仕全興簽約鵬為E4 CRM助陣國家高新技術(shù)企業(yè)
2012/02/15
CTI論壇(ctiforum)2月15日消息（記者 浩宇): 近年來(lái)，我國固化劑產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快，產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增長(cháng)，但整體技術(shù)與國外相比還存在比較大的差距。目前我國固化劑總產(chǎn)量低于市場(chǎng)需求，導致供求矛盾日益突出；基礎原料供應不足、質(zhì)量較差等問(wèn)題阻礙了固化劑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此研制開(kāi)發(fā)高質(zhì)量、高功能和專(zhuān)用化固化劑成了企業(yè)的的首要任務(wù)。
日前，武漢仕全興裝飾涂料有限公司正式簽約鵬為E4，欲借助CRM打造全新信息化管理平臺，提升企業(yè)整體業(yè)務(wù)運作水平及核心競爭能力，進(jìn)而逐步實(shí)現在國內乃至國際上具有一定影響力的聚氨酯固化劑企業(yè)的目標。
武漢仕全興裝飾涂料有限公司，集研發(fā)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)為一體，是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)聚氨酯固化劑的國家高新技術(shù)企業(yè)。公司依托雄厚的科技實(shí)力，在國內率先生產(chǎn)出水性固化劑、新型高性能MDI固化劑、TDI替代品TPI，低游離TDI聚氨酯固化劑等環(huán)保型產(chǎn)品；在MDI的改性應用等方面獲得多項國家專(zhuān)利。仕全興欲成立湖北仕全興聚氨酯科技股份有限公司，新公司占地面積120畝，以更具有現代化的廠(chǎng)房、更先進(jìn)的生產(chǎn)設備，以期在PU固化劑及PU預聚體的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售領(lǐng)域做出更杰出的成績(jì)。
鵬為E4是近年來(lái)備受眾多國內知名企業(yè)青睞的一款在線(xiàn)型CRM系統，由知名CRM廠(chǎng)商鵬為軟件所研發(fā)。E4系統使用B/S架構，無(wú)需安裝客戶(hù)端，使用瀏覽器即可直接運行系統，企業(yè)可快速投入使用，并且能大幅度節省CRM實(shí)施的資本投入。
E4系統主要包括客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、售前售后管理、產(chǎn)品管理、決策分析、進(jìn)銷(xiāo)存等功能模塊。E4形成的整個(gè)業(yè)務(wù)流程標準規范化，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運作效率；實(shí)現信息共享，加強了各部門(mén)之間的交流溝通，讓所有的工作項目進(jìn)行得有條不紊，化繁為簡(jiǎn)，大大提高工作效率。
仕全興可應用“客戶(hù)管理”對客戶(hù)資源信息進(jìn)行收集管理，全面記錄客戶(hù)電話(huà)、地址、郵件等信息，進(jìn)行有序管理，并記錄跟進(jìn)客戶(hù)的全過(guò)程交流，便于制定銷(xiāo)售策略。用“產(chǎn)品管理”對產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)規整，便于查詢(xún)統計，且相關(guān)數據分析如產(chǎn)品銷(xiāo)售匯總、產(chǎn)品銷(xiāo)售明細、銷(xiāo)售毛細匯總等可幫助企業(yè)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況。“決策分析”功能模塊中，可將系統中的數據生成相應的直觀(guān)分析對比圖表，如月/季/年度新增客戶(hù)分析、月/季/年度銷(xiāo)售額走勢分析、客戶(hù)區域分析、產(chǎn)品區域銷(xiāo)售分析等等，可作為制定銷(xiāo)售目標計劃和企業(yè)決策的數據依據。
CRM“以客戶(hù)為中心”的核心理念將隨著(zhù)系統的使用而被逐漸貫徹到企業(yè)中去。協(xié)助企業(yè)加強與客戶(hù)的交流溝通，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。企業(yè)應用E4的“售后管理”功能模塊，對交易結束后的客戶(hù)進(jìn)行關(guān)系的搭建、保持維護，及時(shí)處理客戶(hù)的反饋問(wèn)題，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化，最大限度降低客戶(hù)流失率，提高企業(yè)利潤的增長(cháng)幅度。
希望仕全興對E4投入實(shí)施后，能夠加強企業(yè)管理信息化建設，有效提升核心競爭力，逐步實(shí)現企業(yè)目標。
CTI論壇報道
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