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飛利浦——通信新理念

邵亦楠 2008/12/22

　　善于捕捉機會(huì )并把握好機遇的企業(yè)，必然能在競爭中處于領(lǐng)先地位。而不善合理利用高科技，只會(huì )導致用戶(hù)和管理者通信混亂、效率低下。任何時(shí)候，任何企業(yè)成功的關(guān)鍵，都是基于員工和他們高效的溝通協(xié)作能力。在由著(zhù)名通信咨詢(xún)公司Frost&Sullivan所主辦的2008中國企業(yè)通信高峰論壇上，C114中國通信網(wǎng)有幸采訪(fǎng)了飛利浦通信市場(chǎng)總監姚惠英女士，讓我們來(lái)了解下飛利浦在統一通信方面的動(dòng)向。

　　飛利浦統一通信理念

　　飛利浦通信從1983年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，積累了多年市場(chǎng)的經(jīng)驗。飛利浦認為統一通信將商業(yè)應用和語(yǔ)音、視頻、數據移動(dòng)等等傳統或現代通信工具的大融合，有助于推動(dòng)優(yōu)化企業(yè)內部業(yè)務(wù)流程，提高員工的工作效率，便于使用。其豐富的功能，能為企業(yè)大大降低成本，提高效率。與此同時(shí)，更能夠促進(jìn)同事、客戶(hù)以及合作伙伴之間高效的溝通協(xié)作。

　　新理念RSM

　　姚女士談到企業(yè)中不同的角色都有不同的需求，企業(yè)的CEO希望提高生產(chǎn)力，能夠降低運營(yíng)成本并且有個(gè)性?xún)r(jià)比高、穩定、可靠、安全的系統。而作為普通員工要求比較簡(jiǎn)單：好的通信系統用起來(lái)應該得心應手，到哪里都能用到這套企業(yè)通信系統，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)通信就是為人服務(wù)。作為每一家企業(yè)的CIO和IT經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他們的考慮更多一些，不僅要想CEO的問(wèn)題，也要想員工的問(wèn)題，更要考慮這套通信系統是否適合企業(yè)的需要，是否適合企業(yè)自身的節奏。飛利浦擁有多年通信方面的經(jīng)驗，結合用戶(hù)的需求推出了這樣一個(gè)RSM (Real Smooth Migration)的混合式通信與純軟通信之間無(wú)縫隙整合，平滑過(guò)渡的理念 ，而且所有的系統（TDM, Hybrid, Pure IP）既能獨立存在，又能夠混合地運營(yíng)在同一個(gè)呼叫處理軟件包上。

　　用戶(hù)體驗RSM

　　飛利浦的獨特之處在于所有的系統（TDM, Hybrid, Pure IP）既能獨立存在，又能夠混合地運營(yíng)在同一個(gè)呼叫處理軟件包上。打個(gè)比方，飛利浦北京辦事處有500個(gè)用戶(hù)，IT經(jīng)理覺(jué)得VoIP純軟交換系統，聽(tīng)上去很好，但是不知穩定性如何，運行起來(lái)是否方便，能否先讓一部分用戶(hù)嘗試？在飛利浦來(lái)說(shuō)，是完全可以方便的操作的。先部署200個(gè)用戶(hù)純軟用戶(hù)，300個(gè)還保留TDM。過(guò)了一段時(shí)間，用下來(lái)覺(jué)得體驗不錯，那可以再移100個(gè)用戶(hù)過(guò)去。最后覺(jué)得非常好，500個(gè)用戶(hù)全部順利地遷移到純軟環(huán)境。在這個(gè)過(guò)程當中最終用戶(hù)不會(huì )感受到系統遷移帶來(lái)的影響，完全是一個(gè)非常平滑的過(guò)渡。RSM技術(shù)帶給用戶(hù)不同的通信技術(shù)，一致的用戶(hù)體驗。

　　應用層面RSM

　　從應用層面來(lái)看，有些企業(yè)可能認為統一通信總是部署在純軟平臺上的，認為統一通信是搭載在純軟上的應用。但飛利浦有RSM的技術(shù)，可以讓統一通信搭載到任何一個(gè)平臺上，不僅僅可以搭載在IP上，也可以搭載在hybrid 以及TDM的平臺上。有很多的用戶(hù)朋友覺(jué)得純軟很好，但目前不用純軟，而統一通信有很多很好的功能，想去使用。他們在想是否可以既不用升到純軟，又可以用到統一通信的功能呢？完全可以，飛利浦可以幫企業(yè)在TDM的情況下，完成統一通信的部署。飛利浦的解決方案非常靈活，非常柔性，能夠給到用戶(hù)需要的任何解決方案。

