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賽迪呼叫將舉辦金融業(yè)客戶(hù)管理及客戶(hù)價(jià)值提升主題沙龍

2006/07/14

　　賽迪呼叫將于7月19日下午2點(diǎn)，在賽迪大廈2層多功能廳舉辦“金融行業(yè)的客戶(hù)管理及客戶(hù)價(jià)值提升”主題沙龍活動(dòng)。

　　隨著(zhù)中國金融體制改革的逐漸深入，以銀行業(yè)為代表的中國金融行業(yè)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。但是由于長(cháng)期以來(lái)的行業(yè)壟斷政策，使金融行業(yè)一直處于保護狀態(tài)，缺乏應有的活力。在后WTO時(shí)代，大舉而入的國際金融機構，使得中國金融業(yè)面臨著(zhù)前所未有的競爭壓力。

　　反觀(guān)中國的金融行業(yè)，在產(chǎn)品設計、客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)應用、人才結構、資金實(shí)力、運行經(jīng)驗等方面與國外同行相比都存在不小的距離。其中客戶(hù)服務(wù)能力，則是中國金融行業(yè)與國外金融行業(yè)的較大差距之所在。近年來(lái)，面對差距和已經(jīng)來(lái)臨的激烈競爭，為了提高自身的競爭力，國內金融企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始加速建立和完善自己的客戶(hù)關(guān)系管理體系，為決策層提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)更充分的客戶(hù)交流能力，最大化客戶(hù)的收益率。

　　作為專(zhuān)業(yè)為客戶(hù)提供服務(wù)的賽迪呼叫，在保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域擁有豐富開(kāi)發(fā)與管理運營(yíng)經(jīng)驗，長(cháng)期以來(lái)始終關(guān)注著(zhù)金融領(lǐng)域的發(fā)展和變革，此次聯(lián)合客戶(hù)關(guān)懷及管理領(lǐng)域中權威的客戶(hù)研究資訊機構——客戶(hù)世界，共同舉辦本次沙龍活動(dòng)，將為金融行業(yè)用戶(hù)、顧問(wèn)咨詢(xún)、系統平臺提供商、外包服務(wù)企業(yè)等提供一個(gè)相互交流的平臺。通過(guò)與業(yè)界專(zhuān)家經(jīng)驗及案例的分享，共同推動(dòng)金融行業(yè)客戶(hù)管理及客戶(hù)價(jià)值的提升。

賽迪呼叫中心供稿　CTI論壇編輯

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