村建設也高度重視，近年來(lái)從財稅、投資、教育等方面向農村傾斜，目前農村存在人才缺乏等不足，農民群眾迫切需要遠程教育等綜合技術(shù)，為我們農村信息服務(wù)提供了良好的基礎。最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值占國內生產(chǎn)總值的58.5％，將近70％的中小企業(yè)認為信息化為其帶來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的機會(huì )。
政府在社區信息化方面也投入了大量精力，國家民政部和國務(wù)院信息辦七月召開(kāi)全國社區信息化建設論壇，呼吁各級政府及社會(huì )各界要以通信終端為載體實(shí)現生活信息的數字化綜合。當前的市場(chǎng)環(huán)境和政策環(huán)境都為增值業(yè)務(wù)提供了前所未有的發(fā)展機遇。但是目前增值業(yè)務(wù)行業(yè)有一個(gè)奇怪的現象，一方面農村信息化緊缺，另一方面他們擁擠在一起搞娛樂(lè )、聊天、互動(dòng)的業(yè)務(wù)，2005年只有一半的增值業(yè)務(wù)提供商能夠盈利。隨著(zhù)政府主管部門(mén)管理的進(jìn)一步加強，以及消費者逐漸成熟和理性，暴利已經(jīng)成為曇花一現，我們都應該座下來(lái)靜下心想一想到哪里找下一個(gè)金子，當然我這里說(shuō)的金子而不是金礦。在座各位都是電信行業(yè)改革的精英人物，都清楚電信行業(yè)掙錢(qián)越來(lái)越不好掙了，當然我說(shuō)的范圍大一些，可能有些企業(yè)例外，目前我們網(wǎng)通現在感覺(jué)比較困難。哪兒有這么多的金礦？能找到小金子已經(jīng)很好了，說(shuō)到底要挖的是用戶(hù)的需求，現在對商業(yè)信息、行業(yè)應用的挖掘遠遠不夠，創(chuàng )新乏力，要突破現在的僵局必須進(jìn)行企業(yè)創(chuàng )新，重要的是業(yè)務(wù)創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新，尋求新的增長(cháng)點(diǎn)，目前最首要的就是緊密結合市場(chǎng)和社會(huì )的發(fā)展方向，把電子政務(wù)、電子商務(wù)、農業(yè)信息化、社區信息化、家庭信息化列為發(fā)展的重點(diǎn)，這些面向國民經(jīng)濟和社會(huì )信息化重要的領(lǐng)域為企業(yè)創(chuàng )新提供了廣闊的舞臺。以短信和增值業(yè)務(wù)為例，方便溝通，利用在交通領(lǐng)域可以方便司機對交通情況的了解，用在農業(yè)領(lǐng)域可以幫助農民群眾了解農業(yè)技術(shù)、市場(chǎng)行情等資訊。當用戶(hù)需要獲取信息的時(shí)候，如果他的第一反應就是拿電話(huà)到網(wǎng)上查詢(xún)，這就說(shuō)明我們的增值業(yè)務(wù)起到了作用，做到這一點(diǎn)非常不容易，需要深入了解用戶(hù)的消費習慣和心理，發(fā)掘用戶(hù)的需求，下大力從多方面進(jìn)行創(chuàng )新。
第二，關(guān)于增值業(yè)務(wù)是中國網(wǎng)通發(fā)展的重點(diǎn)和方向。中國網(wǎng)通將增值業(yè)務(wù)確定為2006年的亮點(diǎn)業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)上半年的快速發(fā)展，網(wǎng)通寬帶業(yè)務(wù)同比持續上升，中國網(wǎng)通對固話(huà)、小靈通、寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，充分顯現出固網(wǎng)運營(yíng)商多業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，不僅增強了業(yè)務(wù)的連續性，也刺激了寬帶和增值業(yè)務(wù)的消費。我想強調以下幾點(diǎn)。第一，為了政府加快信息化建設的號召，努力拓展行業(yè)應用和信息商用市場(chǎng)，將產(chǎn)品渠道、服務(wù)延伸到農村和社區，為用戶(hù)提供實(shí)用的信息、及時(shí)的資訊，滿(mǎn)足人民群眾的生產(chǎn)、娛樂(lè )、學(xué)習的需求。我們在農村推廣信息村、信息服務(wù)站等舉措已經(jīng)初見(jiàn)成效。在中小企業(yè)信息化領(lǐng)域，中小企業(yè)具有龐大的客戶(hù)資源，政府對中小企業(yè)進(jìn)行行業(yè)、規模和內容的細分，如對水果蔬菜種植行業(yè)按照果蔬的品種進(jìn)行分類(lèi)，按照選種資訊、種植知識等進(jìn)行分類(lèi)，在各個(gè)環(huán)節針對明確客戶(hù)提供有利信息。以前我們通過(guò)電話(huà)、短信、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告的方式針對性不強，效果自然也不理想，今后我們要與具有個(gè)性化的信息服務(wù)商合作，精確的向中小企業(yè)定向推送有價(jià)值的商業(yè)信息，實(shí)現有償的信息點(diǎn)購服務(wù)，使服務(wù)網(wǎng)站由靜態(tài)門(mén)戶(hù)向動(dòng)態(tài)的商業(yè)網(wǎng)站延伸。中國網(wǎng)通召開(kāi)了技術(shù)創(chuàng )新大會(huì )，在這個(gè)會(huì )議上中國網(wǎng)通提出了七項當前重要的技術(shù)創(chuàng )新工作，一項就是我們要建設中國網(wǎng)通的綜合業(yè)務(wù)平臺，要實(shí)現相關(guān)的目標和任務(wù)。
