李宏宇：中小企業(yè)融合通信應用時(shí)代已到來(lái)
2011/12/16
世界的每一次變革都伴隨著(zhù)陣痛，對于通信行業(yè)也不例外。
經(jīng)歷無(wú)數輾轉，三網(wǎng)融合最終在2010年“破冰”，至此，中國通信行業(yè)的變數也最終塵埃落定，步入融合通信時(shí)代。事實(shí)上，融合通信作為通信行業(yè)的發(fā)展趨勢，近些年來(lái)，一直被業(yè)界看好，并撬動(dòng)了市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展的大脈搏。據賽迪顧問(wèn)分析，預計2011年國內以融合為主要特征的統一通信市場(chǎng)將突破40億元人民幣。
巨大市場(chǎng)誘惑面前，使得思科、微軟、Avaya等電信巨頭，紛紛發(fā)力研發(fā)布局以融合為特征的統一通信產(chǎn)品，試圖瓜分該領(lǐng)域蛋糕。這一次，國內通信企業(yè)沒(méi)有坐等“復制”的機會(huì )，而是率先布局融合通信市場(chǎng)。其中，以融合了郵件、短信、電話(huà)等多個(gè)通信終端的融合通信產(chǎn)品263EM早在數年前即已問(wèn)世。該產(chǎn)品不僅體現了企業(yè)的戰略遠瞻性，也代表了國內通信企業(yè)在融合通信領(lǐng)域的先知先覺(jué)先行。
圖：263網(wǎng)絡(luò )通信公司技術(shù)總監李宏宇
更難能可貴的是，比起思科、微軟、Avaya等電信巨頭，二六三網(wǎng)絡(luò )通信更懂得中國企業(yè)，特別是占中國企業(yè)主體99%份額的中小企業(yè)的通信需求。據有關(guān)數據統計，中小企業(yè)每年對統一通信市場(chǎng)就可達30億元。此前，在263舉辦的“聚焦中小企業(yè)通信難”的論壇上，作為中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )反垃圾中心及專(zhuān)家組成員，263技術(shù)總監李宏宇就表示，中小企業(yè)對于可以讓企業(yè)輕裝上陣的融合通信產(chǎn)品的需求已經(jīng)非常普遍，中小企業(yè)融合通信時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
高瞻眼光：認準融合發(fā)展
2011年，根據AMT咨詢(xún)發(fā)布的《中小企業(yè)通信需求報告》顯示，中小企業(yè)每天由于通信不暢造成的損失大約為13億元。針對13億巨大數字帶來(lái)的沖擊，也極大觸動(dòng)了中小企業(yè)的神經(jīng)。ATM報告顯示，目前中小企業(yè)更傾向于滿(mǎn)足安全穩定、高效化的融合辦公通信平臺。
而當前，對于面臨缺資金、管理、人才和技術(shù)的中小企業(yè)而言，提升辦公效率和管理，尋求升級轉型，擺脫中小企業(yè)生存困境也就成為其當務(wù)之急。這從中小企業(yè)對融合通信產(chǎn)品的強烈需求也可看出中小企業(yè)迫切轉型升級的決心。據統計，至少有30%的小型企業(yè)和55%的中型企業(yè)計劃在未來(lái)12個(gè)月內添加至少一項融合通信組件。
另一方面，對于像思科、微軟等寡頭電信廠(chǎng)商的反映也顯得極為靈敏、迅速。對他們而言，看到的是中小企業(yè)融合通信市場(chǎng)的浩瀚藍海。但是，并非所有的廠(chǎng)商都能符合中小企業(yè)的通信需求。對于有著(zhù)資金、技術(shù)等牽絆的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，思科等巨頭需要進(jìn)行重投入的融合通信顯然不是他們所需求也不是他們所能承受的。而不用花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)設備，不用投入大量人力進(jìn)行技術(shù)支持和管理的輕設備、輕成本、輕管理、輕支持的“輕模式”需求顯然更符合中國中小企業(yè)的需求。
多年來(lái)一直致力于提供企業(yè)辦公通信解決方案的263，作為通信服務(wù)商典型代表，早在數年前就開(kāi)始尋求整合式的通信解決方案。以其高瞻的戰略眼光，敏銳地探知到中小企業(yè)對融合通信產(chǎn)品的需求，準確把握通信行業(yè)脈搏，率先進(jìn)行融合通信布局。作為最早探索融合通信產(chǎn)品的通信服務(wù)商，并最終促成了融合通信產(chǎn)品263EM的誕生。
這并不是263第一次在業(yè)內率先布局。從在國內首創(chuàng )了開(kāi)放式主叫撥號上網(wǎng)接入服務(wù)，到第一個(gè)提出企業(yè)郵箱概念，263在的步伐領(lǐng)先而鏗鏘。而隨著(zhù)近年來(lái)，263業(yè)務(wù)體系的不斷清晰，“做辦公通信專(zhuān)家”為中小企業(yè)帶來(lái)辦公通信優(yōu)化，不僅成為了263的業(yè)務(wù)方向，更成為了263的標簽。
