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京預約掛號呼叫中心在密云開(kāi)發(fā)區試運營(yíng)

2009/12/24

　　位于密云開(kāi)發(fā)區內的預約掛號呼叫中心本月底前將正式掛牌。目前該系統已進(jìn)入試運營(yíng)階段，本市以及外埠的患者都可撥打預約號碼預約12家大醫院的門(mén)診號。明年該中心將正式開(kāi)通，可預約掛號的醫院將達到幾十家。

　　預約掛號中心位于密云開(kāi)發(fā)區信息呼叫中心，是由中國聯(lián)通下屬的中融公司與中國醫院協(xié)會(huì )合作開(kāi)發(fā)的。從10月份試營(yíng)業(yè)到本月底，已有北京的301、304、307、309、261、北京軍區醫院、同仁醫院、華信醫院(清華大學(xué)附屬醫院)、回龍觀(guān)醫院以及天津的第一中心醫院、上海的東方醫院、四川成都的軍區醫院12家入網(wǎng)開(kāi)通預約服務(wù)。到明年，入網(wǎng)醫院將達到幾十家。未來(lái)幾年內，中心希望全國的所有醫院都能納入預約中心的網(wǎng)絡(luò )。

　　目前預約掛號中心每天的預約號已達到近萬(wàn)個(gè)，以301醫院為例，已涉及到可電話(huà)預約的大部分科室，每天放號在700個(gè)左右。

　　想預約掛號的患者可通過(guò)4006120998和65657168(僅為華信醫院)兩個(gè)預約號段預約。每天電話(huà)呼叫預約時(shí)間為9時(shí)到21時(shí)。

　　患者預約門(mén)診號時(shí)，采用實(shí)名制，除報真實(shí)姓名、身份證號外，還要根據座席員的提示說(shuō)明醫療卡號等。預約成功后，患者將得到一個(gè)預約號。就醫時(shí)，攜帶相關(guān)證件到醫院后，在門(mén)診臺直接取預約號就醫。當患者無(wú)法親自預約時(shí)，也可由親朋代為預約，預約時(shí)仍然要報患者的真實(shí)信息。

　　隨著(zhù)全國各地醫院不斷加入，中心還將開(kāi)通一些預約號段。待入網(wǎng)醫院到達一定數量時(shí)，中心將預約號碼調整為一個(gè)容易記憶的號碼。

　　中心的話(huà)務(wù)座席員都是由中國醫院協(xié)會(huì )統一培訓的，符合基本的醫務(wù)標準。患者預約時(shí)，如不清楚應該約哪個(gè)科室，可咨詢(xún)座席員。

北京晚報


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