迷你呼叫中心+短信 263EM即時(shí)通訊想企業(yè)所需
2011/08/09
目前，有不少企業(yè)隨著(zhù)規模不斷增大、層級數量遞增，體系日趨臃腫，使得信息在逐層傳遞中造成延時(shí)，甚至在傳遞過(guò)程中由于傳遞者對于信息的理解不同而造成信息無(wú)法準確傳達。企業(yè)中的協(xié)作與協(xié)同，僅靠迷你呼叫中心、郵件、傳真的傳統溝通模式顯然已無(wú)法適應當前的“快商業(yè)”環(huán)境模式。在此情況下，基于融合通信、統一通信理念的企業(yè)即時(shí)通訊已成為企業(yè)發(fā)展選擇的必然。
作為國內知名的企業(yè)即時(shí)通訊平臺供應商，263網(wǎng)絡(luò )通信有限公司與電信運營(yíng)商達成了深度合作協(xié)議，將迷你呼叫中心、短信與自己的企業(yè)即時(shí)通訊平臺263EM進(jìn)行了有機的集成，從而打通了企業(yè)內部層級之間的溝通限制，為企業(yè)構建起內部信息傳輸專(zhuān)用通道，讓信息能夠完成點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對面，及時(shí)、準確的傳遞。
據了解，在263EM近期推出的新版本中，增加了迷你及時(shí)通訊與短信功能。點(diǎn)開(kāi)263EM企業(yè)即時(shí)通訊的界面，迷你呼叫中心“ ”、短信“ ”生動(dòng)、形象的圖標讓人一目了然，使用起來(lái)也極其方便。
點(diǎn)擊迷你呼叫中心圖標，迷你呼叫中心的主屏自動(dòng)彈出。
此時(shí)，用戶(hù)可以根據自身的需求輸入聯(lián)系人的迷你呼叫中心號碼，就如同使用手機一樣。但與手機通訊不同的是，手機中的聯(lián)系人都是通過(guò)手工錄入的，員工無(wú)法保證能夠做到實(shí)時(shí)更新并完全擁有每一位企業(yè)員工的通訊方式。而263EM的迷你呼叫系統，能夠自動(dòng)將企業(yè)即時(shí)通訊軟件中的即成通訊錄導出，形成號碼簿。
點(diǎn)擊號碼簿，企業(yè)內部員工的通訊方式一目了然。且企業(yè)組織架構清晰、員工通訊信息準確。查找起來(lái)省時(shí)、省力。
與此同時(shí)，企業(yè)員工也可以在對話(huà)窗口內點(diǎn)擊迷你呼叫的圖標進(jìn)行迷你呼叫中心聯(lián)系。如果存在文字表達不清的情況，可以即刻溝通、解決。不但增強了員工之間的情感，更是提高了企業(yè)的工作效率。
再看短信，點(diǎn)擊短信圖標，主屏自動(dòng)彈出。收到短信、待發(fā)短信、已發(fā)短信分類(lèi)明確;接收日期、發(fā)送者等信息清晰，便于查詢(xún)。
點(diǎn)擊發(fā)短信，即可輸入短信內容。用戶(hù)可以在信息內容前標注“通知”、“公告”等提示，還可以點(diǎn)擊自定義自主輸入。這樣不但便于接收者能夠對短信內容有一個(gè)明確的認識，更可以讓員工根據任務(wù)的緊急性安排先后順序。
雖然目前有個(gè)人即時(shí)通訊軟件提供在線(xiàn)短信服務(wù)，但個(gè)人即時(shí)通訊的通訊方式同手機一樣，需要使用者手動(dòng)錄入聯(lián)系人資料。而263EM的短信服務(wù)則能夠自動(dòng)形成聯(lián)系人通訊錄，并且支持名字搜索、號碼輸入、粘貼Excel列等方法添加聯(lián)系人。
263EM的迷你呼叫中心和短信都提供實(shí)時(shí)計費功能。用戶(hù)可以直接看到自己的消費情況，收支透明，絕不會(huì )出現胡亂克扣費用的情況。
“將迷你呼叫中心、短信與企業(yè)即時(shí)通訊軟件相結合，就如同在企業(yè)中建立一條信息專(zhuān)屬的快速通道，讓信息能夠快速、及時(shí)、準確的傳達到接收者。加快企業(yè)對于信息的反應速度、增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭力并提高企業(yè)的工作效率。”某大型集團企業(yè)CIO馮先生表示。
顯然，像263EM這樣將迷你呼叫中心、短信與企業(yè)即時(shí)通訊相結合，以用戶(hù)體驗和實(shí)際需求為核心，為企業(yè)搭建以人為本的統一通訊平臺，無(wú)疑適應并滿(mǎn)足了當前大部分企業(yè)的溝通與信息化基礎需求。而這類(lèi)的企業(yè)即時(shí)通訊當然也會(huì )受到企業(yè)的歡迎。
速途網(wǎng)
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