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慧之橋呼叫服務(wù)人員職業(yè)學(xué)習評估系統免費試用

2010/07/20

申請試用

• 國內各類(lèi)呼叫中心行業(yè)的座席達四十多萬(wàn)個(gè)，從業(yè)人員達到五十萬(wàn)以上；


• 作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)正以每年20%的速度增長(cháng)；


• 無(wú)論媒體公布多少畢業(yè)生無(wú)法就業(yè)，而呼叫服務(wù)員的隊伍總是大量空缺；


• 高達20%～30%的人員流失率使國內各大呼叫中心始終處于人員“失血”狀態(tài)；

• 優(yōu)秀呼叫服務(wù)員可以晉升相關(guān)管理崗位；


• 具備從事行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)知識，以及高超的溝通技巧，優(yōu)秀呼叫服務(wù)員也可成為出色的銷(xiāo)售人員；


• 其優(yōu)秀的溝通技巧、知識準確掌握、客戶(hù)處理等專(zhuān)業(yè)才能，優(yōu)秀呼叫服務(wù)員也可成為高級秘書(shū)或助理；

　　有如此廣闊的發(fā)展前景，也具備豐富的人才資源，為何呼叫中心還處于如此尷尬的局面，行業(yè)發(fā)展過(guò)快應該承擔一部分責任，讓我們處于被動(dòng)局面，但以下兩點(diǎn)也是我們的捷徑突破口：

1. 招聘時(shí)科學(xué)、系統的考核；


2. 系統、科學(xué)、有效的培訓；

1. 招聘階段：呼叫中心新員工的入職能力和知識了解，企業(yè)可以有效地挑選合適的人員進(jìn)入


2. 培養階段：幫助呼叫中心穩定員工隊伍，并按照員工的特點(diǎn)進(jìn)行針對性的輔導和培訓呼叫中心

　　為什么要購買(mǎi)本評估服務(wù)？

1. 幫助您挑選到合適的員工，穩定員工隊伍


2. 幫助您有針對性的培養員工，事半功倍的提高員工工作能力


3. 幫助您提高企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量，并為您節省經(jīng)濟、時(shí)間成本

1. 購買(mǎi)賬戶(hù)；


2. 系統租賃；


3. 直接購買(mǎi)系統

呼叫服務(wù)人員職業(yè)學(xué)習評估系統申請

CTI論壇編輯