　　新老用戶(hù)兼顧RSM

　　RSM技術(shù)，對老用戶(hù)有諸多好處，我們SOPHO老用戶(hù)自然能平滑過(guò)渡，保護其投資。新用戶(hù)呢？我們是如何考慮的呢？ 我們飛利浦RSM技術(shù)意義并不僅僅針對于老用戶(hù)。我們對現有的用戶(hù)非常珍惜，我們愿意站在他們的角度，他們的戰略層面，幫他們考慮未來(lái)的通信發(fā)展方向。但是對于新用戶(hù)來(lái)說(shuō)，我們的考慮在將來(lái)，現在純軟了或者統一通信進(jìn)來(lái)了，這是新的技術(shù)，新的概念，新的想法，新的應用。打個(gè)不恰當的比方，過(guò)了4年，說(shuō)不定有個(gè)RC，QC進(jìn)來(lái)了，我們SOPHO iS3000這個(gè)平臺可以讓用戶(hù)企業(yè)的系統一步一步地平滑過(guò)渡。那么新技術(shù)、新應用不斷搭載進(jìn)來(lái)，我們的平臺一直在，用戶(hù)不用扔掉原有的設備。也能夠享受到這些新功能，新應用，新技術(shù)。

　　中小企業(yè)UC Express Suite

　　姚女士表示，飛利浦作為老牌的通信廠(chǎng)商，喜愛(ài)通信產(chǎn)品，對通信的理解也非常深刻，所以Philips Business Connect話(huà)務(wù)臺軟件的客戶(hù)端界面還是比較特別的。這里不得不提Philips UC Express Suite 飛利浦統一通信快速入門(mén)套件，這是飛利浦專(zhuān)為中小企業(yè)度身打造的產(chǎn)品,也就是飛利浦的iS3000系統平臺部署上 Philips Business Connect， 而這套產(chǎn)品就被稱(chēng)為UC Express Suite。中小企業(yè)的結構比較特殊，不會(huì )有龐大的機構，人員機構比較精簡(jiǎn)，可能企業(yè)里只有一個(gè)話(huà)務(wù)員。這個(gè)話(huà)務(wù)員如果臨時(shí)不能來(lái)，用了我們的這個(gè)系統，老板的秘書(shū)馬上就可以調整使用話(huà)務(wù)員功能。對于公司來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)和運營(yíng)都不用被打斷。飛利浦的系統非常靈活自由，能夠讓用戶(hù)自由切換到想要的角色，這是應用層面的。在交換系統層面，也是非常隨意的，既可以選擇純軟，也可以選擇TDM，非常自由。

　　綠色概念

　　飛利浦推出的RSM，因為這不僅僅是一套通信解決方案，同時(shí)還給用戶(hù)帶來(lái)更多的東西：避免企業(yè)重復投資，避免了資源浪費，對企業(yè)的戰略投資有了一個(gè)保護。飛利浦強調可循環(huán)利用的理念，同時(shí)也非常注重環(huán)保和可持續發(fā)展。希望到了2012年的時(shí)候，能夠將運營(yíng)中的能源效率提高25%，飛利浦相信每個(gè)人都應該盡自己的能力，為保護地球做出自己的貢獻。

　　應用統一通信面對金融風(fēng)暴

　　飛利浦當時(shí)做研發(fā)的時(shí)候就站在用戶(hù)的角度，認為RSM技術(shù)能夠一步一步幫助企業(yè)，根據企業(yè)自己的節奏，穩步走到純IP的環(huán)境下。這個(gè)技術(shù)在現在的嚴冬時(shí)代，顯得特別有意義。因為大部分企業(yè)的投資，包括是通信方面的投資，相對會(huì )變得比較謹慎。飛利浦能夠幫助企業(yè)的CIO或者IT經(jīng)理解決很頭疼的問(wèn)題，在一個(gè)合理的價(jià)格和強大功能之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。飛利浦的RSM整合了企業(yè)現有的資源，幫助企業(yè)控制在合適的預算里面，盡享統一通信帶來(lái)的便利和好處。如降低成本，讓員工工作起來(lái)得心應手，出差的時(shí)候非常方便，大大的提高了工作效率以及移動(dòng)或遠程員工之間的協(xié)作。飛利浦貼心為您打造適合您企業(yè)業(yè)務(wù)節奏的專(zhuān)業(yè)通信解決方案，以期利用企業(yè)現有資源，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，獲得直接或間接的業(yè)務(wù)利潤，幫助您的企業(yè)穩步過(guò)冬。

C114中國通信網(wǎng)


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