易捷通欲借助鵬為CRM打造國內(nèi)POS第一品牌

2011/12/30

　　廣闊的POS市場前景

　　電子支付模式正逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡慕M成部分，巨大的需求推動和政策的支持，促使國內(nèi)POS行業(yè)極速發(fā)展，電子支付的滲透率正逐步上升。國內(nèi)電子支付設(shè)備供應(yīng)商紛紛展開對POS市場的角逐，迅速搶占市場份額，可謂“群雄逐鹿”。

　　易捷通憑實力穩(wěn)占市場

　　深圳市易捷通科技有限公司是一家集商用收款機及其專用外圍設(shè)備的研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)為一體的高科技企業(yè)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于百貨、超市、賣場、便利連鎖店、精品店、餐廳、酒店、體育、博彩、銀行、物流、電信等服務(wù)行業(yè)。易捷通在產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)上不斷創(chuàng)新，推出適合市場發(fā)展需求的產(chǎn)品，使自己在激烈的市場競爭環(huán)境中，立于不敗之地。

　　易捷通科技有限公司通過多年來的市場運作，已在上海、北京、成都、西安、哈爾濱、沈陽、鄭州、武漢、長春、昆明建立起完善的銷售、服務(wù)中心，擁有百余家合作伙伴，在全國建立起了密集的銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。位于深圳總部的易捷通生產(chǎn)制造基地擁有多條個性化生產(chǎn)流水線，POS機年生產(chǎn)能力穩(wěn)居同行業(yè)前列。

　　易捷通在成功服務(wù)2008年的奧運會之后，緊接著在2010年成為亞運會指定的POS設(shè)備供應(yīng)商，實現(xiàn)了為其全程保駕護航的目標。在多次世界級體育盛會上，易捷通充分展示了自身的品質(zhì)、科技實力和服務(wù)優(yōu)勢。

　　易捷通欲借助鵬為CRM打造國內(nèi)POS第一品牌

　　打造中國POS第一品牌是易捷通的目標。易捷通近日與鵬為E4簽約，進一步提升企業(yè)核心競爭力。鵬為E4又是如何助力易捷通實現(xiàn)整體信息化平臺？

　　客戶管理

　　隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的逐漸擴大，覆蓋全國范圍的客戶數(shù)量不斷增多，易捷通需要借助CRM工具來對所有客戶資源進行管理，一方面可以提高員工的工作效率，免去繁瑣的客戶信息錄入工作；另一方面銷售人員通過對客戶全程跟蹤的管理，更容易把握客戶的心理狀態(tài)，抓住每一個商機，進而提高成交率。

　　售前售后管理

　　在競爭激烈的市場環(huán)境下，小小的疏忽就可能錯失商機。CRM的售前管理主要就是用來挖掘潛在客戶，抓住銷售機會；利用系統(tǒng)中的分析工具，根據(jù)客戶需求制定銷售策略，進一步提高客戶成交率。售后服務(wù)是企業(yè)必須重視也是極為重要的部分，激烈的競爭加強了客戶的不穩(wěn)定性，客戶流失問題是眾多企業(yè)亟待解決的問題。企業(yè)需從哪些方面來管理客戶關(guān)系？鵬為E4系統(tǒng)中的售后管理包含客戶關(guān)懷、客戶服務(wù)、客戶投訴、客戶回訪、產(chǎn)品維護管理等功能，與客戶建立并維護良好的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，最大限度降低客戶流失率。其中，產(chǎn)品維護管理滿足易捷通多種類型產(chǎn)品的需求，最大化降低差錯率。

　　易捷通的銷售服務(wù)中心遍布全國主要城市，通過E4可更好的對其進行督促和管理。E4可實現(xiàn)信息共享，保持信息暢通，讓各個部門之間高效協(xié)作，確保企業(yè)的業(yè)務(wù)高效運作。希望易捷通借助鵬為E4能夠迅速提高企業(yè)管理水平，實現(xiàn)客戶價值和企業(yè)價值最大化，快速打造整體信息化平臺！

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