首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>呼叫中心外包服務(wù)商>>廣州電信呼叫中心

中國電信廣州分公司獲全球最佳外包呼叫中心獎

2009/11/13

　　2009年11月6日，中國電信廣州分公司在美國拉斯維加斯一舉奪得了“第四屆全球最佳呼叫中心評選”中極具份量的“全球最佳外包呼叫中心 - 呼入類(lèi)”和“全球最佳外包呼叫中心 - 呼出類(lèi)”兩項大獎，成為中國電信運營(yíng)商第一家獲得全球外包呼叫中心類(lèi)大獎的機構。


　　第四屆全球最佳呼叫中心評選，由呼叫中心權威媒體機構ContactCenterWorld.COM(聯(lián)絡(luò )中心世界)發(fā)起。 ContactCenterWorld.COM全球最佳呼叫中心的評選過(guò)程從國家級選拔開(kāi)始，先由各個(gè)國家推選出優(yōu)秀的呼叫中心代表，然后匯總到評獎機構。由評獎機構組織專(zhuān)家評審團對各個(gè)候選企業(yè)進(jìn)行考量打分，同時(shí)結合各呼叫中心上傳的相關(guān)數據，最終確定得獎名單。歷年能獲得全球最佳呼叫中心稱(chēng)謂的企業(yè)多為國際知名企業(yè)，例如惠而浦、西門(mén)子、StarTek、BellAliant、富士通通訊、維珍移動(dòng)、紐約人壽、NTUC、惠普、日本大宇宙(Transcosmos)等。

　　中國電信廣州分公司于今年9月獲得中國最佳呼叫中心“金耳嘜大獎”，經(jīng)推薦首次參加全球評選，憑借其出色的綜合業(yè)績(jì)(過(guò)億的外包營(yíng)業(yè)額，近100個(gè)客戶(hù)和超過(guò)25%的年平均增長(cháng)率)，以及其在“設計與規劃”、“運營(yíng)與管理”、“數據與績(jì)效”、“客戶(hù)體驗”和“創(chuàng )新與提高”全領(lǐng)域的優(yōu)秀表現，獲得了國際評審的青睞，一舉拿下了兩項”全球最佳外包呼叫中心”獎，展示了中國呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)通過(guò)過(guò)去十年積累和標準化運營(yíng)管理提升已經(jīng)取得了飛速的發(fā)展，而其中的標桿型企業(yè)無(wú)論從座席規模、營(yíng)業(yè)收入到品牌知名度、運營(yíng)管理水平及客戶(hù)忠誠度都已經(jīng)與全球接軌，獲得全球同行的認可。

　　中國電信廣州分公司客戶(hù)服務(wù)中心負責人在現場(chǎng)表示：作為中國通信行業(yè)最早進(jìn)行外包運營(yíng)企業(yè)之一，廣州電信將再接再厲。以本次所得的榮譽(yù)作為自己今后發(fā)展的鞭策動(dòng)力，在不斷擴張運營(yíng)規模的同時(shí)，通過(guò)緊密接軌國際標準、提升運營(yíng)管理能力、不斷創(chuàng )造和積累最佳實(shí)踐，為廣大客戶(hù)提供更卓越的服務(wù)，打造中國電信在外包市場(chǎng)的國際品牌。

新浪科技(tech.sina.com.cn)


相關(guān)鏈接:
中國電信廣州分公司商業(yè)呼叫中心差異化服務(wù)推動(dòng)客服 2009-07-14
中國電信廣州分公司10000號通過(guò)COPC認證 2009-05-26
廣州電信客戶(hù)服務(wù)中心10000號寬帶臺通過(guò)COPC認證 2009-05-08
中國電信廣州分公司蟬聯(lián)“亞太最佳客戶(hù)服務(wù)”大獎 2009-01-06
廣州電信商業(yè)呼叫中心通過(guò)ISO27001信息安全認證 2008-09-27

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心    增值電信   運營(yíng)管理專(zhuān)欄   呼叫中心外包專(zhuān)欄
分類(lèi)信息:  增值電信_與_運營(yíng)管理  增值電信_與_呼叫中心外包  增值電信_與_呼叫中心  增值電信_與_國外動(dòng)態(tài)
 相關(guān)頻道:  增值電信國外應用    增值電信新聞    獲獎新聞    
 亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 新丰县| 辉县市| 鹿泉市| 南漳县| 济南市| 马关县| 十堰市| 正宁县| 蓝田县| 合作市| 克什克腾旗| 绥德县| 娱乐| 合肥市| 蒲城县| 黎川县| 灵宝市| 大埔县| 台山市| 吴川市| 阿尔山市| 云林县| 广南县| 上犹县| 柳林县| 堆龙德庆县| 商丘市| 沙田区| 儋州市| 漳平市| 泽普县| 随州市| 中宁县| 牙克石市| 昌邑市| 尼玛县| 德钦县| 龙山县| 大庆市| 喀喇| 玛多县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444