北京郵政攜手微軟CRM開(kāi)創(chuàng )通信行業(yè)信息化新局面
2010/12/28
CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者 潘婷婷）：近日，北京市郵政公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京郵政）成功簽約怡海軟件，借助怡海為其量身打造的信息化系統解決方案，解決了困擾已久的業(yè)務(wù)信息化和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理等問(wèn)題。雙方協(xié)議的成功簽訂，開(kāi)創(chuàng )了通信行業(yè)信息化新局面。
北京市郵政公司是中國郵政集團所屬?lài)写笮屯ㄐ牌髽I(yè)，是全國最大的郵政通信樞紐、國際郵件互換和報刊發(fā)行中心，與世界上138個(gè)國家和地區的243個(gè)互換局建立了通郵關(guān)系，經(jīng)營(yíng)信函、包裹、匯兌款、金融、特快專(zhuān)遞、物流、報刊發(fā)行、集郵、國際郵件和多種代辦代理業(yè)務(wù)。
怡海對北京郵政的發(fā)展狀況進(jìn)行了充分調研，結合其內部組織結構、業(yè)務(wù)流程并分析運營(yíng)情況，針對其各類(lèi)系統分散孤立，技術(shù)架構復雜，各系統之間難以集成等問(wèn)題，量身打造了一套能夠多點(diǎn)、多區域集中管控，實(shí)現了客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統一體化的管理方案。同時(shí)，Microsoft dynamics CRM系統軟件，它創(chuàng )造性的將CRM管理思想融入了軟件設計之中，并憑借先進(jìn)的管理理念和手段與軟件技術(shù)完美融合，以其廣泛的適用性、完善的功能、出色的個(gè)性化設計等諸多特性成為CRM軟件中的一只勁旅。微軟CRM不僅僅是業(yè)務(wù)操作的工具，它從業(yè)務(wù)自動(dòng)化，協(xié)同工作，客戶(hù)關(guān)系提升，“知己知彼”和管理提升五個(gè)層面都將輔助北京郵政企業(yè)全面改善客戶(hù)關(guān)系。
CTI論壇報道
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