也許，從1837年，美國人摩斯發(fā)明電報機，到摩斯的同胞亞歷山大@貝爾在1876年成功通過(guò)電話(huà)傳出第一句話(huà)，再到上世紀70年代，同樣來(lái)自美國的馬丁@庫珀創(chuàng )造了世界上第一臺移動(dòng)電話(huà)，每一次人與人之間通信方式的變革，或是來(lái)自于發(fā)明者的深琢，或是來(lái)自于發(fā)明者的頓悟。但是可以肯定的是，263的每一個(gè)創(chuàng )新，都是來(lái)自于對通信行業(yè)發(fā)展需求的把控和對用戶(hù)需求的深諳。
精準布局：強大運營(yíng)支撐
“辦公通信系統對于中小企業(yè)而言，應該像水和電一樣，接過(guò)來(lái)就可以用。”263總裁蘆兵曾這樣評價(jià)企業(yè)辦公通信。而事實(shí)上，面對當前魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)，中小企業(yè)很難在其中找到專(zhuān)業(yè)的通信服務(wù)商。
曾是263不僅一次公開(kāi)發(fā)表的觀(guān)點(diǎn)。在近期的“聚焦中小企業(yè)通信難”的論壇峰會(huì )上，263網(wǎng)絡(luò )通信運營(yíng)總監趙江波就指出：通信不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)實(shí)現或者說(shuō)一個(gè)軟件硬件的技術(shù)實(shí)現，而是市場(chǎng)，需要運營(yíng)。
事實(shí)上，263之所以能在業(yè)內取得良好的口碑和可以多年來(lái)領(lǐng)跑行業(yè)，憑借的就是在提供了解決方案之后，背后強大的運營(yíng)支撐。趙江波就曾用三個(gè)“7×24”對263的運營(yíng)進(jìn)行了總結：“7×24小時(shí)的系統維護， 7×24小時(shí)的反垃圾和互聯(lián)互通的處理，以及7×24小時(shí)的服務(wù)，使中小企業(yè)方便、快捷的享受辦公通信。”
簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，7*24小時(shí)系統維護是指采用精密的監控工具，在全國各地甚至包括海外部署監測點(diǎn)，一旦發(fā)現問(wèn)題第一時(shí)間報警，第一時(shí)間解決。
而有7*24小時(shí)的系統維護的保駕護航，作為國家863反垃圾郵件計劃課題的唯一一家合作服務(wù)商， 263更是提供了7*24小時(shí)的“網(wǎng)絡(luò )環(huán)境凈化和通暢的服務(wù)”，進(jìn)行實(shí)時(shí)監測和維護，保障網(wǎng)絡(luò )的安全和暢通。
而有著(zhù)顧問(wèn)式團隊之稱(chēng)的263客服，更是為263的服務(wù)錦上添花。7×24小時(shí)時(shí)時(shí)待命，為客戶(hù)提供一對一的服務(wù)。其專(zhuān)業(yè)的服務(wù)不僅可以為用戶(hù)提供直接的“問(wèn)答”，更是可以從客戶(hù)的問(wèn)題中，分析用戶(hù)最真實(shí)的需求，并提供解決建議。
正是基于這一強大運營(yíng)支撐，使得263不斷贏(yíng)得更多的用戶(hù)群，贏(yíng)得了多方認可。
領(lǐng)先行業(yè)：贏(yíng)得未來(lái)先機
目前，企業(yè)通信市場(chǎng)前景越來(lái)越被外界看好，競爭者的急劇攀升，各個(gè)廠(chǎng)商廝殺異常激烈。同時(shí)，隨著(zhù)融合通信時(shí)代的到來(lái)，很多廠(chǎng)商也開(kāi)始眼紅其中的利益，都盲目扎堆進(jìn)入，為從中分得一杯羹。針對當前市場(chǎng)亂象，AMT華北區咨詢(xún)總監趙楊表示不僅要從企業(yè)需求出發(fā)。同時(shí)，也要做到自身實(shí)際出發(fā)，切勿盲從。
而以263為例，在最初的根植企業(yè)郵箱，并成為企業(yè)郵箱第一品牌，到深耕中小企業(yè)通信趨勢，用前瞻性眼光，部署融合通信戰略方向，最終成為“像使用者一樣思考”，的“最懂得用戶(hù)的服務(wù)商”，并從多方面進(jìn)行應用提升和功能的加強。而263在11月于北京發(fā)布了新版 “263企業(yè)會(huì )議”，也被業(yè)內評價(jià)為：在多年專(zhuān)注中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )溝通領(lǐng)域的基礎上，開(kāi)始融合通信的深入布局的表現之一。
業(yè)內專(zhuān)家表示：“263是一家基因里就具備著(zhù)創(chuàng )新的企業(yè)。而其高瞻的戰略和精準的業(yè)務(wù)布局，不僅為企業(yè)發(fā)展點(diǎn)亮了明燈，更是率先把握了未來(lái)先機。不僅贏(yíng)得當下，更贏(yíng)得了未來(lái)。”
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