怡海軟件助力藍(lán)格賽實(shí)施Salesforce CRM
2010/12/10
CTI論壇(ctiforum)12月10日消息（記者 楊佳林）：藍(lán)格賽中國（Rexel）是全球領(lǐng)先的專業(yè)電氣產(chǎn)品經(jīng)銷商，產(chǎn)品范圍覆蓋配電、工控、自動化、照明、電線電纜及其他眾多產(chǎn)品，應(yīng)用范圍廣泛，涉及建筑、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和工業(yè)等眾多領(lǐng)域。藍(lán)格賽在中國的目標(biāo)是通過為客戶化繁為簡，根據(jù)客戶要求選擇產(chǎn)品、下單、派送、售后服務(wù)，為中國電氣市場的各類用戶帶來更高水平的服務(wù)和市場競爭力。藍(lán)格賽中國憑借完整的電氣產(chǎn)品線、大型倉儲能力、高效的ＩＴ系統(tǒng)和富有競爭力的員工，能夠充分保證適時適地為客戶提供所需的產(chǎn)品。
藍(lán)格賽自2000年進(jìn)入中國市場，發(fā)展迅速，目前已擁有四家業(yè)務(wù)實(shí)體，遍布全國30多個銷售網(wǎng)點(diǎn)；在發(fā)展同時現(xiàn)有的業(yè)務(wù)狀態(tài)也向企業(yè)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)：線下Excel手工作業(yè)時間長；無統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺支撐現(xiàn)有業(yè)務(wù)及拓展；客戶、銷售、后端核心業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)分離；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)延時，影響實(shí)時分析與決策。歷來藍(lán)格賽中國都堅(jiān)持客戶的成功和合作伙伴的信任是最重要的長期目標(biāo)。為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，藍(lán)格賽在眾多CRM廠商選擇了Salesforce CRM，并選擇由怡海軟件為其實(shí)施服務(wù)。怡海軟件根據(jù)藍(lán)格賽企業(yè)的具體業(yè)務(wù)現(xiàn)狀提出實(shí)施的第一階段CRM項(xiàng)目目標(biāo)：統(tǒng)一數(shù)據(jù)與銷售流程管理、銷售預(yù)測；客戶預(yù)測；銷售員勤奮度、提高員工生產(chǎn)力；客戶細(xì)分及挖掘：建立較豐富和靈活的數(shù)據(jù)分析功能，為公司決策層提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。
CTI論壇報道
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