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財險巨頭青睞PCOM

2008/07/01

　　日前，國內某知名財險公司以公開(kāi)招標的方式擇優(yōu)選定電子商務(wù)中心合作外包商，最終與賽迪呼叫簽署了合作協(xié)議，確定在未來(lái)的日子里，由賽迪呼叫為其電子商務(wù)中心提供PCOM模式的外包服務(wù)。

　　自2007年4月，保監會(huì )出臺《關(guān)于規范財產(chǎn)保險公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理的通知》以來(lái)，國內車(chē)險電銷(xiāo)市場(chǎng)呈現一片繁榮景象。平安、人保、大地等保險公司相繼獲批車(chē)險電銷(xiāo)資格，作為國內車(chē)險市場(chǎng)佼佼者之一的該財險公司，此番公開(kāi)招標電子商務(wù)中心外包商也是向車(chē)險電銷(xiāo)市場(chǎng)進(jìn)軍的一個(gè)明顯信號。

　　“賽迪呼叫將為該財險公司提供從電子商務(wù)中心的咨詢(xún)規劃、建設到運營(yíng)方面的一系列外包服務(wù)，這也是我們PCOM模式中的三個(gè)主要服務(wù)內容”，賽迪呼叫運營(yíng)副總裁王立先生表示。據王立介紹，PCOM模式是賽迪呼叫于今年年初推出的一種全新外包服務(wù)模式，包括為客戶(hù)提供與呼叫中心前期規劃（Plan）、中期建設（Construction）、后期運營(yíng)（Operate）及監管（Monitor& Control）相關(guān)的所有服務(wù)，是客戶(hù)呼叫中心名副其實(shí)的終身管家。據悉，在PCOM模式推出市場(chǎng)后不久，就得到了國內某財險巨頭的青睞。

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