Acer再選華鐵4007呼叫中心平臺 服務(wù)體系再升級
2007/08/22
經(jīng)過(guò)2年的成功而又愉快的合作，Acer繼開(kāi)通熱線(xiàn)95105985后近期又開(kāi)通了第二條服務(wù)熱線(xiàn)4007795985。Acer再次選擇與華鐵廣通合作，選擇華鐵廣通4007呼叫中心平臺作為Acer對消費者服務(wù)的客服支撐平臺。
眾所周知，Acer是全球第四大個(gè)人電腦品牌，主要從事自主品牌的筆記本電腦、臺式機、液晶顯示器、服務(wù)器及數字家庭等產(chǎn)品的研發(fā)、設計、行銷(xiāo)與服務(wù)，為了進(jìn)一步將“創(chuàng )新關(guān)懷"的企業(yè)服務(wù)理念落在實(shí)處，打造國際化知名名牌形象，Acer于05年與華鐵廣通合作開(kāi)通了95105985全國銷(xiāo)售維修統一服務(wù)熱線(xiàn)。開(kāi)通的95105985主要采用了華鐵廣通呼叫中心電信運營(yíng)平臺特有的分布式接入模式，客戶(hù)可以更具需求靈活的進(jìn)行業(yè)務(wù)選擇，系統會(huì )自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)分揀處理。
經(jīng)過(guò)2年多的運營(yíng)Acer表示華鐵廣通擁有的呼叫中心電信運營(yíng)平臺完全能夠滿(mǎn)足Acer產(chǎn)品服務(wù)的發(fā)展需求，于是又一次選定了4007795985特服號為全國Acer筆記本Travel Mate系列和 Aspire 系列統一電池回收熱線(xiàn)，以其更顯著(zhù)地提升Acer各產(chǎn)品線(xiàn)對于中國客戶(hù)銷(xiāo)售維修服務(wù)的呼叫處理、業(yè)務(wù)受理能力，真正實(shí)現對中國的消費者48小時(shí)完修服務(wù)的承諾。
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