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支持3G視頻的多媒體IP呼叫中心

2010/07/02

　　面對如火如荼的3G網(wǎng)絡(luò )建設, 以及越來(lái)越成熟的IP網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，您選擇繼續等待觀(guān)望，還是積極創(chuàng )新？

　　北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“MyComm公司”）是一家專(zhuān)門(mén)從事呼叫中心、電信增值、企業(yè)融合通信產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)通信軟件開(kāi)發(fā)商，是一家重點(diǎn)關(guān)注CTI技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品推廣的高新技術(shù)企業(yè)和雙軟企業(yè)。公司在純IP的主機媒體處理（Host Media Processing）技術(shù)方面，擁有國內領(lǐng)先的創(chuàng )新技術(shù)和產(chǎn)品。公司致力于融合通信創(chuàng )新性技術(shù)的主導提供商，其技術(shù)以開(kāi)放式標準為基礎，為網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商和企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò )實(shí)現創(chuàng )新性的語(yǔ)音、移動(dòng)、視頻、IP和 TDM 解決方案。無(wú)論是客戶(hù)還是合作伙伴都能依靠其先進(jìn)、靈活的部件，在世界各地快速實(shí)施增值的解決方案。

　　MyComm公司核心產(chǎn)品MyCommIPCC將基于軟件的IP媒體處理靈活性，與精端的計算機技術(shù)有機的結合起來(lái)，極大地增強了主機媒體處理在應用方面的靈活性、快捷性和可維護性。 MyCommIPCC是專(zhuān)門(mén)構建強有力的IP呼叫中心和IP語(yǔ)音增值解決方案的核心軟件，是專(zhuān)門(mén)面向下一代電信網(wǎng)絡(luò )NGN和下一代互聯(lián)網(wǎng)NGI，并支持3G視頻呼叫中心應用的軟交換產(chǎn)品。

　　MyCommIPCC除了與PSTN連接的電信接口仍由DSP芯片處理外，所有電信業(yè)務(wù)采用的媒體處理技術(shù)都通過(guò)IP技術(shù)在IP網(wǎng)絡(luò )中實(shí)現，包括IPIVR（IP語(yǔ)音）、IPFAX（IP傳真）、IPAgent（IP座席）、IPConference（IP會(huì )議）、IPCall（IP呼叫），以及IPRecord（IP錄音）和IPVidio（IP視頻）等媒體資源。

　　未來(lái)下一代網(wǎng)絡(luò )通信是IP通信的世界，是視頻等多媒體服務(wù)的世界。“視頻是新的語(yǔ)音”（視頻通話(huà)）在3G環(huán)境下為服務(wù)和增值業(yè)務(wù)提供創(chuàng )新的IP語(yǔ)音/視頻應用，并幫助客戶(hù)在新的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下增加顯著(zhù)收益。支持3G視頻的多媒體IP呼叫中心MyCommIPCC將為您帶來(lái)以下耳目一新的應用：

視頻呼叫聯(lián)絡(luò )中心（可視化CallCenter）
IVVR服務(wù)（視頻IVR）
基于3G手機終端的視頻會(huì )議
基于3G手機終端的實(shí)時(shí)視頻監控
視頻音樂(lè )門(mén)戶(hù)
視頻化身業(yè)務(wù)
視頻娛樂(lè )服務(wù)
視頻廣告業(yè)務(wù)……

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熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心
分類(lèi)信息:  企業(yè)_與_系統建設技術(shù)
相關(guān)頻道:  IP呼叫中心
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