飛利浦SOPHO iS3000移動(dòng)辦公解決方案
2009/06/08
綜述
SMA將員工的移動(dòng)電話(huà)真正“變”成了SOPHO iS3000綜合通信系統平臺的分機，所有通話(huà)，不管是接入還是呼出都經(jīng)由公司的PBX，保證只用一個(gè)號碼就能在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，輕輕松松找到公司職員，并顯著(zhù)降低公司通信費用。
現代社會(huì )，員工的移動(dòng)性明顯增強，而無(wú)論他們在哪里，通信一直是影響他們工作效率的一個(gè)很關(guān)鍵的元素。對您來(lái)說(shuō)，保障員工的通信暢通，不僅能大大提高工作效率，更使您和您的員工在每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都能迅速地做出決定。
員工也非常需要對他們的時(shí)間做出高效靈活的安排。在辦公室，在路上或者在家，他們有可能將工作安排在一天中的任意一個(gè)時(shí)段。因此，保證自己隨時(shí)隨地都能被聯(lián)系上成了日常通信中的重中之重。
SMA保證員工與客戶(hù)保持隨時(shí)隨地的聯(lián)絡(luò )。不管是在辦公室、在路上或是在家，都只需使用一個(gè)號碼，這樣，私人號碼就不需要再為商務(wù)聯(lián)絡(luò )服務(wù)了。
優(yōu)越性
客戶(hù)、員工以及公司都能從SOPHO移動(dòng)接入方案中獲益良多。
客戶(hù)
客戶(hù)只需牢記一個(gè)簡(jiǎn)單的電話(huà)號碼，而絲毫也不用去理會(huì )對方使用的是何種話(huà)機，接聽(tīng)電話(huà)的地點(diǎn)以及時(shí)間。
使用同一個(gè)號碼就意味著(zhù)電話(huà)費率是固定的，不再有高昂的移動(dòng)話(huà)費。這將使他們在需要的時(shí)候更加樂(lè )于用打電話(huà)的方式尋求協(xié)助。
SMA保證客戶(hù)能隨時(shí)隨地聯(lián)系到他們相對應的窗口，從而為員工更高效地為客戶(hù)提供高水平的服務(wù)提供了前提。
員工
企業(yè)網(wǎng)絡(luò )內團隊協(xié)作功能：如話(huà)務(wù)幫助、自動(dòng)回鈴、呼叫前轉(到秘書(shū)或是話(huà)務(wù)員)以及用戶(hù)組功能。這些功能在任何位置(包括遠程)都能使用，不是僅僅使用以前“電話(huà)跟隨到外線(xiàn)”功能所能達到的。
所有電話(huà)都可使用同一個(gè)語(yǔ)音信箱。
有了SMA，員工只需公開(kāi)一個(gè)商務(wù)號碼，私人號碼不論是對內還是對外都可以繼續保密。
使用者可自己?jiǎn)⒂?關(guān)閉SMA功能，可以自在地選擇任意一種聯(lián)絡(luò )方式。
公司
提高個(gè)人通信效率，隨之帶來(lái)的是整個(gè)公司效率的提高，從而提升公司形象，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，節約費用、節約時(shí)間等。
所有的商務(wù)通話(huà)都通過(guò)公司的PBX，可降低電話(huà)費用，員工的私人電話(huà)賬單也將減少，降低了一系列費用支出，而且隨著(zhù)中繼話(huà)務(wù)量的增長(cháng)，通話(huà)費率可能會(huì )獲得更大的優(yōu)惠。
SMA使所有的公司電話(huà)都通過(guò)PBX，將有利于統計公司通信量，并做到費用的全程控制。
與運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )綜合集成
加強SMA與GSM/電信服務(wù)供應商網(wǎng)絡(luò )的綜合集成，可獲得更多的功能及優(yōu)越性：
綜合集成－包括SMA接入前綴碼－可以使GSM或ISDN電話(huà)用戶(hù)直接使用現有的號碼簿，不再需要每次都加入SMA接入前綴碼或是手工撥打所有的號碼。
外線(xiàn)主叫號碼或是辦公室電話(huà)號碼被視為呼叫主叫號碼。
降低通話(huà)費率－根據對外話(huà)務(wù)量，與單一運營(yíng)商或是有限的幾個(gè)運營(yíng)商可協(xié)商降低費率。
SOPHO iS3000移動(dòng)辦公解決方案
讓我們來(lái)想象一下吧：客戶(hù)通過(guò)一個(gè)號碼就能隨時(shí)隨地聯(lián)絡(luò )到您，即使不在公司，您仍然可以使用公司PBX的所有功能！——這就是SOPHOiS3000移動(dòng)接入方案所為您帶來(lái)的輕松移動(dòng)心體驗。
