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密云將建國(guó)內(nèi)最大呼叫中心 6月一期工程將落成

2009/01/09

　　1月8日，密云縣第十四屆人民代表大會(huì)第五次會(huì)議召開(kāi)。密云縣副縣長(zhǎng)徐芳介紹，今年6月，全國(guó)最大的國(guó)際呼叫中心產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)一期工程將在密云落成，二期工程于2015年建成。屆時(shí)，北京市眾多企業(yè)、政府部門(mén)等單位的呼叫中心將遷往密云。

　　徐芳說(shuō)，國(guó)內(nèi)的呼叫行業(yè)市場(chǎng)硬件設(shè)備雖然先進(jìn)，但在人才培養(yǎng)、細(xì)節(jié)服務(wù)等軟件方面尚有待提高。北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將依托市內(nèi)高校，并和國(guó)外專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，培養(yǎng)呼叫行業(yè)的精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化人才，并力爭(zhēng)成為呼叫行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才的派遣基地。

　　依照規(guī)劃，北京呼叫中心將成為北京市政府和在京中央機(jī)關(guān)及國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)呼叫中心的聚集區(qū)，其主要服務(wù)對(duì)象將集中在政府部門(mén)、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)和金融業(yè)。“基地初具規(guī)模后，政府將有傾向地引導(dǎo)政府職能部門(mén)的非緊急服務(wù)熱線(xiàn)入駐呼叫中心。”徐芳介紹，999、120等緊急類(lèi)救助電話(huà)將不會(huì)變化。

京華時(shí)報(bào)


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