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華鐵廣通幫助凈水行業(yè)打造呼叫中心

2007/04/19

　　繼新浪、創(chuàng )維、中石油等不同行業(yè)寡頭開(kāi)通95105業(yè)務(wù)之后，國內最大的凈水設備銷(xiāo)售服務(wù)平臺－億家凈水租用華鐵廣通的托管型呼叫中心，開(kāi)通全國統一熱線(xiàn)95105575。

　　做為目前水家電行業(yè)最大的銷(xiāo)售服務(wù)平臺，億家凈水不但有自己的產(chǎn)品而且代理了數十種國內外知名品牌的產(chǎn)品，銷(xiāo)售機構遍布全國十幾個(gè)省市自治區，消費者關(guān)于“凈水”的所有需求基本都可以在這里得到滿(mǎn)足。

　　隨著(zhù)銷(xiāo)售區域與服務(wù)客戶(hù)的不斷增多，為了解決分散銷(xiāo)售模式的弊端，億家凈水選擇了95105托管型呼叫中心，運營(yíng)該平臺的北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司，根據億家凈水的實(shí)際情況，為他們設計了分布與集中相結合式的呼叫中心，銷(xiāo)售電話(huà)直接落地到相應區域，投訴及報修集中到總部，兼顧了效率與服務(wù)。詳盡的統計報表為統計分析提供了翔實(shí)的數據，解決了人員、物料的調配問(wèn)題以，最大限度的保證了客戶(hù)資料的完整真實(shí)性。

　　目前億家凈水95105平臺已經(jīng)成功開(kāi)通，隨著(zhù)應用的不斷規范與深入，億家正在建立一套適應本行業(yè)的、行之有效的銷(xiāo)售與服務(wù)體系，進(jìn)一步鞏固與發(fā)展國內最大的凈水設備銷(xiāo)售服務(wù)平臺。

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