SMA意味著(zhù)員工只需在名片上留一個(gè)聯(lián)系電話(huà)號碼。接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，他可以自由選擇任何一種方式：桌面、手機或是家庭電話(huà)。所有的呼叫都通過(guò)PBX，不管在哪里接聽(tīng)電話(huà)，都可以像在辦公室一樣使用分機的重要功能：如話(huà)務(wù)員幫助、領(lǐng)導/秘書(shū)功能、組功能、語(yǔ)音信箱以及語(yǔ)音撥號功能等。
SMA是為移動(dòng)辦公員工準備的最新理想的解決方案。不管您是在家辦公、遠端辦公，還是您是長(cháng)時(shí)間在路上的“馬路勇士”－商務(wù)或工程服務(wù)人員，這套解決方案都能為您提供輕松而優(yōu)質(zhì)的通話(huà)環(huán)境。對于需要經(jīng)常轉戰于各種場(chǎng)所的現場(chǎng)工作人員而言，這也是一套非常理想的解決方案。我們極具用戶(hù)親和力的界面保證了您能輕松地與公司PBX相連接。所有通話(huà)都通過(guò)PBX路由，為遠程辦公提供所有與辦公室內分機相同的重要電話(huà)功能。用戶(hù)能夠通過(guò)話(huà)機或者網(wǎng)絡(luò )即可啟用及關(guān)閉SMA。
SMA為純軟件方案，不需要在PBX上添置任何硬件設備，可以在提高公司的通信效率的同時(shí)降低不必要的花費。而在今后采用最低費用路由功能之后，費用更可以進(jìn)一步降低。
適用人群
SMA提高了移動(dòng)工作者聯(lián)絡(luò )的有效性，只通過(guò)商務(wù)電話(huà)號碼就能聯(lián)系到他們，當員工忙時(shí)，呼叫會(huì )被轉移到話(huà)務(wù)員、秘書(shū)或是語(yǔ)音信箱，公司可以對所有員工的商務(wù)通信狀態(tài)完全掌握。
SMA特別適合以下人群：
在家辦公
不管是經(jīng)常在家辦公還是偶爾為之，居家辦公室時(shí)下變得越來(lái)越重要。到目前為止，公司通常還是采用以“電話(huà)跟隨到外線(xiàn)”為基礎的解決方案來(lái)實(shí)現簡(jiǎn)單的在家辦公。而SMA的出現則帶來(lái)了更高水平的解決方案，為在家辦公的員工提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
公司的PBX系統與MyOffice@Net相結合即可獲得公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò )的所有功能。當您在家辦公的時(shí)候，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )就可以啟用或者關(guān)閉該項功能，更可以從電腦屏幕上查看到誰(shuí)正在嘗試聯(lián)絡(luò )您。
馬路勇士
“馬路勇士”的典型代表有：銷(xiāo)售人員、律師、項目主管、自由職業(yè)者、工程師等大部分時(shí)間都在路上的職場(chǎng)人士。他們忙于重要會(huì )面，提供維護服務(wù)或者銷(xiāo)售產(chǎn)品。不管是在酒店、在車(chē)上或是在造訪(fǎng)客戶(hù)，SMA都能提供理想的解決方案使他們能被企業(yè)內部或者外部人員找到。當他們正忙，或者由于其他原因無(wú)法接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，呼叫就能被轉移到公司話(huà)務(wù)臺，而一切，僅僅使用移動(dòng)電話(huà)的標準功能是無(wú)法做到的。
游動(dòng)工作人員
“游動(dòng)工作人員”可能會(huì )在多種工作場(chǎng)所工作，如大學(xué)校園或者化學(xué)工廠(chǎng)車(chē)間，當他們固定在某個(gè)地點(diǎn)時(shí)，往往還能將工作范圍覆蓋得很廣。其他例子還包括保安和倉庫、造船廠(chǎng)以及工廠(chǎng)職工等。通過(guò)SMA方案，游動(dòng)工作人員通過(guò)移動(dòng)電話(huà)也可以使用多種PBX功能。比方說(shuō)，當他想要找的同事正忙時(shí)，自動(dòng)回鈴功能就能提供非常有效的幫助。
小型辦公室員工
某些大型機構，如保險行業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)以及政府部門(mén)，擁有數目眾多的小型辦公室，只有為數不多的員工，并且可能分布的地理位置又很廣，如果在每個(gè)地點(diǎn)都配置PBX很不經(jīng)濟。在這種情形下，SMA方案通過(guò)公共電話(huà)網(wǎng)絡(luò )可以將所有的小型辦公室員工都經(jīng)濟地“集中”到總部。
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