賽迪呼叫中標瑞福德公司客服系統項目

2006/11/23

　　目前，瑞福德健康險公司客服系統經(jīng)過(guò)招標，最終選擇賽迪呼叫為其開(kāi)發(fā)保險客服中心軟件系統。

　　瑞福德健康保險股份有限公司是經(jīng)中國保監會(huì )批準開(kāi)業(yè)的第一代全國性、商業(yè)化的專(zhuān)業(yè)健康保險公司。其保險產(chǎn)品與傳統保險產(chǎn)品有很大區別，能夠對客戶(hù)全程提供健康管理和疾病管理服務(wù)，而且具有資金托管業(yè)務(wù)。

　　賽迪呼叫為其開(kāi)發(fā)的客戶(hù)服務(wù)中心軟件系統，包括健康保險客戶(hù)服務(wù)基本功能、健康保險客戶(hù)業(yè)務(wù)處理、報表、評分系統等。它以多媒體呼叫中心系統為基礎，以保險公司客戶(hù)業(yè)務(wù)為依托，融合了客戶(hù)關(guān)系管理的設計理念，采用多種聯(lián)系通道，向瑞福德提供全方位的客戶(hù)服務(wù)的系統。

　　本次為瑞福德公司定制開(kāi)發(fā)，是賽迪呼叫繼保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統開(kāi)發(fā)之后，再度與保險公司合作。賽迪呼叫基于多年在保險行業(yè)積累的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外包運營(yíng)、技術(shù)系統開(kāi)發(fā)維護以及項目管理顧問(wèn)咨詢(xún)的豐富經(jīng)驗，所推出的面向保險行業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理系統，已經(jīng)成功運行在多家保險公司的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)項目中，并且已經(jīng)獲得雙軟認證。瑞福德公司選擇賽迪呼叫，也是對賽迪呼叫的技術(shù)實(shí)力和保險項目運營(yíng)經(jīng)驗的認可，雙方都看好合作的前景。賽迪呼叫也將利用自己的技術(shù)優(yōu)勢，竭誠為保險企業(yè)做好服務(wù)。

賽迪呼叫中心公司供稿　CTI論壇編輯


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