首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CTI系統平臺廠(chǎng)商>>聯(lián)信志誠(MyComm)

如何選擇純IP技術(shù)呼叫中心方案?

2010/07/02

　　呼叫中心作為集成公司通信、內部管理以及客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）的核心平臺，被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。同時(shí)由于技術(shù)的進(jìn)步，尤其是基于軟交換的NGN技術(shù)的成熟，這些純IP技術(shù)應用到呼叫中心領(lǐng)域，使呼叫中心設備的成本大幅下降，同時(shí)功能越來(lái)越強大，接口越來(lái)越靈活，穩定性也可以與基于大型交換機的呼叫中心相媲美。

　　現在做IP呼叫中心廠(chǎng)商基本分為兩類(lèi)：

　　一類(lèi)是原來(lái)的做傳統PBX的，通過(guò)技術(shù)升級成IPPBX。這類(lèi)廠(chǎng)商在傳統的交換功能上做的不錯，一般都有自己的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)。但是這類(lèi)廠(chǎng)商一般都缺乏對呼叫中心的理解，對呼叫中心中的排隊、IVR、傳真等功能的相互融合做的比較欠缺。

　　一類(lèi)是利用開(kāi)源的軟交換平臺（如：asterisk）改造之后做IP呼叫中心的。由于這類(lèi)產(chǎn)品最初的設計目的是軟交換，在媒體處理上比較弱，例如大話(huà)務(wù)量的語(yǔ)音導航、全程錄音、IP傳真與會(huì )議，以及視頻通話(huà)等處理。由于這部分廠(chǎng)家無(wú)法深入理解這些技術(shù)，導致系統出現問(wèn)題時(shí)無(wú)法及時(shí)修改和維護。

　　北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm公司）作為國內領(lǐng)先的呼叫中心系統供應商，在純IP呼叫中心領(lǐng)域具有較大的影響力，其公司核心產(chǎn)品MyCommIPCC在行業(yè)內具有領(lǐng)先優(yōu)勢，MyComm公司在政府、電力、電信、石化、媒體、電視購物、企業(yè)客服等行業(yè)中已擁有眾多成功案例。相比于板卡、交換機等傳統方式的呼叫中心系統，MyCommIPCC帶來(lái)更先進(jìn)、更可靠、更簡(jiǎn)單、更快速、更易用和更高性?xún)r(jià)比等新特性之外，更適合為3G用戶(hù)提供豐富、直觀(guān)的視頻呼叫中心、視頻IVR（IVVR）、視頻彩鈴、視頻廣告等多媒體應用。

　　基于純IP方案的特點(diǎn)和優(yōu)勢，我們建議您從以下幾個(gè)方面考慮選擇純IP的建設方案：

CTI論壇編輯


相關(guān)閱讀:
MyComm助企業(yè)快速搭建視頻呼叫中心 2010-07-02
支持3G視頻的多媒體IP呼叫中心 2010-07-02
視頻交流將無(wú)處不在 2010-07-02
專(zhuān)訪(fǎng)MyComm馬寶國：呼叫中心進(jìn)入多媒體時(shí)代 2010-06-24
MyCommIPCC為天悅汽車(chē)打造優(yōu)質(zhì)呼叫中心系統 2010-06-01

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心  
 亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 龙里县| 二连浩特市| 华蓥市| 康乐县| 密山市| 陆良县| 论坛| 普安县| 乌审旗| 揭阳市| 静安区| 独山县| 从化市| 武鸣县| 永平县| 祥云县| 宝丰县| 鹰潭市| 当涂县| 纳雍县| 木兰县| 乐亭县| 富平县| 利津县| 庆城县| 玉山县| 永仁县| 永济市| 普宁市| 银川市| 汉沽区| 许昌市| 北流市| 九寨沟县| 蚌埠市| 汉寿县| 定日县| 盐亭县| 庄浪县| 刚察县| 保靖县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444