江蘇鴻信承接江蘇電信NGCC外包呼叫中心擴容項目
2010/03/24
CTI論壇(ctiforum)3月24日消息（記者 潘婷婷）：呼叫中心是中國電信非常重視的信息服務(wù)業(yè)務(wù)。此前，中國電信集團公司宣布了未來(lái)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃，在全國范圍內指定了五個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地，江蘇電信、陜西電信、浙江電信、廣東電信等成為其中之一。其中江蘇電信為重要的東部呼叫中心，主要為華東區域（上海、江蘇、浙江、安徽）的客戶(hù)提供包括資源租賃服務(wù)、專(zhuān)業(yè)流程外包、增值拓展服務(wù)在內的一體化呼叫中心外包專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并依托本地平臺，發(fā)揮長(cháng)三角區域優(yōu)勢，承擔服務(wù)華東、支撐全國、拓展海外的職責。目前，中國電信江蘇呼叫服務(wù)中心具備了為江蘇乃至全國客戶(hù)提供服務(wù)外包、離岸外包的能力，可以滿(mǎn)足客戶(hù)的產(chǎn)品銷(xiāo)售、用戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、電子商務(wù)、呼叫中心異地災備等一系列需求。這意味著(zhù)中國電信服務(wù)江蘇乃至全國外包呼叫產(chǎn)業(yè)的能力和水平躍上了一個(gè)新臺階。CTI論壇報道
| 江蘇鴻信助力江蘇省電信黃頁(yè)外呼運營(yíng)管理系統 2010-03-23 |
| 中國電信江蘇鴻信建設贛榆數字城管呼叫中心平臺 2010-03-22 |
| 中國電信江蘇鴻信助力江南銀行電話(huà)錄音監控系統 2010-03-19 |
| 中國電信江蘇鴻信承建江蘇省電信外呼運營(yíng)管理系統 2010-03-18 |
| 中國電信江蘇鴻信建設南京特捷票務(wù)呼叫中心 2010-03-08 |