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PowerCRM先鋒開(kāi)路，創(chuàng )智要爭中國軟件第一

包冉 2001/07/24

7月20日上午，國內大型軟件上市企業(yè)創(chuàng )智集團在北京推出了其第一款通用軟件平臺產(chǎn)品－－PowerCRM，并會(huì )同國際知名咨詢(xún)公司安達信，以幫助客戶(hù)實(shí)現“e時(shí)代的贏(yíng)利模式”為己任，，在中國日趨熱鬧的CRM市場(chǎng)上掀起了又一個(gè)高潮。

據悉，此次創(chuàng )智集團發(fā)布的PowerCRM，兼具大容量的數據處理能力、大型系統定制能力和整體性的CRM解決方案等三大特色，并已在創(chuàng )智集團的一些長(cháng)期行業(yè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)實(shí)踐中發(fā)揮出卓越的功效。今天到會(huì )的上百家國內大中型企業(yè)代表，亦對此產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣。

從去年開(kāi)始，延續著(zhù)傳統財務(wù)軟件、管理軟件、ERP的發(fā)展脈絡(luò )，國內企業(yè)級軟件市場(chǎng)開(kāi)始聚焦于CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）領(lǐng)域，業(yè)內對于CRM已經(jīng)達成的共識是，通過(guò)完善的客戶(hù)關(guān)系管理系統，可以實(shí)現并有效地管理企業(yè)與客戶(hù)間的互動(dòng)，減少銷(xiāo)售環(huán)節、降低銷(xiāo)售成本，并發(fā)掘出新的市場(chǎng)和渠道，最終找到新的利潤區域和空間，實(shí)現企業(yè)效益的提升。國內傳統的財務(wù)及管理軟件廠(chǎng)商，紛紛在今年初樹(shù)起CRM的旗幟，各種軟件產(chǎn)品紛紛推出。

但是，一個(gè)不可忽視的事實(shí)是當前國內的諸多產(chǎn)品由于缺乏和客戶(hù)之間的互動(dòng)，而陷入“閉門(mén)造車(chē)”的尷尬。產(chǎn)品功能不盡實(shí)用，管理效率不高，設計思想不夠先進(jìn)，一直制約著(zhù)中國CRM市場(chǎng)的健康成長(cháng)。如何從基于中小企業(yè)的、傳統的、以運營(yíng)型為主的“入門(mén)級”CRM升級到國際先進(jìn)水平，創(chuàng )智集團在國家計委的支持下，攜手安達信進(jìn)行了不懈的努力。此次發(fā)布的PowerCRM，就是一項國家計委的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程，一期開(kāi)發(fā)目標就定位于大型企業(yè)級客戶(hù)關(guān)系管理應用系統，用面向對象的設計方法，開(kāi)發(fā)成功上千個(gè)功能模塊，幫助客戶(hù)定制銷(xiāo)售（Sales）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）、服務(wù)（Service）等多項功能，幫助客戶(hù)進(jìn)行贏(yíng)利能力的升級。

應該指出的是，PowerCRM雖然在設計理念和研發(fā)工程方面有了質(zhì)的飛躍，但能否將先進(jìn)的設計理念轉換成市場(chǎng)的成功，則還要參照技術(shù)之外的各種因素。一直致力于行業(yè)應用開(kāi)發(fā)的創(chuàng )智集團，能否將其在金融、證券、通信等行業(yè)積累的品牌、經(jīng)驗和客戶(hù)關(guān)系增值地移植到PowerCRM平臺上，是后者能否取得成功的關(guān)鍵。

在今天的發(fā)布會(huì )上，另一個(gè)亮點(diǎn)是創(chuàng )智董事長(cháng)兼CEO丁亮先生，據稱(chēng)最喜歡看《微軟的秘密》的丁總，宣稱(chēng)要在未來(lái)數年內將創(chuàng )智打造成中國軟件業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。算上年初的用友、金蝶和最近的東軟，這已經(jīng)是記者第四次聽(tīng)到國內軟件企業(yè)老總類(lèi)似的豪言壯語(yǔ)，不過(guò)每一次都值得我們興奮，因為健康而激烈的競爭是市場(chǎng)優(yōu)化的前提、產(chǎn)業(yè)升級的保障。

這一次，創(chuàng )智的籌碼是國內上市軟件集團、最具潛力的50家上市企業(yè)、軟件出口自主經(jīng)營(yíng)權、位列全國四大軟件園之一的長(cháng)沙創(chuàng )智軟件園和PowerCRM，創(chuàng )智能否成功？業(yè)界拭目以待。

摘自計算機世界網(wǎng)