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飛利浦力推統一通信 能否后來(lái)居上？

2008/12/04

　　作為統一通信(UC)領(lǐng)域的新進(jìn)入者，飛利浦擁有哪些獨到的優(yōu)勢與思科、AVAYA、北電等公司抗衡呢?在接受采訪(fǎng)時(shí)，飛利浦全球新業(yè)務(wù)發(fā)展及戰略聯(lián)盟總監Edwin Dineder對此進(jìn)行了剖析，并且闡述了自己對UC的理解。

　　統一通信方面競爭是相當激烈的，基本上通信巨頭都加入到這一塊的競爭當中，飛利浦在該領(lǐng)域有什么樣的優(yōu)勢?

　　Dineder：我們的優(yōu)勢體現在以下幾個(gè)方面，第一，實(shí)現一個(gè)真正的平滑過(guò)度，供提無(wú)縫銜接的解決方案。特別對老用戶(hù)來(lái)說(shuō)，并不是把傳統的交換機全部替換掉，要盡可能保護他們原有的投資。我們所倡導的理念是演變而不是革命。

　　第二，真正站在用戶(hù)的角度來(lái)看怎么去實(shí)現他們的解決方案，我們要了解客戶(hù)遇到什么問(wèn)題，怎么解決這些問(wèn)題，如何才能提高用戶(hù)的生產(chǎn)和溝通效率，最終使客戶(hù)在商業(yè)上獲得利益，這是飛利浦提出的理念。飛利浦還有一個(gè)非常特別的地方，我們的最主要的系統是在荷蘭那邊開(kāi)發(fā)。

　　你們和微軟目前有哪些合作?

　　Dineder：我們跟微軟之間的合作從2005年年底就開(kāi)始，是一種緊密的合作。我們做了很多深入的集成應用，比如呼叫中心應用，后臺解決方案的整合等，但是用戶(hù)感受到的就是前端應用帶來(lái)的良好體驗，

　　飛利浦和微軟的解決方案整合是一種很好的互補。飛利浦在語(yǔ)音方面有優(yōu)勢，微軟在軟件協(xié)作方面更為強大。我們將良好的語(yǔ)音經(jīng)驗加載到微軟的應用上，兩個(gè)系統有效結合后，用戶(hù)體驗到的應用非常豐富，應該說(shuō)是1+1大于2的結果。

　　用戶(hù)在實(shí)施統一通信時(shí)要注意哪幾個(gè)方面的問(wèn)題。

　　Dineder：要先了解你的業(yè)務(wù)流程，然后才能夠來(lái)選擇用什么樣的統一通信。僅僅IP電話(huà)本身并不代表統一通信。很多傳統投資商勸客戶(hù)把設備全部都換掉，但是不一定要這樣做，歸根結底還是要取決于具體的業(yè)務(wù)情況。技術(shù)發(fā)展太快了，很多人告訴你，你需要什么。但是你才是你自己的決定者。總之，業(yè)務(wù)流程和怎樣進(jìn)行業(yè)務(wù)運營(yíng)是最重要的。

　　飛利浦將在中國市場(chǎng)采取什么樣的市場(chǎng)策略?

　　Dineder：統一通信是一個(gè)概念，是一個(gè)解決方案，提供的基礎架構相當于搭積木的架構，中國這個(gè)團隊不僅是很簡(jiǎn)單的拼積木，還需要做一些開(kāi)發(fā)，推出適合中國市場(chǎng)的統一通信應用方案。我們在中國有三支隊伍，大客戶(hù)隊伍;很強的經(jīng)銷(xiāo)商隊伍;另外就是直銷(xiāo)隊伍。我們有不同的解決方案適合不同的市場(chǎng)、不同的渠道。同時(shí)讓中小企業(yè)的客戶(hù)更容易享受到統一通信帶來(lái)得好處，容易部署，性?xún)r(jià)比也非常地高。

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