維塔士軟件實(shí)施Salesforce CRM系統達到信息共享
2010/08/26
CTI論壇(ctiforum)8月26日消息（記者 潘婷婷）：近日，怡海軟件成功簽約維塔士電腦軟件有限公司（VIRTUOS），通過(guò)實(shí)施Salesforce CRM，將各事業(yè)部的信息共享，降低了企業(yè)的項目管理成本，大大加強了各事業(yè)部之間的團隊協(xié)作。
上海維塔士電腦軟件有限公司（VIRTUOS）是一家游戲軟件外包服務(wù)供應商，位于中國上海。維塔士由中國境內最有實(shí)際開(kāi)發(fā)經(jīng)驗的一支游戲開(kāi)發(fā)團隊創(chuàng )立，專(zhuān)業(yè)從事高質(zhì)量、低成本的游戲開(kāi)發(fā)工作，包括美術(shù)制作，程序制作，關(guān)卡制作，測試等。維塔士的客戶(hù)主要是亞洲和西方的游戲公司，他們希望能夠在一定的成本控制內通過(guò)境外或者境內的合作模式提高自身的開(kāi)發(fā)能力以及產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品的發(fā)行計劃。維塔士與全球20大頂級游戲公司中的15家合作，制作AAA游戲和次時(shí)代游戲，且在預算成本內按時(shí)交接20個(gè)游戲制作項目。維塔士的客戶(hù)已經(jīng)囊括世界十大頂尖游戲公司中的八家，他們正在尋求以更有競爭力的成本制作出更多的游戲。公司團隊目前所從事的工作包括：舉世聞名的Xbox360的賽車(chē)游戲，Xbox360和Playstation3的AAA動(dòng)作冒險類(lèi)游戲，國際化的MMORPG和著(zhù)名的PSP游戲。成熟的產(chǎn)業(yè)的長(cháng)期發(fā)展過(guò)程中造就了合理的制作方式，建立了研發(fā)、設計、制作之間清楚的區分，發(fā)展了多種創(chuàng )新的工具以促使規模經(jīng)濟以及制作能力的增長(cháng)。維塔士的目標是幫助游戲和電影企業(yè)實(shí)現無(wú)限的數字制作，使這些企業(yè)能夠擴大他們自己的創(chuàng )造能力。
怡海軟件根據需求調研和分析，針對VIRTUOS存在的主要問(wèn)題：市場(chǎng)活動(dòng)目標客戶(hù)來(lái)源、客戶(hù)信息、權限；客戶(hù)數據、交易數據分析能力有限；客戶(hù)的訂單、服務(wù)情況等數據統計方法復雜，缺乏效率，缺少有效的查詢(xún)展示工具；低效報價(jià)批準，沒(méi)有集中存放和版本控制；銷(xiāo)售運作的透明度低；銷(xiāo)售渠道難以管理；項目管理流程復雜、多層級的項目報備沖突和資源重復投入的問(wèn)題難以解決，怡海軟件針對各個(gè)問(wèn)題提出了相應的解決方案。通過(guò)Salesforce CRM針對各個(gè)類(lèi)別客戶(hù)建立完整的信息檔案，提供便于管理和維護的平臺。建立規范的數據采集流程，最大限度地減少工作量；實(shí)現訂單數據的集成，更新功能，使訂單在Salesforce CRM和企業(yè)內部之間實(shí)現數據同步。通過(guò)Salesforce CRM幫助VIRTUOS實(shí)現集中和安全的客戶(hù)數據庫可以提高交叉銷(xiāo)售，向上銷(xiāo)售的機會(huì )；主動(dòng)提醒與系統警報能使在不同的銷(xiāo)售階段有更好的團隊協(xié)作；管理層只需要幾分鐘就能構建報告；儀表板已能夠更好地監測業(yè)務(wù)；管理層可以很直觀(guān)地看到目前的業(yè)務(wù)狀態(tài)，部門(mén)經(jīng)理可以清楚地了解團隊銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售活動(dòng)和目前的項目狀況；不再有丟失客戶(hù)或反應遲緩的問(wèn)題；有效減少報價(jià)編制周期時(shí)間、報價(jià)流程清晰化、大大提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
CTI論壇報道
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