第二點(diǎn)，寬帶業(yè)務(wù)是中國網(wǎng)通三大業(yè)務(wù)之一。中國網(wǎng)通提出觀(guān)念創(chuàng )新、商業(yè)模式創(chuàng )新、機制創(chuàng )新的理念，加大了與產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)層面的合作力度。2006年5月網(wǎng)通正式推出全視頻綜合娛樂(lè )門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，集成了大量的影視、音樂(lè )、教育等全視頻化的互動(dòng)性?xún)热荩瑸楦嗟膬热萏峁┥虅?chuàng )造了商機。與此同時(shí)，中國網(wǎng)通還專(zhuān)門(mén)成立了負責寬帶內容業(yè)務(wù)運營(yíng)的全資子公司，我們將借此整合寬帶產(chǎn)業(yè)鏈，把滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求作為內在動(dòng)力，將用戶(hù)需求轉為實(shí)實(shí)在在的內容服務(wù)，在內容上不斷創(chuàng )新，本著(zhù)互利互惠的原則，與更多的SP、CP合作，打破創(chuàng )作的合作型模式，創(chuàng )造更加緊密的共贏(yíng)的全新合作模式。中國網(wǎng)通的寬帶業(yè)務(wù)具有設備先進(jìn)、帶寬充足的優(yōu)勢，在線(xiàn)房地產(chǎn)交易、遠程教育、在線(xiàn)醫療、在線(xiàn)體育直播等方面進(jìn)行合作。寬帶接入和內容服務(wù)平衡協(xié)調發(fā)展，我們正在積極探索全新的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)模式，如IPTV業(yè)務(wù)，我們將與牌照擁有者密切合作，我們將與內容擁有者密切合作，我們也會(huì )與產(chǎn)業(yè)各方協(xié)調合作，使寬帶內容業(yè)務(wù)發(fā)展模式成為電信業(yè)合作共贏(yíng)模式成功的樣本。
第三點(diǎn)，增值業(yè)務(wù)在奧運中的應用也是我們網(wǎng)通關(guān)注的要點(diǎn)。中國網(wǎng)通正在通過(guò)企業(yè)創(chuàng )新、業(yè)務(wù)創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新努力實(shí)現人類(lèi)歷史上第一屆寬帶奧運會(huì )，實(shí)現多個(gè)首次，首次應用IPTV技術(shù)實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)視頻傳送，首次滿(mǎn)足多種智能終端應用，到2008年將有40億至60億的觀(guān)眾收看賽事。在提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)通訊的同時(shí)如何為國內外奧運代表團、記者、觀(guān)眾提供增值業(yè)務(wù)成為我們中國網(wǎng)通考慮的重中之重，我們計劃推出智能卡，實(shí)現一卡通，還將建設全市安全保衛系統，對各個(gè)重要場(chǎng)所、高速公路及機場(chǎng)等地點(diǎn)實(shí)現實(shí)時(shí)監控，組成合作伙伴俱樂(lè )部，就新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)合作、客戶(hù)服務(wù)與資源共享等各個(gè)方面開(kāi)展積極的合作。
第四點(diǎn)，3G業(yè)務(wù)與傳統業(yè)務(wù)最大的不同是增值業(yè)務(wù)所占的份額大幅度的提高。無(wú)線(xiàn)帶寬的提升可以為客戶(hù)提供更加多樣化、個(gè)性化、多媒體化的業(yè)務(wù)。中國網(wǎng)通對增值業(yè)務(wù)高度重視，目的之一就是要做好迎接3G的準備，以便在獲得牌照后快速及時(shí)的將成熟應用平滑移到3G應用上。隨著(zhù)節目速度的完善和網(wǎng)絡(luò )的穩定，很多無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)在3G上都會(huì )應用，這將為SP和運營(yíng)商帶來(lái)巨大的商機。3G與2G一樣都是需求驅動(dòng)的市場(chǎng)，從用戶(hù)的需求出發(fā)提供個(gè)性化的服務(wù)，要達到這個(gè)目的就需要運營(yíng)商與合作伙伴一起打造差異化的盈利模式，避免出現僅僅炒作概念或同質(zhì)化競爭的情況。
中國網(wǎng)通正在做好迎接3G的準備，一旦獲得3G牌照成為全業(yè)務(wù)運營(yíng)商，中國網(wǎng)通將與合作伙伴在固話(huà)、小靈通、寬帶業(yè)務(wù)合作的同時(shí)加強3G無(wú)線(xiàn)應用合作，我們將整合各個(gè)業(yè)務(wù)系統，提供集中的管理手段和服務(wù)支撐手段，為合作伙伴從網(wǎng)絡(luò )接入、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持等方面提供技術(shù)保障，為用戶(hù)提供更豐富的服務(wù)，為行業(yè)用戶(hù)提供更全面的解決方案，我們的目標是建立符合全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的、多方共贏(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng )立四個(gè)機制，與價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節的協(xié)調機制，中國網(wǎng)通正在努力以增值業(yè)務(wù)作為突破口，國家對信息服務(wù)的巨大需求，3G業(yè)務(wù)對增值業(yè)務(wù)發(fā)展空間的拓展為整個(gè)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈提供了令人興奮的發(fā)展空間，中國網(wǎng)通將加強與產(chǎn)業(yè)鏈各方的合作，共同推進(jìn)中國電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
謝謝大家！
搜狐IT
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