北京將加快推進(jìn)呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地的建設
2009/09/10
北京市經(jīng)濟和信息化委員會(huì )副主任閻冠和在9日表示，北京將加快推進(jìn)呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地的建設。
據閻冠和介紹，呼叫中心產(chǎn)業(yè)在我國改革開(kāi)放和加入WTO之后大規模興起，從行業(yè)分布、技術(shù)的應用、從業(yè)人員的數量等方面都具備了一定的水平和規模。截至2008年，中國內地呼叫中心坐席總數已經(jīng)達到了39.6萬(wàn)人，市場(chǎng)累積規模達到了386億元。
閻冠和說(shuō)，呼叫中心產(chǎn)業(yè)是現代信息服務(wù)業(yè)的重要組成部分。作為新興的環(huán)境友好型、技術(shù)密集型和智力密集型產(chǎn)業(yè)，具有投資風(fēng)險低、應用前景廣闊、收益穩定、可持續發(fā)展的獨特優(yōu)勢，已逐漸成為健全服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系的重要環(huán)節和吸納勞動(dòng)力就業(yè)的新型渠道，并成為各類(lèi)型企業(yè)拓展咨詢(xún)、銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的集中式辦公平臺。
據了解，2007年8月7日，北京市政府批準建設“北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地”并落戶(hù)密云。目前，密云縣政府已分別與中國聯(lián)通、北京郵電大學(xué)等簽署了產(chǎn)業(yè)基地共建戰略協(xié)議，北京電信、中國航天科技集團等著(zhù)名企業(yè)也計劃入駐產(chǎn)業(yè)基地。
CTI論壇報道
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