松下空調開(kāi)通4007008881備戰奧運服務(wù)
2008/03/26
隨著(zhù)空調產(chǎn)品的不斷普及以及消費市場(chǎng)的不斷成熟，激烈的競爭下更需要有一個(gè)正確的指導方向。中國家用電器協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陳鋼表示，在節能和環(huán)保日益成為主旋律的情況下，2008綠色環(huán)保奧運年無(wú)疑是個(gè)歷史機遇。能否抓住這個(gè)機遇，這不僅僅是對有志于空調的企業(yè)在技術(shù)革新上的考量，同時(shí)也是對整個(gè)家電行業(yè)的服務(wù)水準和創(chuàng )新能力的考量。陳鋼副秘書(shū)長(cháng)還提議，所有有社會(huì )使命感的空調企業(yè)都應當加入到提升產(chǎn)品能效比的行列中來(lái)，為綠色環(huán)保作貢獻。
早在2005年，廣州松下空調就高調宣布全力支持中國環(huán)保節能事業(yè)，在綠色奧運背景下，以消費者利益為主導的整體競爭時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，廣州松下空調在品牌服務(wù)上又進(jìn)一步拓寬了施展拳腳的舞臺，于是今年3月，選擇了與新的合作伙伴——華鐵廣通，使用其提供的4007全國統一服務(wù)熱線(xiàn)，新開(kāi)通的服務(wù)熱線(xiàn)為24小時(shí)全國服務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)，400-700-8881服務(wù)熱線(xiàn)將完全取代原有的800電話(huà)，實(shí)現全國客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)以及電話(huà)回訪(fǎng)。
隨著(zhù)4007008881的開(kāi)通和使用，廣州松下空調更加強化大陸市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，分別在廣州、上海、北京、重慶建立了銷(xiāo)售分公司，遍布全國、多達3500多家的松下空調制定店，加上與銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )配套的完善的物流體系，可全面、快速對應各地市場(chǎng)需求，使用戶(hù)能夠通過(guò)4007008881服務(wù)咨詢(xún)在全國3500多家的指定服務(wù)店面，實(shí)現指定時(shí)間上門(mén)服務(wù)、夜間上門(mén)等服務(wù)，充分體現了松下空調以用戶(hù)為先的親切服務(wù)理念，真正為消費者全方位設想。
華鐵廣通正成功運營(yíng)著(zhù)目前國內規模最大的堪稱(chēng)一流的電信級通信運營(yíng)平臺“華鐵廣通電信級智能通信運營(yíng)平臺”。并在此平臺基礎上開(kāi)發(fā)了面對企業(yè)級市場(chǎng)的多種應用，例如企業(yè)托管呼叫中心、企業(yè)熱線(xiàn)通、交互式網(wǎng)絡(luò )傳真、電話(huà)會(huì )議、自由呼、400IM、呼叫中心座席端、整合呼出方案等，可以幫助企業(yè)實(shí)現語(yǔ)音網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)能夠直接與企業(yè)建立溝通，并具有一系列路由策略能夠靈活整合企業(yè)的多方資源，幫助企業(yè)統一形象、統一聯(lián)絡(luò )通路、統一管理，進(jìn)而幫助企業(yè)能夠決勝終端。
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