奧運激情點(diǎn)燃各贊助商們的服務(wù)暗戰
2008/08/21
第29屆奧林匹克運動(dòng)會(huì )的圣火已經(jīng)熊熊燃起，各項賽事正在如火如荼地進(jìn)行中，全球記者、游客、貴賓都聚集北京，在全球運動(dòng)員在比賽中奮力奪金之時(shí)，全球各大產(chǎn)商奧運之戰的序幕也已經(jīng)悄然拉開(kāi)！
人人都明白，奧運蘊涵著(zhù)巨大的商機，在這場(chǎng)毫無(wú)硝煙的戰爭中，各商家為了緊緊抓住抓好奧運這一商機，必須多手抓、提前抓，于是早在奧運前幾年就紛紛在各方面下足功夫，品牌自然是重中之重。隨著(zhù)產(chǎn)品技術(shù)、價(jià)格的差異化越來(lái)越小，服務(wù)在近幾年已經(jīng)演繹成為商家宣導品牌、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主旋律。松下、中石油、中石化、搜狐、瑪氏、人保等都是奧運會(huì )官方指定的合作伙伴或贊助商，為了瓜分奧運這塊大蛋糕，各行各業(yè)都在各自擅長(cháng)的領(lǐng)域從各個(gè)角度掀起了暗戰，以服務(wù)樹(shù)品牌更是打得如火如荼、異彩紛呈：
2008年的中國，空調業(yè)暗流涌動(dòng)，美的、奧克斯、格力等，雖然沒(méi)有奧運會(huì )合作伙伴的光環(huán)，但是為了也能分到奧運這一杯羹，紛紛打出了價(jià)格戰、服務(wù)戰，各大產(chǎn)商相繼以客戶(hù)服務(wù)為關(guān)鍵，紛紛搭建呼叫中心。松下集團作為北京2008奧運會(huì )頂級全球合作伙伴，自從08年初開(kāi)通4007008881空調統一呼叫中心熱線(xiàn)的同時(shí)，以飛快的速度在全國3500家實(shí)體店開(kāi)通使用，并配以與銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )配套的完善的物流體系，全面快速地應對著(zhù)各方市場(chǎng)的需求。
中石化與中石油同為國內石油業(yè)的兩大巨頭，又先后成為北京奧運會(huì )合作伙伴，兩者之間關(guān)系微妙，業(yè)務(wù)上有競爭也有互補，雙方勢均力敵，又早早在奧運之前就先后開(kāi)通了中國鐵通呼叫中心業(yè)務(wù)，在服務(wù)上也基本打成了平手，奧運之戰開(kāi)打幾天以來(lái)，雙方的平臺均以穩定的姿態(tài)迎接客戶(hù)的咨詢(xún)。
作為國內三大互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)之一的搜狐，據中國網(wǎng)站排名統計消息，自8月9日奧運會(huì )正式開(kāi)賽以來(lái)，搜狐憑借奧運贊助商的優(yōu)勢一路領(lǐng)先同行，截至8月12日，網(wǎng)站的每日流量達到340124（人/百萬(wàn)人），高于新浪的339020（人/百萬(wàn)人）和騰訊的287543（人/百萬(wàn)人）。不說(shuō)別的，單說(shuō)廣告業(yè)務(wù)就直線(xiàn)上升了，從廣告銷(xiāo)售額或從客戶(hù)反饋都可以明顯看出，據統計，自?shī)W運會(huì )開(kāi)幕后，搜狐使用多年的特服號碼95105959，每日電話(huà)受理量爆滿(mǎn)，為了在接下來(lái)的比賽中更好地為觀(guān)眾服務(wù)，搜狐平臺臨時(shí)決定擴容，力爭以更大的容量，更穩定的平臺來(lái)承載奧運會(huì )的服務(wù)！
與體育盛事有著(zhù)不解之緣的的瑪氏自然不會(huì )錯過(guò)開(kāi)在家門(mén)口的29屆北京奧運會(huì )這一體育大餐，在2006年5月26日，第二十九屆奧運會(huì )組委會(huì )和愛(ài)芬食品（北京）有限公司在北京聯(lián)合宣布，瑪氏中國（愛(ài)芬食品）有限公司成為北京2008年奧運會(huì )巧克力獨家供應商，其旗下著(zhù)名巧克力品牌——士力架，成為北京2008年奧運會(huì )正式巧克力。經(jīng)過(guò)2年的準備，瑪氏中國已經(jīng)完全投入到奧運會(huì )的熱潮中去。為了更好地利用奧運會(huì )巧克力獨家贊助商這一稱(chēng)呼，一向通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售產(chǎn)品的瑪氏中國，為方便眾多銷(xiāo)售管理，開(kāi)通了4007001166作為全國銷(xiāo)售統一呼叫中心服務(wù)熱線(xiàn)，為奧運添景，為全球記者外賓奉獻一道完美的饕餮盛宴！
奧運會(huì )精彩，因為激烈的競技，充滿(mǎn)著(zhù)各種各樣的不可預見(jiàn)性。為了不錯過(guò)4年一次的全球盛宴，所有企業(yè)都在爭搶這一時(shí)的商機，除以上奧組委官方公布的合作伙伴外，其余產(chǎn)商如康佳，創(chuàng )維，新浪等都勝意拳拳，推出各種專(zhuān)題或促銷(xiāo)概念，曲線(xiàn)助奧，期待以更好的姿態(tài)展現在世人面前！
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